開挖排查后發現是暖氣的入戶管爆裂了

酒窖里的十幾箱茅臺也被水淹，包裝受損。

□大河報·大河客戶端記者記者丁豐林文吳國強攝影(部分圖片由受訪者提供)

暖氣管在入戶處發生爆裂，流出的水泡壞了家里的地板，還淹了十幾箱茅臺酒。業主認為，爆管的地方是熱力公司的管道，應由熱力公司賠償自己的損失。熱力公司則認為，管道爆裂處雖歸熱力公司所有，但是業主之前在裝修時，對熱力管道做了私自改動，才導致爆管，所以損失應由業主承擔。

暖氣管道崩裂，業主家中被淹

高先生家住在鄭州市國基路普羅旺世小區的一棟別墅里，他在家里的地下一層建了個酒窖，存放了十幾箱茅臺等名酒。意外發生在今年11月14日的早上，高先生起床后發現，家里地下一層到處都漫了水，而水正是從酒窖的側墻透出來的，酒窖里的十幾箱茅臺酒也都被泡在了水里。

哪兒來的水呢?高先生找來工人，經過大半天的開挖排查，最后發現是暖氣的入戶管爆裂了。

從高先生當時拍攝的視頻中可以看到，在位于車庫下方的兩根管道中，有一根正在“呲呲”地向外噴水，水流還比較大。高先生說，當時車庫下面1米多深的土已經全部變成了稀泥，“肯定是已經漏了很長時間，全部泡透了，然后從車庫透進了地下室”。

找到問題后，熱力公司的工作人員來到現場，通過打卡的方式止住漏水，高先生此后也把車庫的下面全部挖空，要重新再做一次防水。

漏水問題雖然解決了，但是因此帶來的損失，卻遲遲未能解決。漫水之后，高先生家地下一層幾個房間的地板都被泡壞，酒窖里的十幾箱茅臺也被水淹，雖然這對酒的品質不會造成影響，但是包裝損毀，對于茅臺酒的保值和升值會有不小的影響。

高先生認為，爆裂的管道是熱力公司的入戶管，歸熱力公司所有，熱力公司應該承擔自己的損失，但他的要求遭到熱力公司的拒絕。另外，因為熱力工作人員只是堵住了裂口，并未更換管道，高先生擔心這種做法并不保險，他要求熱力公司更換新的入戶管道，但對方表示必須等到明年的3月15日停止供暖后才能更換，這也讓高先生無法接受。雙方就此交涉了多次，至今沒能統一意見。

損失誰來承擔？兩方各執一詞

11月29日上午，記者去到鄭州熱力公司的北區客服中心，負責處理此事的一位工段長李先生介紹說，雖然爆裂處的管道是歸熱力公司所有，但是造成爆裂的原因，是業主私自改裝，而且在改裝后處理不當，導致管道生銹、爆裂，所以爆管的責任應由業主自行承擔。

“發生爆裂的地方，就是業主進行改造后的連接處。”李段長說，業主私自對管道進行改造，而且事后沒有進行相關的技術處理，才導致了管道生銹、爆裂。

高先生表示，自己改裝暖氣管是在2017年的6月份，而當年冬季自己用暖正常，并未發生問題。他認為，發生爆裂是管道本身的問題，因為他事后發現，熱力公司使用的入戶管是“冷鍍鋅管”，在耐腐蝕性方面比“熱鍍鋅管”差很多，是不符合相關規定的。

對于“冷鍍鋅管”的質疑，李段長解釋說，該小區的暖氣管道是在小區建設之初，由開發商購買鋪設的，之后移交給了暖氣公司。

對于高先生提出更換管道的要求，李段長說，普羅旺世小區比較特殊，因為此前一直沒有更換分段閥門，所以一旦要更換管道，就必須把整個小區的暖氣停掉，而且工程需要一周時間，這會影響很多居民用暖。

高先生則擔心，自己正在對車庫重新做防水，如果春天再更換管道，就要把現在的工程重新挖開，自己等于做了無用功。

律師：須先明確爆管原因為何、誰有管理義務

河南繼春律師事務所的于繼春律師認為，首先要確定的是爆管的原因，到底是改管道造成的，還是管道本身的質量問題造成的，這需要技術鑒定機構來確認。如果是業主改動管道造成的，那么業主就存在過錯，如果是管道質量問題造成的，那么過錯就在管道的產權方。第二個方面是明確爆裂處的管道應由誰來負責維護管理，一般情況下，應該是由產權所有方來負責的，如果責任方沒有盡到管理和注意的義務，也要承擔相應的責任。

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