為拉動(dòng)消費(fèi)，國(guó)內(nèi)多個(gè)城市紛紛推出消費(fèi)券。與此同時(shí)，本地旅游景區(qū)密切相關(guān)的年卡(票)，含各種“旅游護(hù)照”、旅游一卡通等，紛紛上線。近年來(lái)，旅游年卡(票)產(chǎn)品增加品類、迭代更新，提升吸引力。今年國(guó)內(nèi)主題公園、生態(tài)及度假類目的地在年卡(票)銷售方面頗下功夫，通過(guò)多種票型組合，增加周邊游客消費(fèi)頻次。但消費(fèi)者在購(gòu)買年卡產(chǎn)品時(shí)也要多留個(gè)心眼，了解清楚該產(chǎn)品的相關(guān)使用條款。

動(dòng)態(tài)：年卡（票）

拉動(dòng)消費(fèi)的重要引擎

隨著越來(lái)越多景區(qū)開(kāi)始有序開(kāi)放，全國(guó)各省區(qū)今年發(fā)行旅游年卡(票)的熱情持續(xù)高漲。據(jù)全媒體記者了解，各地推出的年卡(票)各有特點(diǎn)，海南省出臺(tái)鼓勵(lì)“海南人游海南”的政策后，呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)推出的綠色旅游年卡包含門票和往返游覽車票，帶動(dòng)旅游景區(qū)消費(fèi)活力。

在湖南，4月初衡陽(yáng)市旅游年票開(kāi)售，每張100元，自年票激活注冊(cè)之日起一周年，可不限次數(shù)在適用景區(qū)使用，年票可用景區(qū)包含南岳大廟、萬(wàn)壽大鼎、耒陽(yáng)蔡倫竹海、岣嶁峰等衡陽(yáng)主要景點(diǎn)。

在河南，各景區(qū)積極開(kāi)展創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，攪熱市場(chǎng)。開(kāi)封清明上河園景區(qū)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投放10萬(wàn)張單價(jià)100元的清明上河園年卡;在浙江，4月10日,寧波市文旅集團(tuán)攜手寧波市民卡與市民通正式推出“市民文旅卡”， 該卡也是“文旅生活卡”的升級(jí)版,兼具文化消費(fèi)、旅游年卡、景區(qū)套票等功能,后續(xù)還將逐步疊加其他公共服務(wù)等功能。

年卡也成為電商平臺(tái)的主打產(chǎn)品。以同程網(wǎng)上的“無(wú)錫靈山+拈花灣無(wú)限次進(jìn)出年卡”產(chǎn)品為例，在2月份疫情仍處于緊張的階段，該產(chǎn)品便實(shí)現(xiàn)了單日1000單的成交量。海昌海洋公園也在開(kāi)發(fā)一些創(chuàng)新收入，例如官方自營(yíng)店鋪推出旗下全國(guó)十大項(xiàng)目的超值年卡預(yù)售等。

本地：

本地景區(qū)年卡增加頻次，社群服務(wù)有待提供

廣東省景區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)周志紅認(rèn)為，年卡(票)和預(yù)售是疫情期間解決文旅企業(yè)現(xiàn)金流困境，鎖定長(zhǎng)期客戶的有效手段。年卡特別適合本地及周邊客群，能提升品牌忠誠(chéng)度和重游率。相對(duì)于實(shí)體年卡，電子年卡更加方便企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)畫(huà)像，同時(shí)有利于更好地服務(wù)用戶，做好社群營(yíng)銷。

旅游專家趙長(zhǎng)云表示，旅游年卡應(yīng)該解決消費(fèi)痛點(diǎn)，年卡看似僅對(duì)門票實(shí)行打折優(yōu)惠，但此舉可以增加客流量，提升景區(qū)的影響力，刺激二次消費(fèi)。與此同時(shí)又不會(huì)增加景區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本，值得深度合作。特別是好的旅游年卡產(chǎn)品很好地實(shí)現(xiàn)了區(qū)域互動(dòng)營(yíng)銷，但是年卡讓利不能玩虛的，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，年卡(票)必須要主題化、差異化，有效鎖定社群，提供增值服務(wù)。同時(shí)年卡的實(shí)用性一定要順應(yīng)智能化趨勢(shì)，讓游客用起來(lái)便捷，例如年卡關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)一部手機(jī)游景區(qū)，或者刷臉入場(chǎng)。

近期，省內(nèi)核心景區(qū)也推出了相關(guān)的年卡產(chǎn)品。像廣州融創(chuàng)文旅城推出了融創(chuàng)水世界成人年卡，價(jià)格為500元，搶購(gòu)日期截至5月31日。適用于成人或1.5米(含)以上兒童，自激活之日起365天內(nèi)有效。順德華僑城歡樂(lè)海岸PLUS 也推出了歡樂(lè)時(shí)光成人年卡、歡樂(lè)時(shí)光兒童年卡、歡樂(lè)時(shí)光長(zhǎng)者年卡等產(chǎn)品。位于高明的美的鷺湖則推出預(yù)售年卡性質(zhì)的暢玩卡。

