【現實挑戰】不會使用智能設備的老年人生活處處受阻

【應對策略】北京市啟動“智慧助老”，教老年人用手機;同時出臺“友好九條”創造適老社會環境

不熟悉或者不會使用智能手機等設備，讓部分老年人在出行、就醫等方面處處受難。為了幫助老年人跨越“數字鴻溝”，從國家層面出臺方案之后，地方政府部門正在抓緊落實。北京市在2021年除了將動員社會力量教老年人使用智能設備之外，還將從生活服務、健康服務、社區環境等九個方面打破硬件設備設施對老年人的限制，創建老年友好社會。

生活健康出行 打破“不適老”硬件限制

老年人群面臨的困難不光是對智能設備的不熟練，還有相當一部分人群因為視力等身體原因無法順暢操作智能設備。

現實生活中，一些商超、景區“僅支持掃碼支付”，有的老年人拿著現金無可奈何;不少城市買火車票要手機預約，讓沒有智能手機或者不會操作相關軟件的老年人寸步難行。央行調查顯示，60歲以上人群當中使用電子支付的僅為51%。這也意味著，尚有一半老人不會使用電子支付，他們的日常生活顯然受到了諸多阻力。

針對當前在公共服務、交通出行、智能應用等領域存在的對老年人不夠友好的現象，北京市由市老齡辦牽頭，起草了《北京市推進老年友好型社會建設行動方案(2021-2023年)》(簡稱“友好九條”)。

“友好九條”旨在通過營造生活服務、健康服務、居家生活、社區環境、交通出行、社會參與、人文環境、智能應用、家庭關系九個方面的友好環境，打破硬件設備設施對老年人的限制，以及新智能技術給老年人造成的“數字鴻溝”，為老年人提供適宜的公共社會資源和人文環境。“友好九條”旨在營造全社會尊重包容老年人的氛圍，促進老年人全面融入社會，讓老年人有更好的自主生活和社會參與機會，享有健康和尊嚴的老年生活。

今年北京將開展“我教老人用手機”活動

日前，北京市老齡工作委員會2021年第一次全體會議上傳來消息，本市正研究相關政策營造老年友好環境，打破硬件設備設施對老年人的限制，以及“數字鴻溝”，促進老年人全面融入社會，享有健康和尊嚴的老年生活。

市老齡委副主任、市老齡辦主任于魯明介紹，2021年本市將繼續引導科技向善，從四個方面著力破解老年人“數字鴻溝”問題。

一是落實國家《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，加強智能技術運用宣傳，引導老年人克服數字“恐懼”，解決運用智能技術的困難。

二是啟動“智慧助老”行動，開展“我教老人用手機”活動，動員社會力量參與，落實家庭成員主體責任，幫助老年人使用智能手機。

三是加大適老化職能終端產品的研發力度，滿足老年群體對可穿戴設備等智能產品需求。

四是推進互聯網應用適老化改造，讓智能技術更加人性化，提升可操作性。

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“十四五”北京將邁入中度老齡化社會

據了解，“十四五”時期，預計北京市戶籍老年人口將超過500萬人，人口老齡化將從輕度老齡化邁入中度老齡化，老年人家庭空巢化、獨居化、小型化、少子化趨勢將不斷加速。

“十四五”時期，北京市將繼續完善社會養老保障體系，促進養老服務高質量發展，構建老年健康服務體系，鼓勵老年人參與社會發展，加強老齡人才隊伍建設，著力推進老齡產業，推進老年友好型社會建設，強化積極應對人口老齡化的科技支撐，推動京津冀老齡事業協同發展。

文/本報記者 陳斯

關鍵詞： 智能時代 老年人 不適老