【現(xiàn)實挑戰(zhàn)】

當(dāng)前技術(shù)主要面對年輕人，老年人使用智能手機容易產(chǎn)生焦慮感和挫敗感

【應(yīng)對策略】

簡化系統(tǒng)的“老年機”解決痛點;針對疫情期間的老年人“難題”，手機廠商新品可一鍵調(diào)出健康寶

在幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”成為熱議話題的同時，適老智能手機領(lǐng)域也受到了更多關(guān)注。11月11日凌晨短短半小時內(nèi)，京東平臺的5G手機、游戲手機迎來突破性增長，其中，以“老人機”為關(guān)鍵字的手機成交額同比增長185%。

老人用智能機易感焦慮和挫敗

研究顯示，老年人使用智能手機面臨的主要困難有以下三個：一是對于使用新技術(shù)，老年人容易有焦慮感。盡管老年人非常愿意去接觸和學(xué)習(xí)使用智能設(shè)備，但實際使用過程中，總是擔(dān)心自己會誤操作，或者弄壞產(chǎn)品，從而產(chǎn)生焦慮感。

二是由于年齡增長帶來的生理上的機能減退，與當(dāng)前主要針對年輕人的智能技術(shù)并不匹配。年長的人在心理和生理上都有一定的局限性，當(dāng)它們和產(chǎn)品交互的時候容易出現(xiàn)問題。比如說，智能手機的觸控界面是以視覺為導(dǎo)向的，缺乏物理反饋，使得老年人在使用的時候容易發(fā)生錯誤，從而產(chǎn)生挫敗感。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，就整體而言，國內(nèi)老年人對技術(shù)的接受程度和掌握程度要高于西方。比如國內(nèi)很多老年人都使用智能手機，并且會使用微信。只使用微信就可以解決大部分智能手機需求。對于當(dāng)下一代“觸網(wǎng)”較晚的老年人，相對于觸控屏幕，更傾向于物理按鍵給出物理反饋和觸摸感;同時，他們不適應(yīng)較為復(fù)雜的軟件界面和無處不在的鏈接、彈窗，建議手機App開發(fā)者設(shè)置老年人“入口”，這有點類似家長模式，給予特殊人群更為簡潔簡單的入口、權(quán)限和界面。

簡易模式系統(tǒng)專為中老年設(shè)計

目前市場上，針對老年人群的手機或以“老年機”“老人機”為關(guān)鍵字的手機恰恰在解決這些痛點。

華為暢想、小米紅米的部分型號手機，配備了簡易模式或極簡模式，專為中老年人設(shè)計。該模式擁有更加簡潔的交互界面，首頁超過6英寸的屏幕被天氣、新聞、照相機、微信、短信、電話這6個最常用的功能圖標(biāo)鋪滿，不用擔(dān)心按錯位置。還可設(shè)置在按鍵時發(fā)出聲音，例如讀出撥出的電話號碼、念短信等，配合大號字體，對視力減退的老年朋友更加友好。

小米生態(tài)鏈的一款學(xué)生機也備受老年群體青睞，不僅功能簡化，并且內(nèi)置語音助手，可以語音控制了解時間、天氣、新聞等各類信息。

定位為學(xué)生機的魅族17，開啟大字簡易模式也能快速變成一部老年機。家庭守護功能同樣適用于老年人，主要有防詐騙、查找家人、遠(yuǎn)程協(xié)助等功能。如果被守護的手機收到疑似詐騙短信或者電話的時候就會通知主機，由主機辨別可以進(jìn)行拉黑處理。

新“老年機”可一鍵調(diào)出健康碼

同時，諾基亞、飛利浦也推出了傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合的按鍵智能手機，加入“老年機”的陣營。這類手機采用了安卓智能系統(tǒng)，觸屏加按鍵的雙操作，對于部分更加適應(yīng)傳統(tǒng)手機打字方式的老年人更加友好。

例如近日發(fā)布的諾基亞C3手機，就解決了今年疫情以來媒體一直呼吁的難題：可以一鍵調(diào)出健康碼。它雖然是一款定位低端入門產(chǎn)品，但足以滿足老年人基本的“數(shù)字化”需求。手機左側(cè)的“隨心鍵”，可以一鍵調(diào)出常用軟件、視頻新聞、健康碼等功能，不需要讓老人學(xué)習(xí)復(fù)雜操作步驟，一鍵直達(dá)。老人外出購物習(xí)慣隨身攜帶現(xiàn)金，原因就是不會使用手機支付，“隨心鍵”同樣完美解決這個問題，讓老人也能輕松實現(xiàn)手機付款。通過雙擊“隨心鍵”就可以調(diào)出付款頁面，使用后置指紋識別進(jìn)行支付，老人也無需找到付款軟件、無需輸入密碼，既簡單又實用。

此外，按鍵較少的iphone手機也備受老年人青睞。退出、切換 App 等操作只需要按幾下 Home鍵，可以相應(yīng)地減少一些誤操作。不過，近年來iphone系統(tǒng)更新，功能越來越繁瑣，對老年人群的友好度也在逐年下降。

文/本報記者 陳斯

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