對(duì)于年卡，消費(fèi)者有不少期許。賴小姐家住番禺，考慮到所在小區(qū)里供兒童游玩的公共設(shè)施不多，去年賴小姐為此購(gòu)買了長(zhǎng)隆年卡，平日讓老人帶孩子去玩機(jī)動(dòng)游戲，周末賴小姐和先生帶孩子去觀鳥(niǎo)或者看動(dòng)物。在賴小姐看來(lái)，長(zhǎng)隆年卡會(huì)附帶一些消費(fèi)權(quán)益，但實(shí)際上的“消費(fèi)大頭”是動(dòng)物喂飼項(xiàng)目，孩子每次入園都會(huì)選擇參與這類活動(dòng)，基本上會(huì)單次花費(fèi)50元到100元不等。其他開(kāi)銷方面，賴小姐用得最多的就是使用權(quán)益買飲料和小食。不過(guò)，賴小姐覺(jué)得，對(duì)于年卡用戶，商家在日常社群維護(hù)上面并沒(méi)有過(guò)多關(guān)注，應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者的售后維護(hù)上增加更多的關(guān)注。

挑戰(zhàn)：旅游電商等

跨界付費(fèi)會(huì)員卡權(quán)益大

旅游年卡(票)，從最早單一的塑料卡片或紙質(zhì)冊(cè)子，逐漸發(fā)展為帶有芯片的IC卡，再到如今的電子卡，發(fā)展至今大致經(jīng)歷了3個(gè)階段。其中一類以各級(jí)旅游主管部門發(fā)行，具有局部的普惠性，主要針對(duì)本地戶口市民及特定群體優(yōu)惠，在使用時(shí)間或次數(shù)上有不同的限制;二是地方性旅游年票，如陜西旅游年票。第三個(gè)階段是隨著智慧旅游的開(kāi)發(fā)建設(shè)，景區(qū)WiFi基本覆蓋，智能手機(jī)普及，在移動(dòng)端生成一張旅游一卡通。

不過(guò)旅游年卡正受到其他行業(yè)的影響。如今，眾多旅游電商付費(fèi)會(huì)員的權(quán)益系統(tǒng)正跨界打通。近年來(lái)，高企的成本不斷蠶食著在線旅游行業(yè)的利潤(rùn)，為了降低成本，提升轉(zhuǎn)化效率，在線旅游企業(yè)的求新求變從未停止，付費(fèi)會(huì)員已經(jīng)成為各大電商平臺(tái)新的突圍入口。例如，攜程超級(jí)會(huì)員與京東PLUS會(huì)員進(jìn)行權(quán)益互通。這是繼聚焦出行領(lǐng)域的“剛需”和“痛點(diǎn)”后，攜程超級(jí)會(huì)員在提升權(quán)益豐富度上的重要舉措，也是繼愛(ài)奇藝之后，攜程的又一次跨界合作。不少酒店會(huì)員計(jì)劃的升級(jí)以及會(huì)員福利的加碼也成為提升近期入住率和會(huì)員忠誠(chéng)度的一大利器。

消費(fèi)提醒：

留意年卡發(fā)行主體及售后

事實(shí)上，這兩年伴隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步激活，也出現(xiàn)了一些“雜音”，例如年卡(票)產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，劣質(zhì)產(chǎn)品借虛假宣傳牟利，游客上當(dāng)卻投訴無(wú)門;部分合作景區(qū)缺乏契約精神，持年卡(票)游客被拒之門外等情況也時(shí)有發(fā)生。

例如，不少平臺(tái)打包采購(gòu)民宿，然后向公眾預(yù)售年卡，價(jià)格便宜。但在購(gòu)買和使用年卡過(guò)程中，需要留意各項(xiàng)條款，一旦會(huì)員較多，就可能存在訂不上房的問(wèn)題;入住后，還存在押金退還時(shí)長(zhǎng)等問(wèn)題。另外，此前還有部分年卡層層分銷，以虛構(gòu)產(chǎn)品及利益為誘餌，最終往往難以兌現(xiàn)。去年年底，《北京市旅行社及在線旅游企業(yè)預(yù)付式消費(fèi)管理細(xì)則(征求意見(jiàn)稿)》規(guī)定，禁止北京市旅行社和在線旅游經(jīng)營(yíng)者采取旅游預(yù)付費(fèi)消費(fèi)模式。消費(fèi)者在購(gòu)買年卡前要看清產(chǎn)品的各種不同的使用條款，了解清楚相關(guān)權(quán)益再出手。

編輯：高爽

關(guān)鍵詞： 旅游一卡通上線