3月12日，由中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)、北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院主辦的第四屆“315”互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)論壇在京舉行。論壇上發(fā)布的《全國(guó)部分消協(xié)組織2020年比較試驗(yàn)匯總分析報(bào)告》顯示，線上采樣商品不達(dá)標(biāo)率明顯高于線下商品。

“目前線上商品主要依賴電商平臺(tái)銷(xiāo)售，平臺(tái)內(nèi)商品不達(dá)標(biāo)率高，說(shuō)明平臺(tái)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督存在不足，未能切實(shí)有效地履行平臺(tái)義務(wù)與主體責(zé)任。”中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江說(shuō)。

淘寶天貓、京東商城等采樣不達(dá)標(biāo)率超三成

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及北京、上海、深圳等消協(xié)組織2020年發(fā)布了22次標(biāo)注樣本來(lái)源的比較試驗(yàn)結(jié)果，涉及測(cè)試商品樣品1191件。其中，達(dá)到國(guó)家或行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的759件，達(dá)標(biāo)率為63.73%;沒(méi)有達(dá)到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的432件，不達(dá)標(biāo)率為36.27%。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，線下采樣主要來(lái)自各地的商場(chǎng)、超市及有關(guān)實(shí)體市場(chǎng)等，而線上采樣主要來(lái)自淘寶天貓、京東、拼多多、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、小米有品、小紅書(shū)、網(wǎng)易嚴(yán)選、抖音等電商平臺(tái)，線上采樣商品不達(dá)標(biāo)率明顯高于線下商品。線上采樣832件，不達(dá)標(biāo)的322件，不達(dá)標(biāo)率為38.70%;線下采樣359件，不達(dá)標(biāo)的110件，不達(dá)標(biāo)率30.64%。這說(shuō)明線上采樣商品的不達(dá)標(biāo)率明顯高于線下商品。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在832件線上采樣商品中，達(dá)標(biāo)的只有510件，僅占61.30%;不達(dá)標(biāo)的322件，占比38.70%。其中，淘寶天貓采樣207件，不達(dá)標(biāo)73件，不達(dá)標(biāo)率35.27%;京東商城采樣173件，不達(dá)標(biāo)56件，不達(dá)標(biāo)率32.37%;小米有品采樣23件，不達(dá)標(biāo)8件，不達(dá)標(biāo)率34.78%;小紅書(shū)采樣14件，不達(dá)標(biāo)4件，不達(dá)標(biāo)率28.57%;1號(hào)店采樣10件，不達(dá)標(biāo)4件，不達(dá)標(biāo)率40%。

應(yīng)讓平臺(tái)承擔(dān)與其獲利相稱(chēng)的責(zé)任和義務(wù)

針對(duì)線上采樣商品不達(dá)標(biāo)率較高問(wèn)題，中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)何山表示，網(wǎng)絡(luò)商品不達(dá)標(biāo)率較高，主要是電商平臺(tái)的責(zé)任太輕。網(wǎng)絡(luò)商品的銷(xiāo)售商家地域很廣，消費(fèi)者遇到問(wèn)題找銷(xiāo)售商家維權(quán)的成本很高，平臺(tái)一般只要提供商家聯(lián)系方式就可以規(guī)避責(zé)任。因此，應(yīng)該繼續(xù)加大平臺(tái)的責(zé)任劃分，對(duì)于明知或應(yīng)知平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售假冒偽劣行為的，平臺(tái)不僅應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任，而且消費(fèi)者可以依據(jù)消法要求懲罰性賠償，讓平臺(tái)承擔(dān)與其地位或獲利相稱(chēng)的責(zé)任和義務(wù)。

陳音江表示，平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售商品不達(dá)標(biāo)率較高，說(shuō)明平臺(tái)內(nèi)商品質(zhì)量問(wèn)題相對(duì)較多，可能在規(guī)則制訂或日常管理等方面存在漏洞和短板，或者存在把關(guān)不嚴(yán)、管理不力、責(zé)任不強(qiáng)等問(wèn)題。

“平臺(tái)需要增強(qiáng)法律和責(zé)任意識(shí)，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，采取有效措施遏制平臺(tái)內(nèi)的銷(xiāo)售假冒偽劣行為，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序。”陳音江說(shuō)。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)成員、北京中聞律師事務(wù)所律師李斌也表示，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)依法履行對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者主體資格和經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的審核義務(wù)，強(qiáng)化平臺(tái)治理，利用技術(shù)手段對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督。如果發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取相關(guān)措施予以制止。

“有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加大日常監(jiān)管和專(zhuān)項(xiàng)治理力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各種線上銷(xiāo)售假冒偽劣行為，并向社會(huì)公開(kāi)曝光;對(duì)跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)案件加大查辦協(xié)調(diào)力度，加強(qiáng)信息互換、執(zhí)法互助，形成監(jiān)管合力;加強(qiáng)信用監(jiān)管，根據(jù)平臺(tái)信用等級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，實(shí)施差異化監(jiān)管，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較高、信用較差的平臺(tái)或商家加大檢查頻次和力度。”中國(guó)政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授孫穎說(shuō)。

楊召奎

關(guān)鍵詞： 淘寶天貓 采樣不達(dá)標(biāo)