線上沖擊、疫情影響、社區團購分食，全國連鎖行業整體形勢低迷。不久前中國連鎖經營協會公布的2020年全國連鎖企業百強成績單顯示，自1997年有統計以來行業整體銷售首次負增長。

面對復雜市場變化，我省連鎖企業在危機中謀求生存，變革創新中闊步發展，涌現出了哈爾濱中央紅集團、黑龍江比優特商貿集團、哈爾濱融惠微利超市公司、哈爾濱家得樂超市公司、綏化華辰超市公司、牡丹江龍江好日子商貿公司、地利生鮮等一批成績亮眼的頭部零售連鎖企業。立足本土向外擴張，走出了一條逆勢上揚的區域突圍發展之路。

2020年，比優特、家得樂、地利躋身全國連鎖百強，其中比優特銷售額雙位數增長，全國僅有15家;中央紅小月亮、融惠微利等進入全國便利店連鎖TOP100行列。呈現本土企業“區域為王”，頭部企業引領全省百余家零售連鎖企業良性發展的趨勢。

以開放心態擁抱互聯網

“專心把自己的事情做好。”“把標準化當作日常，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”采訪中常能聽到企業這樣的聲音。

“我們正在經歷大浪的洗禮和行業的洗牌，如果不想被市場淘汰，堅持把能做到的基礎業務、管理工作基本功做扎實，就會在競爭中走得很穩。否則一旦遇到任何動蕩都將不堪一擊。”比優特董事長孟繁中總結了連鎖企業應對市場變化的共同做法。

連續開展“店長提升年”等多層面行業培訓、崗位技能操練比拼和新技術推廣應用。一切以顧客需求為根本出發點，在選品、陳列、物流、采購等方面夯實內功。以開放的心態積極擁抱互聯網，有針對性進行大數據分析，明晰定位顧客圈層和商品結構，專業對接供應商;線上結合線下，在支付手段、會員管理、供應鏈數字化、物流配送數字化等方面開展變革。

供應鏈前移，“菜采田間、果采樹頭”。為減少供應渠道的中間環節，頭部連鎖企業成立了源頭采購團隊，走遍黑龍江、走遍全國甚至走出國門。嚴格甄選建設農業基地，在全國各地建立起完整配套的產業鏈，確保穩定、新鮮、安全多樣的生鮮商品供應。

制勝三寶 學習+創新+人才

學習和創新是企業不斷發展的動力之源。黑龍江連鎖經營協會攜手連鎖企業不斷“走出去”，遠赴河南大張、胖東來，山西美特好、山東家家悅等優秀民營企業考察“取經”，對標先進找差距，提升經營管理能力。

創新是企業文化核心，比優特專門設立員工創新基金。全員建言獻策，確定部門專門落實推進;管理干部定期召開經營創新交流會，每個店都在琢磨如何減員提質增效;管理干部定期下沉輪崗，發現問題完善解決。

中央紅集團實施發展戰略轉型，深入供應鏈端口發展有機生態農業，目前有6000畝土地通過國家有機認證。升級打造陽光農園超市，形成零售業、農業、食品加工等產業聯動模式，創新路上獨樹一幟。

“目前正在調試設備，預計月底投入運營。”家得樂物流中心總監王書昌指著新投建的“生鮮冷鏈儲運加工中心”介紹。這是我省加快“農超互聯”建設的一個重點項目，助推農產品向功能型、快捷型、安全型轉化和價值鏈延伸。

“每開一家新店都需要一套成熟的班子，人才的培養和輸出跟不上會制約發展痛失機會。”比優特董事長助理劉文亮說。人才的培養也是我省連鎖企業發展的重中之重，多家連鎖企業均設有商學院和完備的內部培訓培養機制，每年通過校企合作及多輪次員工培訓，提高“造血能力”，為企業高速發展輸送“新鮮血液”，確保“走出去”發展戰略的實施。

逆勢布局 走出去開拓新店

我省連鎖企業看好未來市場前景，危機中逆勢布局開拓新店。

“開店是一種形式，絕不是發展企業的最終目的。”秉承誠信、勤學、敬業、服務、創新的企業文化，比優特的最高愿景是做成百年老店，做最有競爭力的門店，目標是成為省內零售業員工收入最高的企業。穩定鶴崗和哈爾濱市場后，近年危中尋機鎖定遼寧市場。曾經15天時間在3個城市連續開設5家新店，目前已經布局東北三省13個城市49家門店。

“北進南拓”，5年內戰略發展的重心在華東長三角城市群。家得樂總經理張清國談起未來信心滿滿。截至2020年，已在我省開設超市36家，銷售收入突破50億元大關，發展版圖涉足黑龍江、吉林、遼寧、山東、浙江等32個省市，連鎖超市已達75家。

關鍵詞： 連鎖企業 危機 新技術 供應渠道