東方網(wǎng)8月3日?qǐng)?bào)道：提起紅星美凱龍你會(huì)想到什么？家居、裝修？的確，紅星美凱龍是全國(guó)著名的家居連鎖賣場(chǎng)，是中國(guó)家居零售第一品牌。然而殊不知，早在三年前紅星美凱龍就已經(jīng)向“高端電器”領(lǐng)域進(jìn)發(fā)，并取得了不俗的成績(jī)。

近日，紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營(yíng)運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂在接受東方網(wǎng)專訪時(shí)透露，在不到一年的時(shí)間里，紅星美凱龍已在全國(guó)快速落地了超100家智能電器生活館，電器品類總經(jīng)營(yíng)面積達(dá)150萬(wàn)平方米，面積占比達(dá)8.4%，高端電器已是紅星美凱龍第一戰(zhàn)略品類。

朱家桂表示，在傳統(tǒng)電器市場(chǎng)這片紅海中，紅星美凱龍開(kāi)辟出了高端電器的藍(lán)海，這里沒(méi)有人打價(jià)格戰(zhàn)，每個(gè)商戶、每個(gè)品牌想的都是如何更好地服務(wù)中國(guó)高凈值用戶。而對(duì)于消費(fèi)者而言，在紅星美凱龍所見(jiàn)即可所得。

(資料圖)

瞄準(zhǔn)消費(fèi)升級(jí)需求，已布局超百家智能電器生活館

作為紅星美凱龍操盤手的朱家桂擁著12年電器、10年家居商場(chǎng)的從業(yè)經(jīng)歷，沉浸該領(lǐng)域多年的他洞察到：中國(guó)家電市場(chǎng)不斷演化，誕生出巨大的高端化、品質(zhì)化需求。

他介紹說(shuō)，長(zhǎng)久以來(lái)，中國(guó)高端電器需求如同一頭房間里的大象，體積龐大，但行業(yè)卻熟視無(wú)睹。電器行業(yè)近年來(lái)高端與低端的分化愈發(fā)明顯，市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出“總量平穩(wěn)、但高端強(qiáng)勁”的特點(diǎn)。

同時(shí)，他認(rèn)為，改造性住房，國(guó)家的二胎、三胎政策的出臺(tái)，使得比較成熟的一二線市場(chǎng)有強(qiáng)大的家居改善需求，發(fā)掘并滿足這方面的需求，可能就是下一個(gè)增長(zhǎng)的契機(jī)。

此外，有報(bào)道顯示，中國(guó)近300萬(wàn)的高凈值人群人均持有可投資資產(chǎn)為3209萬(wàn)元，合計(jì)可投資資產(chǎn)規(guī)模高達(dá)96萬(wàn)億元。朱家桂說(shuō)，就算是除卻高凈值人群，中國(guó)消費(fèi)者的需求也逐漸朝著高端化、品質(zhì)化邁進(jìn)；技術(shù)換代加上產(chǎn)品品類擴(kuò)張，未被滿足的新消費(fèi)需求給足了中高端產(chǎn)品發(fā)展的空間。

有需求，市場(chǎng)就會(huì)呼喚供給。朱家桂帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迅速捕捉到了這一市場(chǎng)風(fēng)向，并對(duì)電器市場(chǎng)進(jìn)行了全面梳理、布局。

2018年，紅星美凱龍成立智能電器事業(yè)部；2020年10月開(kāi)始，紅星美凱龍將智能電器確定為第一戰(zhàn)略品類；2021年5月，紅星美凱龍全球首家“智能電器生活館”在上海開(kāi)業(yè)落地，隨后電器品類在全國(guó)開(kāi)花，2021年共完成104家智能電器生活館開(kāi)業(yè)，成為“高端電器第一渠道”。朱家桂說(shuō)，通過(guò)開(kāi)設(shè)“智能電器生活館”，紅星美凱龍能夠把分散在城市各個(gè)角落的高端電器產(chǎn)品聚合到一起，不僅可以滿足消費(fèi)者一站式購(gòu)買的需求，還可以為設(shè)計(jì)師提供采風(fēng)場(chǎng)所。

據(jù)了解，紅星美凱龍上海全球家居1號(hào)店“智能電器生活館”是全國(guó)首個(gè)也是目前上海經(jīng)營(yíng)面積最大、經(jīng)營(yíng)品類最全、進(jìn)口品牌經(jīng)營(yíng)面積單體最大的高端電器生活館，館內(nèi)匯集了海爾、西門子、ASKO、博世、美諾、福戈米蘭、BWT、A.O.史密斯、方太、老板等60余家高端電器品牌。數(shù)據(jù)顯示，去年入駐紅星美凱龍智能電器生活館的品牌平均銷售增幅超過(guò)40%,開(kāi)業(yè)至今銷售額累計(jì)突破3億，有的品牌單店銷售額突破了3000萬(wàn)。

重新定義高端電器：即場(chǎng)景化、套系化、系統(tǒng)化

有了智能電器生活館的硬件，軟件上又該如何抓住高端消費(fèi)人群，進(jìn)行差異化定位呢？關(guān)于此，朱家桂則分享了他的戰(zhàn)略邏輯：“我們將場(chǎng)景化、套系化、系統(tǒng)化作為定義高端電器的三個(gè)關(guān)鍵詞。”

