記者21日從中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“武鐵”)獲悉，“與愛(ài)同行、惠游湖北”A級(jí)旅游景區(qū)免費(fèi)游活動(dòng)開(kāi)啟后，湖北旅游市場(chǎng)逐步升溫，鐵路部門根據(jù)旅客需求，按照“一日一圖”動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)能，通過(guò)增加熱門線路列車、開(kāi)展精細(xì)服務(wù)等助力旅客暢游湖北。

目前，武鐵每日開(kāi)行始發(fā)旅客列車270列，始發(fā)列車開(kāi)行趟數(shù)恢復(fù)到六成以上。8月8日以來(lái)，武鐵管內(nèi)各站共發(fā)送旅客482萬(wàn)人次，與上月環(huán)比增長(zhǎng)32%。其中漢口、武漢、武昌三大車站共發(fā)送旅客183萬(wàn)人次，環(huán)比增長(zhǎng)43%。

為滿足旅客乘車需求，武鐵客運(yùn)部門根據(jù)旅客網(wǎng)上訂票、旅游團(tuán)體乘車需求等掌握客流變化，制定“一日一圖”方案，每天動(dòng)態(tài)規(guī)劃列車運(yùn)行圖，采取增開(kāi)列車、動(dòng)車組重聯(lián)等措施提升旅游景區(qū)方向運(yùn)能，為湖北省“免費(fèi)游”助力。

其中，宜昌車務(wù)段主動(dòng)走訪當(dāng)?shù)芈糜尉帧⑵\(yùn)集團(tuán)、旅游景點(diǎn)和旅行社，協(xié)助開(kāi)行宜昌、恩施等火車站往返景區(qū)的直通大巴，在各站點(diǎn)設(shè)置預(yù)約服務(wù)熱線和雙微二維碼，實(shí)時(shí)接收游客咨詢、服務(wù)預(yù)約和團(tuán)體票業(yè)務(wù)辦理。十堰車務(wù)段協(xié)調(diào)公交部門在武當(dāng)山西站與武當(dāng)山景區(qū)之間開(kāi)行免費(fèi)接駁車，讓乘客快速通達(dá)武當(dāng)山景區(qū)。

為提升旅客出行體驗(yàn)，武鐵各客運(yùn)站推出個(gè)性化服務(wù)，滿足不同旅客群體需求。漢口站為團(tuán)體旅客設(shè)置大巴接駁、專門候車區(qū)，確保旅客暢行無(wú)憂;武漢站與孝感北等站聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展電話預(yù)約、微博預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)求助等“一對(duì)一”重點(diǎn)旅客幫扶;襄陽(yáng)車站提供溫馨服務(wù)接力卡，集旅客問(wèn)詢解答、重點(diǎn)旅客幫扶、應(yīng)急藥箱、電子客票引導(dǎo)、列車到發(fā)信息查詢等多功能于一體;武漢客運(yùn)段推出“夕陽(yáng)紅”守護(hù)、“兒童管家”等特色服務(wù)，為老年和兒童旅客提供協(xié)助乘降、指引換乘和送水、訂送餐等服務(wù)。

為保障旅客安全出行，武鐵各客運(yùn)站結(jié)合常態(tài)化疫情防控，加強(qiáng)車站和列車公共場(chǎng)所的通風(fēng)、消毒、人員防護(hù)和衛(wèi)生保潔。武漢鐵路部門提醒廣大旅客，暑期高溫多雨等因素可能對(duì)列車開(kāi)行和旅客出行帶來(lái)影響，請(qǐng)廣大旅客及時(shí)關(guān)注車站和鐵路12306網(wǎng)站公告;旅行途中加強(qiáng)個(gè)人健康衛(wèi)生防護(hù)，正確佩戴口罩，配合做好測(cè)溫等防控工作。(孟立 徐金波)

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