近段時間以來，我國本土疫情持續蔓延。受疫情影響，部分地區購房者或面臨還貸難的問題。

如何解決這一現實難題，中國人民銀行在 4 月 14 日召開的新聞發布會上作出明確回應。

▲發布會現場

經濟下行壓力之下，當前我國貸款不良率情況如何？央行金融市場司司長鄒瀾給出相應數據。據介紹，我國商業性個人住房貸款余額為 38.8 萬億元，另有公積金貸款余額約 7 萬億元，兩項合計超過 46 萬億元，對應大約 1 億筆貸款。貸款質量整體較好，不良率長期維持在 0.3% 左右。換言之，每 1 千筆貸款大約有 3 筆暫時處于不能正常還款的狀態。

鄒瀾指出，和一般企業貸款不同，個人住房貸款期限非常長，主要是依靠借款人每月的收入，按月等額償還利息和本金。銀行發放貸款主要根據客戶收入情況，重點支持居民家庭力所能及的購房自住需求。從歷史上看，我國個人住房貸款質量與就業、收入關系非常密切，反而受房價波動影響比較小，這與有些國家的情況有較大差異。

鄒瀾同時表示，新冠肺炎疫情發生以來，部分居民收入受到短期影響，存在推遲償還月供、重新安排還款計劃的需求，銀行從貸后風險管理的角度出發，對于此類特殊情形，也需要有針對性的安排。

因此，2020 年 1 月，人民銀行等五部門聯合印發通知，其中明確對于受疫情影響的四類人群，金融機構要靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限，對因疫情影響未能及時還款的可不作逾期記錄報送。

從大型銀行實踐來看，在疫情初期，個人住房貸款不良率一度由 0.29% 上升到了 0.37%；延期還款政策實施后，貸款質量總體保持穩定；隨著后來疫情緩解，居民收入恢復，貸款償還很快恢復正常，到 2020 年末，不良率已回落至 0.29% 的原有水平。

今年以來，國內疫情多發，各界對延期還款的關注升溫，鄒瀾表示，央行將積極指導主要銀行及時回應群眾關切，做好現行政策和延后還款時間、調整還款計劃、開通征信異議綠色通道等業務安排的宣傳解讀。

下一步，央行也將持續關注疫情形勢，指導銀行重點做好幾方面工作。一是強化以客戶為中心的理念，對于正常還款有困難的客戶，要區分是還款能力還是還款意愿的原因，要區分是受疫情影響的短期還款能力還是中長期還款能力，將延期還款政策落到實處。

二是加大政策宣傳力度，適當簡化業務流程，聚焦重點客戶群，因地制宜采取更大力度、更有針對性的措施。

三是針對零售業務鏈條長、客群多樣化的特點，要加大各層級業務培訓，完善客戶服務體系，落實征信權益保護，暢通投訴維權渠道，不斷提升服務質量。

此外，鄒瀾表示，央行方面已經注意到，受疫情等多種因素影響，部分已售住宅項目緩建停工、延期交房。對此現象，央行也將會同相關部門按照市場化、法治化原則，指導銀行綜合項目實際、借款人意愿等，依法依規妥善協商處理，切實維護購房人合法權益。

紅星新聞記者 楊雨奇 吳陽 實習生 馬曉玉 北京報道

編輯 陳怡西

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