不出所料，受疫情影響，美團(tuán)一季報(bào)并不理想。5月25日，美團(tuán)發(fā)布2020年一季度財(cái)報(bào)，總營收167.5億元，同比減少12.6%;經(jīng)營虧損17億元，同比增長31.6%。美團(tuán)相關(guān)人士向北京商報(bào)記者表示，疫情對(duì)餐飲、酒店及其他本地生活服務(wù)等商家的日常營運(yùn)造成影響，對(duì)美團(tuán)一季度的業(yè)務(wù)造成下行壓力。不過業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)持續(xù)推進(jìn)，疫情不會(huì)影響美團(tuán)的基本面。

外賣訂單量銳減17%

財(cái)報(bào)顯示，2020年一季度美團(tuán)餐飲外賣營收94.9億元，同比減少11.4%。訂單量同比減少17.3%。外賣業(yè)務(wù)的交易金額隨之下跌5.4%至715億元。

然而，訂單數(shù)量雖減少，美團(tuán)餐飲外賣業(yè)務(wù)的虧損卻有所收窄，經(jīng)營利潤率同比改善了0.7個(gè)百分點(diǎn)。

這要?dú)w功于單筆訂單價(jià)值的提升。美團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，每筆餐飲外賣業(yè)務(wù)訂單的平均價(jià)值同比增長14.4%。

也就是說，美團(tuán)在交易單量銳減的情況下，提高了每一單的變現(xiàn)能力。美團(tuán)將這一現(xiàn)狀解釋為疫情期間用戶的外賣商品更多為高品質(zhì)和高價(jià)格的“正餐”，所以才會(huì)提升每一單的變現(xiàn)能力。

對(duì)于收入下滑，美團(tuán)表示，傭金收入的減少是主要原因。餐飲外賣分部一季度傭金收入同比下降13.7%，為86億元。

美團(tuán)表示，疫情期間交易用戶的購買頻率下降，加上臨時(shí)傭金返還和豁免政策、訂單組合的變化等，導(dǎo)致變現(xiàn)率下降。具體來看，由于部分消費(fèi)者的需求持續(xù)受到諸多因素帶來的負(fù)面影響，包括衛(wèi)生安全的擔(dān)憂及隔離措施、大學(xué)尚未開學(xué)，以及很多高頻用戶仍然實(shí)行在家辦公，故訂單量于2020年3月底前仍未完全恢復(fù)到正常水平。

外賣業(yè)務(wù)受損確在意料之中，根據(jù)上周阿里發(fā)布的2020年一季度財(cái)報(bào)可以看到，報(bào)告期內(nèi)以餓了么、口碑為主的本地服務(wù)收入為48.41億元，同比下降8%。

在行業(yè)整體受“黑天鵝”的影響之下，美團(tuán)自然也逃不過“厄運(yùn)”。

實(shí)際上，疫情期間，整個(gè)餐飲行業(yè)都面臨挑戰(zhàn)。僅在武漢地區(qū)，美團(tuán)為商戶提供免傭超3000萬元。通過加快更新產(chǎn)品服務(wù)，美團(tuán)還協(xié)助商戶以數(shù)字化運(yùn)營及營銷手段降低損失。

到店酒旅重創(chuàng)

美團(tuán)另一受到重創(chuàng)的業(yè)務(wù)，是到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)。

2020年一季度，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)到店、酒旅業(yè)務(wù)受影響收入同比下降31.1%至31億元，經(jīng)營利潤同比環(huán)比均出現(xiàn)下降。

其中，到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)的稅后利潤為6.8億元，同比下降57.3%;經(jīng)營利潤率同比下降13.5個(gè)百分點(diǎn)。

“疫情期間，與餐飲外賣部分相比，我們的到店業(yè)務(wù)面對(duì)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，并且該部分的恢復(fù)明顯落后于餐飲外賣部分。”美團(tuán)在財(cái)報(bào)中解釋稱，“由于消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生安全的顧慮及地方政府的限制，供需兩側(cè)于2020年一季度均保持低位”。

財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)到店及酒旅收入的來源主要分為三種形式，包括傭金、在線營銷及其他銷售服務(wù)。這其中，僅到店及酒旅業(yè)務(wù)板塊，就有兩種收入模式遭遇重創(chuàng)。

