1月6日，銀保監(jiān)會湖北監(jiān)管局的幾張罰單，再次給保險從業(yè)人員在微信朋友圈等社交平臺發(fā)布保險產(chǎn)品營銷信息的合規(guī)性“提了醒兒”。

具體而言，工銀安盛人壽、華泰人壽的幾位保險從業(yè)人員在微信朋友圈發(fā)布的營銷信息，存在混淆片面比較、不實宣傳、炒作停售等問題。對于這些問題，湖北監(jiān)管給予了警告和相應(yīng)處罰。

2019年12月25日，中國人民銀行、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會和國家外匯管理局發(fā)布實施《關(guān)于進一步規(guī)范金融營銷宣傳行為的通知》，自2020年1月25日起施行。其中，《通知》提出了八項明確的禁止性規(guī)定，主要包括不得以欺詐或引人誤解的方式對金融產(chǎn)品或金融服務(wù)進行營銷宣傳活動;不得損害金融消費者知情權(quán);不得違規(guī)向金融消費者發(fā)送金融營銷信息等。

都在微信朋友圈發(fā)了啥?

“定期小廣告-重疾險。業(yè)內(nèi)性價比最高的重大疾病保障，同樣的保額更低的保費，更廣的重疾覆蓋面，我們的賠付不是一次就終止而是賠6次，分別是3次重疾和3次輕癥，重疾輕癥雙豁免!我們還有‘如意’增值服務(wù)!一個家庭最先投保的一定是重疾，而且家庭支柱一定要最先投保，而不是先幫孩子投保，自己有了保障，才能為孩子撐起一個強有力的保護傘!越早買越好，因為隨著年齡的增加，風(fēng)險會逐步變高。”“介于身邊太多盆友購買了某安的‘平安福’和‘少兒平安福’，我覺得非常有必要來黑一波，如果想節(jié)省一半的錢買更全面的保障請私信我。”

上述兩段話來自工銀安盛人壽湖北分公司一位理財經(jīng)理在微信朋友圈發(fā)布的信息。對此，湖北監(jiān)管局指出，這存在將不同保險公司保險產(chǎn)品進行片面對比欺騙投保人的問題。

而工銀安盛人壽湖北分公司一位業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理也存在類似問題。這位業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理在微信朋友圈中發(fā)布信息稱，“20家公司重疾險保費比較。32歲男性，30萬保額壽險+30重疾保障，20年繳費，年保費分別為……真是不比不知道，比比誰更優(yōu)，一目皆了然。”

與此同時，湖北監(jiān)管還發(fā)現(xiàn)，存在以理財產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險產(chǎn)品欺騙投保人的問題。例如，工銀安盛人壽湖北分公司另一位業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理在微信朋友圈發(fā)布信息稱，“‘鑫豐瑞’。非常好的理財產(chǎn)品，重磅上市。”實際上，“鑫豐瑞”為保險公司的保險產(chǎn)品，而非銀行的理財產(chǎn)品。

華泰人壽長陽支公司的一位業(yè)務(wù)員在微信朋友圈發(fā)布的內(nèi)容則存在使用“存”“利息”等字眼宣傳介紹保險產(chǎn)品并作收益類比、夸大保險產(chǎn)品收益、以贈送保險名義宣傳銷售保險產(chǎn)品但實際并未贈送等欺騙投保人的問題。

此外，炒作停售也是湖北監(jiān)管局處罰的原因之一。華泰人壽隨州中心支公司的一位營業(yè)部經(jīng)理在微信朋友圈發(fā)布信息稱，“‘華泰盛世’返還高、拿錢快、快活好養(yǎng)老，司慶獻禮，僅售十天，今天不搶，更待何時”。實際上，“華泰盛世”僅售十天的信息不真實，存在以不真實信息欺騙投保人的問題。

保險營銷宣傳不可“任性”

顯然，保險從業(yè)人員通過微信朋友圈等社交平臺營銷保險產(chǎn)品的信息合規(guī)性越來越受到關(guān)注。

銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，在涉及人身險公司投訴中，理賠糾紛5205件，占人身險公司投訴總量的23.55%。涉及的險種以健康保險、意外傷害保險和普通人壽保險為主，主要反映責(zé)任認定糾紛、理賠時效慢、理賠金額爭議、理賠資料繁瑣等問題;銷售糾紛9426件，占人身險公司投訴總量的42.65%，涉及的險種以分紅保險、普通人壽保險為主，主要反映夸大保險責(zé)任或收益、未充分告知解約損失和滿期給付年限、未明確告知保險期限和不按期交費的后果、承諾不確定利益的收益保證等問題。

此前不久，天津監(jiān)管局曾發(fā)布關(guān)于“開門紅”保險消費的風(fēng)險提示：歲末年初，保險公司為沖擊新年業(yè)績都會開展“開門紅”活動。“開門紅”是現(xiàn)有保險行業(yè)特有的一個銷售節(jié)點，在此期間產(chǎn)品的宣傳推廣以及銷售推動力度相對較大。保險銷售人員面臨業(yè)績與獎金雙重壓力，容易滋生銷售誤導(dǎo)行為。目前，保險市場可供選擇的保險保障產(chǎn)品日趨豐富，廣大消費者在選購“開門紅”保險產(chǎn)品時，要謹防風(fēng)險。特此提醒：一是謹防借助“炒停”營銷;二是謹防不實宣傳;三是謹防混淆片面比較。

事實上，不僅是保險從業(yè)人員，第三方網(wǎng)絡(luò)平臺營銷保險產(chǎn)品也有著嚴格規(guī)范。

2019年12月13日，銀保監(jiān)會下發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(征求意見稿)》要求，保險機構(gòu)授權(quán)營銷宣傳合作機構(gòu)的營銷宣傳活動僅限于保險產(chǎn)品展示和說明、與保險機構(gòu)自營網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)頁鏈接等，營銷宣傳合作機構(gòu)及其工作人員不得開展保險銷售，不得開展保險產(chǎn)品咨詢，不得開展保費試算，不得片面比較價格和簡單排名，不得為投保人設(shè)計投保方案，不得代辦投保手續(xù)，不得代收保費，不得限制保險機構(gòu)獲取客戶投保信息。

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