11月1日零點起，“雙11”掀起了長達三天的第一波付尾款浪潮。無數(shù)“剁手黨”醒來后不約而同地發(fā)現(xiàn)，自己才熬夜付完了尾款，快遞就已經到了家門口。甚至有人在付完尾款的幾分鐘后，就收到了心儀的商品。

據國家郵政局初步預計，11月1日～16日，全行業(yè)處理的郵(快)件業(yè)務量將達57.8億件，同比增長47%左右。其中，“雙11”期間業(yè)務量將達29億件，比去年同期增長28%左右，日均業(yè)務量達4.9億件，約是日常業(yè)務量的2倍。

菜鳥快遞“云監(jiān)工”

800萬人在線觀看

“剛剛付完尾款了，趕緊來看看。這里有我的快遞，大家辛苦了!”山西網友“雨燕”是資深“剁手黨”，幾乎每天都要在淘寶購物，但她從來沒有看過網購背后的快遞，“這次開眼了，沒想到全是高科技”。

雨燕通過“云監(jiān)工”看到的，是11月1日凌晨的菜鳥無人倉和各大快遞公司的轉運中心。零點過后，訂單涌入，菜鳥機器人可以自動揀貨、組裝包裹。中通、申通、圓通、韻達、百世等快遞轉運中心燈火通明，包裹在流水線上以每秒2米的速度匆匆“趕路”。這幾天，消費者下完訂單就看快遞直播，“尾款人”變“監(jiān)工人”成了雙11的新玩法、新時尚。直播觀看人數(shù)短短兩天已超過7500萬人次，其中11月1日凌晨，就有800萬人熬夜在線觀看。

“雙11”付尾款后5分鐘送達、6時33分進口清關突破1000萬單、18小時內337個城市收到包裹，菜鳥平臺當天上午就早早發(fā)出來1億個物流訂單……首次接受“云監(jiān)工”的中國快遞創(chuàng)造了一個個新速度。

“如果回到7年前，直播雙11快遞，這是不可想象的事。”從事快遞業(yè)15年的李強說，曾經的“雙11”是所有物流人的“高考”，最擔心的是爆倉、延誤，快遞成了“雙11”當中“只能做，不能說”的苦活累活，更別說向全球開放直播了。

京東預售前置

尾款人秒變“人上人”

剛下單6分鐘，中國最北端黑龍江漠河的榮女士就收到了在京東上預訂的口紅;11月1日下午1點29分，JDL物流今年“雙11”出庫量就已超去年全天，再破紀錄!據JDL京東物流《11.11尾款人收貨報告》(以下簡稱《報告》)顯示，依托JDL京東物流今年預售前置的創(chuàng)新模式和強大的供應鏈能力，分鐘級送達的服務體驗，讓“尾款人”紛紛成了收快遞的“人上人”。

痛快下單之后，收貨時效就成了消費者最關心的問題。《報告》顯示，家住黑龍江漠河縣西林吉鎮(zhèn)的榮女士在凌晨付完尾款后6分鐘就收到了此前在京東平臺預定的口紅，成為今年“雙11”最令人羨慕的“尾款人”，真可謂“開花接裹”。

據了解，開門紅當天，JDL京東物流通過預售前置的模式，在消費者支付定金瞬間即已開始倉儲生產，預售商品早在支付尾款前就已抵達距離消費者最近的快遞站點，待消費者支付尾款后，京東快遞小哥將立即進行“最后一公里”的配送，確保數(shù)分鐘內即可完成收貨。

記者了解到，今年京東“雙11”，JDL京東物流在全國750多個倉庫、1800萬平方米倉儲火力全開，亞洲電商最大規(guī)模智能倉群總數(shù)增加到30座，并不斷完成智能升級。其中鄭州亞一全面啟用行業(yè)領先的高度自動化分揀中心，北京亞一推出新型機器人，負責自動化的料箱揀選……這些科技戰(zhàn)力成為消費者享受“分鐘達”等高時效服務體驗的強力保障。

百世快遞保證末端派送質量

啟動“小蜜蜂”計劃

直面高峰值、大流量、超強度的巨大考驗，設備場地和人員的準備是基礎。今年“雙11”前，百世已增加轉運中心場地面積50萬平方米，同比增長13.9%，同時還新增高速自動分揀線52套、五面掃DWS設備500余套、高速擺臂6000余個，以及伸縮機等裝卸設備和分揀流水線。

此外，百世快遞借此末端代派擁有了更多個性化的場景，可實現(xiàn)客戶預約取件、先入庫后理貨通知用戶取件等功能，助力錯峰派送、緩解末端壓力。其中，百世來取系統(tǒng)目前已擁有10余萬活躍服務點。

百世快遞相關工作人員向記者透露，百世快遞在一線網點方面加大旺季補貼力度，保證末端派送服務質量，特別是偏遠地區(qū)的末端網點。“雙11”期間，啟動快遞員“小蜜蜂”計劃，表彰在服務質量、社會責任、創(chuàng)新發(fā)展等方面做出重大貢獻的快遞員，最高將給予3000元的獎勵，覆蓋17萬一線快遞員。

達達快送最后三公里

多維度實時預警

今年11月1日～2日，達達快送配送京東物流的單量已持平去年11日～12日，面對提前到來的單量爆發(fā)，穩(wěn)定履約的同時，騎士配送人效同比去年也提升了14%以上。

在落地配網絡中，達達快送依托行業(yè)領先的末端配送能力，為京東物流、德邦、極兔等物流平臺和企業(yè)提供了“最后三公里”的可靠配送。今年“雙11”前，達達快送與商家門店展開密切協(xié)作，綜合往年備貨、配送、履約等數(shù)據預估單量，生成更適合門店的運力方案。同時，達達快送全心達服務為合作的連鎖品牌商家，提供門店層面的定制化運力和服務，對單量可能會大量增長的門店擴充運力，進一步保障峰值訂單配送。

同時，達達快送依托蒼穹大數(shù)據平臺升級推出的星空預警工具則實現(xiàn)了到品牌、品類、商家、門店維度的實時預警，還實現(xiàn)了一鍵查詢所有問題清單等功能，提升了運營人員處理突發(fā)問題的效率。

蘇寧智慧物流黑科技

全鏈路協(xié)同作戰(zhàn)

超級云倉、5G無人倉、智能分撥中心、智能快遞站，全鏈路協(xié)同作戰(zhàn)，樂高、天眼、天機三大平臺塑造的“智慧大腦”，以數(shù)字化+供應鏈全鏈路輸出，為商家和消費者提供更有體驗的服務。蘇寧物流用黑科技矩陣助陣“雙11”。

值得一提的是，蘇寧大件物流智能化水平再升級，南京、長沙、成都等地大件物流基地上線的數(shù)字孿生系統(tǒng)，實現(xiàn)倉庫進出貨效能整體提升30%。針對銷量爆發(fā)性強，管理難度較大的黑電板塊，通過大數(shù)據分析，對黑電貨品按暢銷程度進行分類、調倉優(yōu)化，進出貨效能提升約20%，同時，還能大幅提升倉庫面積的利用率，能更好地應對“雙11”大促以及商家直播帶貨帶來的海量訂單。與此同時，該系統(tǒng)還應用于大件分撥和運輸端等場景，提升整個物流供應鏈效能。　成都商報-紅星新聞記者 郭晶晶 胡沛 倪婕

關鍵詞： 雙11