經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，春節(jié)假期七天，全國國內(nèi)游出游合計2.56億人次，同比增長15.7%，恢復(fù)至疫前同期的75.3%，實現(xiàn)國內(nèi)游收入3011億元，同比增長8.2%，恢復(fù)至疫前同期的58.6%。

中國旅游研究院近日發(fā)布了《中國旅游經(jīng)濟藍皮書(No.13)》，2021年中國旅游將從全面復(fù)工復(fù)業(yè)走向消費、投資全面復(fù)蘇，大眾旅游新需求、智慧旅游新業(yè)態(tài)推進產(chǎn)業(yè)迭代和服務(wù)升級，旅游業(yè)全年發(fā)展預(yù)期相對樂觀。

旅游品質(zhì)提升

回首2020年，旅游業(yè)遭遇了前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，走過一條“急速下降——省內(nèi)旅游恢復(fù)——跨省旅游恢復(fù)——部分地區(qū)控流——統(tǒng)籌疫情防控與復(fù)工復(fù)業(yè)”的抗疫之路，全年旅游經(jīng)濟總體呈現(xiàn)深度“U型”走勢。第三季度散客出游筑底回升，第四季度全面提振消費和投資信心。安全、品質(zhì)、數(shù)字化、近程、自駕、夜間旅游成為年度熱詞。

今年春節(jié)期間，廣東、河南、山東、江蘇、上海、重慶、北京、浙江、湖南、陜西等地居民出游和游客接待量已超過或接近2019年春節(jié)同期水平。中國旅游研究院院長戴斌表示，廣大城鄉(xiāng)居民已適應(yīng)了疫情防控常態(tài)化，以平常心進行正常的休閑活動和旅游消費。都市休閑游、郊區(qū)度假游、親子游和研學(xué)游等需求以自助、自駕、自由行的形式呈現(xiàn)強勁復(fù)蘇的勢頭。

2020年，中國旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，全年游客綜合滿意度評價指數(shù)為80.95，同比增長0.77%，游客的獲得感保持穩(wěn)中有進的態(tài)勢。游客出行的安全、衛(wèi)生等訴求加速了科技與旅游融合，國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展效果顯著。

廣大游客對個性化和品質(zhì)化的追求不斷提高。藍皮書指出，家庭休閑成為更加普遍的核心訴求，品質(zhì)游快速發(fā)展，“無接觸”旅游備受青睞。“預(yù)約、限量、錯峰、有序”成為旅游新常態(tài)。國內(nèi)休閑度假旅游產(chǎn)品供給數(shù)量和品質(zhì)顯著進步，越來越多的游客認(rèn)識到出境走馬觀花不如在國內(nèi)“走透透”，小而美、小而精的國內(nèi)品質(zhì)游成為新趨勢。

旅游消費升級

中國旅游業(yè)正在通過內(nèi)生動力尋求創(chuàng)新。資源還是原來的資源，但市場已不是原來的市場，游客要美麗風(fēng)景，更要風(fēng)景之上的美好生活。文化旅游消費升級，休閑需求穩(wěn)中有升的趨勢將進一步顯現(xiàn)。

避暑旅游、冰雪旅游、夜間旅游、親子旅游、美食旅游、研學(xué)旅游、自駕旅游等新型消費需求潛力加速釋放，避暑旅游、冰雪旅游的發(fā)展韌性更足。受疫情影響，游客更加傾向“去人少一點的地方旅游”，不少游客青睞西部生態(tài)和自駕旅游目的地。

本地游、周邊游成為游客日常消費新選擇。馬蜂窩近日發(fā)布的自由行報告顯示：房車露營、戶外徒步、參與農(nóng)村勞動生活、體驗鄉(xiāng)村非遺文化等成為鄉(xiāng)村游的新方式。特色咖啡館，鄉(xiāng)間精品民宿，冬季的冰屋火鍋等是深受游客喜愛的鄉(xiāng)村游新玩法。夜間旅游為旅游業(yè)復(fù)蘇做出了重要貢獻，夜間美景、文化體驗、節(jié)事活動、美食夜市成為人們夜游消費的重要組成部分。

藍皮書分析，數(shù)字化驅(qū)動的智慧旅游一直在創(chuàng)新。廣大游客借助數(shù)字技術(shù)更愿意表達自己的消費主張，“我的行程我做主”“你的美好生活我分享”。人們在出游前，借助互聯(lián)網(wǎng)收集目的地信息、預(yù)約體驗空間、預(yù)訂服務(wù)項目;在游程中，掃碼乘飛機、坐火車、進景區(qū)、接受無接觸服務(wù)、完成支付和分享;在目的地體驗無人機、現(xiàn)代光影技術(shù)、沉浸式演出所帶來的感受。

旅游前景向好

春天吹拂神州大地，一切都在萌發(fā)復(fù)蘇。藍皮書預(yù)計2021年國內(nèi)旅游人數(shù)41億人次，國內(nèi)旅游收入3.3萬億元，分別比上年增長42%和48%。隨著疫苗接種范圍不斷擴大，2021年居民出游意愿將保持在85%以上，旅游市場復(fù)蘇步伐勢必更快，今年將是旅游性價比的高點。

統(tǒng)籌發(fā)展與安全，加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體，國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的旅游經(jīng)濟新發(fā)展格局;以科技創(chuàng)新全力推進產(chǎn)業(yè)升級，推進文化和旅游融合發(fā)展，建設(shè)一批文化底蘊深厚的世界級旅游景區(qū)和度假區(qū)、文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區(qū)、發(fā)展紅色旅游和鄉(xiāng)村旅游，完善旅游發(fā)展環(huán)境，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給等，將是2021年中國旅游發(fā)展的新格局和主旋律。

大眾旅游需求已經(jīng)從“有沒有”走向“好不好”，從“缺不缺”走向“精不精”，從“美好風(fēng)景”走向“美好生活”。藍皮書分析，中國旅游市場將呈現(xiàn)客源地由中大型城市向中小型城鎮(zhèn)的梯度下沉，更多的人有條件和閑暇加入到旅游行列。大眾旅游新階段和小康旅游新發(fā)展的特征將更加明顯，國民旅游權(quán)利更加普及，旅游消費升級愈發(fā)明顯。科技創(chuàng)新將進一步帶動智慧旅游升級，國內(nèi)旅游大循環(huán)促進旅游消費回流。

戴斌建議，未來應(yīng)在疫情防控的基礎(chǔ)上，持續(xù)釋放鼓勵出行、鼓勵休閑、鼓勵消費的市場預(yù)期，營造有利于中遠程旅游消費的市場環(huán)境。

關(guān)鍵詞： 旅游品質(zhì) 旅游業(yè)