美團(tuán)解釋稱，2020年一季度內(nèi)，這一業(yè)務(wù)的傭金收入同比和環(huán)比分別下降50.6%及62.6%;另外由于到店業(yè)務(wù)受疫情影響幾乎停滯，商家的在線營銷需求也隨之下滑，故這部分業(yè)務(wù)的在線營銷服務(wù)收入同比下降了8.2%，環(huán)比下降了39.8%。

酒店業(yè)務(wù)亦受疫情嚴(yán)重影響，2020年一季度，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上的國內(nèi)酒店消費(fèi)間夜量同比下降45.5%，環(huán)比下降61%至4280萬元。

在上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電商研究所執(zhí)行所長崔麗麗看來，“酒旅業(yè)務(wù)下滑應(yīng)該是造成美團(tuán)虧損的主要原因，攜程也同樣如此”。

針對(duì)到店、酒旅商戶受到的負(fù)面影響，美團(tuán)從減免商戶傭金、延長年費(fèi)有效期等方面幫助本地生活服務(wù)商戶減負(fù)。美團(tuán)與地方政府聯(lián)合推出的“安心消費(fèi)節(jié)”，截至5月中旬，已在全國50余座城市落地。酒旅業(yè)務(wù)方面，美團(tuán)與合作酒店推出了“安心住項(xiàng)目”，以支持行業(yè)疫后復(fù)蘇。

逐漸復(fù)蘇

實(shí)際上，早在發(fā)布2019年財(cái)報(bào)時(shí)，美團(tuán)方面就預(yù)估，2020年一季度業(yè)務(wù)會(huì)因疫情承壓。不過，美團(tuán)CEO王興在5月25日表示，“疫情也讓線上服務(wù)、在線運(yùn)營被消費(fèi)者和商戶更廣泛地接受和使用，我們相信這些將大大加快供給側(cè)數(shù)字化的進(jìn)程，帶來新的增長動(dòng)力”。

“按照美團(tuán)的邏輯，會(huì)不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，B2B餐飲管理數(shù)字化也會(huì)逐漸成氣候。2020年美團(tuán)是否能夠持續(xù)盈利一要看疫情的走勢(shì)，二要看針對(duì)疫情的走勢(shì)，美團(tuán)如何調(diào)整內(nèi)部業(yè)務(wù)的占比。”對(duì)于美團(tuán)未來的走勢(shì)，崔麗麗如是表示。

其實(shí)近年來，美團(tuán)一直在開掘B端業(yè)務(wù)層面，通過推出SaaS收銀業(yè)務(wù)、餐飲開放平臺(tái)、生活服務(wù)開放平臺(tái)、美團(tuán)金融以及餐飲B2B平臺(tái)快驢等業(yè)務(wù)，已經(jīng)形成較為完整的B端業(yè)務(wù)布局。

而今，從財(cái)報(bào)看，美團(tuán)交易用戶數(shù)達(dá)4.5億，同比增長8.9%。每位交易用戶年均交易筆數(shù)26.2筆，同比增長5.3%。“萬物皆可到家”品牌認(rèn)知加深，新業(yè)務(wù)收入同比增長4.9%至42億元。

疫情發(fā)生至今，美團(tuán)積極發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)作為就業(yè)蓄水池的作用，在美團(tuán)平臺(tái)獲得收入的新增騎手?jǐn)?shù)量超100萬，主動(dòng)承擔(dān)了穩(wěn)就業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

與此同時(shí)，對(duì)遇到困難的本地生活商家，美團(tuán)還提供了一定資金支持，聯(lián)合旗下生意貸業(yè)務(wù)郵儲(chǔ)銀行、光大銀行、天津銀行等為本地生活商戶提供約200億元人民幣規(guī)模的優(yōu)惠利率貸款等。

近期美團(tuán)推出的一系列助力復(fù)蘇舉措開始顯效。3月的最后一周，超七成商戶的外賣訂單量恢復(fù)至疫情前的60%以上，還有三成商戶的外賣訂單量完全超過疫情前;到店、酒旅方面，美團(tuán)持續(xù)與更多城市聯(lián)合推出消費(fèi)券，發(fā)放領(lǐng)域也從餐飲擴(kuò)大到酒店、住宿、商圈等更多本地生活服務(wù)行業(yè);平臺(tái)“安心住”酒店商戶間夜量3月底同比已恢復(fù)約九成。

此外，美團(tuán)近期啟動(dòng)“春風(fēng)行動(dòng)”百萬小店計(jì)劃，通過數(shù)字化助力小店復(fù)蘇，5月首周平臺(tái)上小店訂單量相比2月首周增長28倍。

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