朱家桂說(shuō)，“我們紅星美凱龍智能電器生活館打破了傳統(tǒng)形式，因?yàn)椤畧?chǎng)景’，我們將電器、家具、家裝重塑成符合消費(fèi)者體驗(yàn)的消費(fèi)場(chǎng)景，場(chǎng)景成為消費(fèi)者對(duì)于美好生活想象的物理載體，也只有這樣的場(chǎng)景才能夠符合更多高端消費(fèi)者的需求。”

場(chǎng)景化即指電器產(chǎn)品打破了傳統(tǒng)形式的割裂，圍繞“家”的核心，將電器消費(fèi)置入到家居家裝的一體化場(chǎng)景之中，重塑用戶的消費(fèi)場(chǎng)景，電器成為家居的一部分，一體化地呈現(xiàn)讓家居布置更科學(xué)、自洽；套系化指電器覆蓋了冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)等單件產(chǎn)品，電器產(chǎn)品一攬子解決方案，能夠滿足高端消費(fèi)者的一站式需求；系統(tǒng)化則意味著電器可以前置到家裝前期，以此滿足消費(fèi)者嵌入式、智能化的設(shè)計(jì)需求，給消費(fèi)者帶來(lái)舒適的綜合體驗(yàn)。

朱家桂坦言，紅星美凱龍定義的高端并非傳統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為的?“貴”就是“高端”，價(jià)格并不是劃分電器產(chǎn)品檔次的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我們還需要考慮產(chǎn)品類型、服務(wù)體驗(yàn)和營(yíng)銷模式等維度，最終的目的是讓消費(fèi)者在這里所見(jiàn)即所得。

切入高端電器賽道，紅星美凱龍也給自己定下了600-700億的高端電器年度銷售目標(biāo)。“目前在7000多億的大家電市場(chǎng)中，高端電器市場(chǎng)占比在30%左右，也就是說(shuō)具有2000多億的高端電器市場(chǎng)。”以這樣的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，朱家桂也定下了：“要在兩年內(nèi)累計(jì)打造100家超過(guò)1萬(wàn)平方米的智能電器生活館。”

敞開(kāi)大門，構(gòu)建共創(chuàng)、共融、共生的生態(tài)

市場(chǎng)前景廣闊，紅星美凱龍也為合作伙伴敞開(kāi)了大門。?“我們希望和品牌們共同構(gòu)建一個(gè)共創(chuàng)、共融、共生的生態(tài)。這種‘共創(chuàng)’,是紅星美凱龍?jiān)诟叨穗娖髌奉惿系牧硪粋€(gè)鮮明特質(zhì)。”朱家桂說(shuō)。

“如果細(xì)細(xì)體驗(yàn)過(guò)紅星美凱龍的智能電器生活館，會(huì)感受到這就是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游品牌方和經(jīng)銷商共同構(gòu)筑的高端電器生態(tài)。”朱家桂表示，在這個(gè)生態(tài)中，紅星美凱龍負(fù)責(zé)渠道，深度運(yùn)營(yíng)智能電器生活館，成為鏈接商戶和消費(fèi)者的極佳橋梁；品牌商則專注產(chǎn)品研發(fā)和品牌形象的打造，不斷帶來(lái)刷新行業(yè)高度的驚艷產(chǎn)品；經(jīng)銷商側(cè)重于銷售，為消費(fèi)者提供有溫度的服務(wù)體驗(yàn)。

憑借新物種新打法，紅星美凱龍的智能電器生活館，從店態(tài)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)上對(duì)傳統(tǒng)渠道構(gòu)成了全方位的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

朱家桂以海爾為例，他透露，目前海爾智家旗下場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在紅星美凱龍?bào)w系內(nèi)從170家到270家觸點(diǎn)覆蓋；通過(guò)雙方建材渠道端的進(jìn)一步整合，聯(lián)合異業(yè)商戶成立聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)共享流量生態(tài)的搭建。2022年上半年，海爾在紅星美凱龍電器渠道取得了70%以上的高增長(zhǎng)。

朱家桂表示，紅星美凱龍將在100家萬(wàn)方大店里組建200個(gè)跨品類聯(lián)盟，把所有上游的前端流量入口牢牢跟電器品類予以綁定。同時(shí)，要在100個(gè)萬(wàn)方大店里組建100家設(shè)計(jì)師聯(lián)盟，把優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師工作室牢牢團(tuán)結(jié)在主題館周圍。其次，還要深耕1000個(gè)高端小區(qū)。此外，還通過(guò)“717”、“818”等造節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)，拉動(dòng)萬(wàn)方大店最核心的百家主題館的經(jīng)營(yíng)。

“未來(lái)，我們的高端電器生態(tài)將涵蓋300家智能電器生活館，總經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)300萬(wàn)平方米；我們將與200多家來(lái)自全球各地的主流品牌達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)每年600-700億的銷售額，覆蓋高端消費(fèi)群體。”朱家桂展望，紅星美凱龍會(huì)不斷優(yōu)化生態(tài)，為伙伴創(chuàng)造更多的價(jià)值。

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