近年，我國直播電商行業快速發展，各平臺紛紛加碼。淘寶、京東、拼多多、唯品會等電商平臺紛紛推出直播功能;快手等直播平臺則與電商平臺或品牌商合作，布局直播電商業務。我國直播電商行業多層次競爭格局已形成。

8月27日，網經社電子商務研究中心發布《2021年(上)中國直播電商市場數據報告》。報告顯示，2017-2020年，國內直播電商市場交易規模分別為196.4億元、1354.1億元、4437.5億元、12850億元。預計2021年交易規模達到23500億元，同比增長82.87%。

網經社將直播電商定義為商家/品牌等借助直播平臺或電商平臺直播板塊來觸達用戶，讓用戶了解產品各項功能及促銷信息，從而實現購買的交易行為。目前直播電商包括綜合電商類、MCN機構類、直播App類、服務商類、電商主播類五大類型。

同時，網經社“電數寶”電商大數據庫顯示，2018-2020年用戶規模分別為2.2億人、2.5億人、3.72億人，預計2021年全年用戶規模達4.3億人，同比增速從2020年的增長48.8%下滑至增長15.59%。

網經社“電數寶”電商大數據庫顯示，直播電商滲透率(直播電商滲透率=直播電商交易規模/網絡零售交易規模)從2018年-2020年分別為1.6%、4.3%、8.6%，增速依次為492.59%、168.74%、100%。預計2021年滲透率達10.15%，突破兩位數，但增長率亦“斷崖式”下降，為增長18.02%。

直播電商用戶規模和滲透率的增長的下滑，也意味著直播電商已成為電商新常態，直播電商的“人貨場”范圍快速擴大，成為電商“標配”。但與此同時，直播電商行業仍存在幾大亂象。網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”數據表明，2021年上半年直播電商被投訴問題主要聚焦在貨不對板、產品售假、商品質量差、虛假促銷、退換貨難、退款難等問題，涉及投訴較多的平臺包括抖音、快手、微拍堂、淘寶直播等。 (李子晨)

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