中國支付清算協(xié)會移動支付和網(wǎng)絡(luò)支付應(yīng)用工作委員會最新發(fā)布的《2018年移動支付用戶調(diào)研報告》顯示，移動支付應(yīng)用的主要場景是生活消費(fèi)和投資理財;公交地鐵和醫(yī)院是移動支付最需要加強(qiáng)應(yīng)用的場景;用戶最常使用的移動支付方式為掃碼支付，條碼支付已為大多數(shù)消費(fèi)者接受，并在零售、餐飲、公共交通等場景廣泛應(yīng)用。

報告顯示，2018年，有89.1%的用戶能夠接受使用條碼支付，有10.9%的用戶選擇了不接受，與2017年的接受度持平。說明通過市場主體多年積極布局和培育，用戶對條碼支付方式的使用度和接受度已達(dá)到較高的水平。2018年，移動支付用戶乘坐地鐵時最常用的是掃二維碼，占比為39.47%;其次是刷手機(jī)(NFC)支付，占比為33.37%;使用公交卡或銀行卡支付的用戶占比23.05%，排名第三;另有4.1%的用戶選擇其他方式支付。

2018年，有66.6%的用戶認(rèn)為市場主體需要進(jìn)一步加強(qiáng)移動支付在公交地鐵領(lǐng)域的應(yīng)用;排名第二位的是醫(yī)院，占比為64.9%;排名第三的是高速公路，占比為54.5%;排名第四的是停車場，占比為48.5%;排名第五的是水電煤氣繳費(fèi)，占比為45.4%;菜市場及便利店分別占比為44.5%和43.8%。

2018年，用戶認(rèn)為在支付過程中遇到的安全問題排名第一位是個人信息被泄露，占比為81.0%;排名第二位是手機(jī)掃描到偽假條碼，占比為70.1%;排名第三位是賬戶資金被盜用，占比為67.5%;最后是付款碼發(fā)送給他人，占比為41.2%。報告指出，這說明用戶除了關(guān)注自身賬戶資金安全，對個人隱私信息的保護(hù)意識也在增強(qiáng)，需要廣大市場主體在提供移動支付服務(wù)的同時，也要加強(qiáng)對用戶敏感信息的保護(hù)，在信息采集、處理、存儲、使用等環(huán)節(jié)建立起符合監(jiān)管、安全完善的管理機(jī)制。

報告還顯示，2018年，49.8%的用戶認(rèn)為移動支付會和現(xiàn)金共存;23.9%的用戶認(rèn)為移動支付會代替現(xiàn)金;22.0%的用戶認(rèn)為移動支付被現(xiàn)金替代的過程會逐步發(fā)生;另有4.3%的用戶認(rèn)為移動支付不會替代現(xiàn)金。有80.1%的用戶每天使用移動支付，比2017年上升1.4個百分點(diǎn);一周使用2至3次移動支付的用戶占比為14.4%;有2.0%的用戶每周使用1次移動支付;半個月使用一次移動支付的用戶占比為1.4%;一個月使用1次移動支付的用戶占比為1.2%;有1.0%的用戶不常使用移動支付。報告稱，這說明移動支付的應(yīng)用場景和商業(yè)環(huán)境日益成熟，移動支付方式越來越受到用戶的青睞。(張莫)

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