乘客被司機索要800元“送還費” 送還費”合理嗎?
2021-01-09 14:40:10 來源:華西都市報-封面新聞
新年伊始,成都市民劉先生就遭遇一件糟心事。近日,他在一個打車軟件上叫了一輛出租車,從成都龍泉驛區(qū)到高新區(qū),抵達目的地后,不慎將裝有筆記本電腦的背包遺落在車上。之后,他多次聯(lián)系打車平臺和出租車司機,希望盡快歸還遺落物品,但卻被司機索要800元“送還費”。
事發(fā)當(dāng)天中午,雙方來到約定地點,劉先生在支付了800元后取回了電腦等物品。但之后,他越發(fā)覺得出租車司機的要價較高,不合理。
1月8日,劉先生的女友唐女士告訴華西都市報、封面新聞記者,他們愿意支付感謝費,但司機索要的800元有些離譜。當(dāng)日下午,出租車所在的公司工作人員告訴記者,公司和成都市交通運輸局都介入進行了協(xié)調(diào)處理,目前雙方達成了和解,駕駛員退還一半的費用。
乘客反映
電腦遺失在出租車上 司機索要800元
2020年12月31日上午,劉先生在一個出租車接單平臺“聚的出租車”上,叫了一倆川A牌照的出租車,從成都龍泉驛區(qū)前往高新區(qū),全程共花費97元。下車10分鐘左右,他發(fā)現(xiàn)裝有筆記本和重要文件的背包遺落在了出租車上。
“他馬上就聯(lián)系了平臺。”唐女士說,但直到臨近中午時,才通過平臺聯(lián)系上了出租車曾師傅,“司機說背包確實在車上,但要我們給800元才能馬上送過來。”
唐女士說,當(dāng)時急著用包里的電腦和文件,就讓司機先送過來,“中午左右,司機過來了,但仍堅持要800元。”
一番爭論后,劉先生支付了800元,拿回了遺失的物品。
出租車公司
司機曾給出三種解決方案
事后,越想越覺得不合理的劉先生和唐女士,曾多次聯(lián)系打車平臺,但事情遲遲未能解決。之后,他們還聯(lián)系了該出租車所在的公司成都乘風(fēng)出租車汽車公司和相關(guān)交通運輸管理部門。
1月8日,成都乘風(fēng)出租車汽車公司工作人員告訴記者,接到投訴反映后,他們立即展開了調(diào)查和協(xié)調(diào),可以確定的是,駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺落的物品后,并沒有占為己有。
出租車公司工作人員表示,之后雙方聯(lián)系上后,當(dāng)時駕駛員在北門附近,就提出了三個方案來解決,由于雙方住得近,駕駛員提議收車后雙方前往小區(qū)附近的派出所解決,或?qū)⑽锲贩旁谛^(qū)附近的一個地點,讓乘客自取;如果是立即給乘客送去的話,算上來回車費等,需要乘客支付800元。他說,“當(dāng)時乘客急著要物品,同意了支付800元費用的方案。”
最新進展
雙方各退一步司機退還一半費用
8日下午,該出租車公司工作人員告訴記者,公司和成都市交通運輸局都介入進行了協(xié)調(diào)處理,目前雙方達成了和解,駕駛員退還一半的費用,乘客已經(jīng)收到了退還款項。
這一說法,記者隨后也在唐女士處得到了證實。唐女士說,8日下午4點左右收到了出租車公司退來的400元。
律師說法司機要高額“退還費”不合理
出租車司機撿到東西,索要感謝費是否合理?對此,北京安博(成都)律師事務(wù)所律師王亮表示,根據(jù)《民法典》第八百一十九條,承運人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行安全運輸義務(wù),及時告知旅客安全運輸應(yīng)當(dāng)注意的事項。旅客對承運人為安全運輸所作的合理安排應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助和配合。
王亮說,出租車作為營運車輛,有義務(wù)將乘客和乘客的物品安全送到目的地,乘客遺失物品在車上,司機發(fā)現(xiàn)后有義務(wù)歸還。除了要求乘客支付送還途中合理產(chǎn)生的車費、保管費外,不得高額要價。
華西都市報-封面新聞記者楊力
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