突如其來的新冠肺炎疫情使傳統(tǒng)居住產業(yè)受到沖擊。面對新挑戰(zhàn)，各行業(yè)的線上化進程加速推進。以科技驅動的居住服務平臺——貝殼找房(以下簡稱貝殼)充分釋放在線上領域積累的能力，加快居住行業(yè)數字化進程，提升服務者職業(yè)化水平，助力行業(yè)升級提速。

2019年下半年至今，憑借大數據與技術積累，貝殼陸續(xù)上線VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸簽等功能，以數字化手段滿足特殊時期居民的居住需求，同時也以海量線上課程為服務者提供全流程培養(yǎng)體系。“全面數字化和服務者進化是居住產業(yè)互聯(lián)網的關鍵要素，平臺一方面通過數字化將數字空間與物理空間實現(xiàn)連接和重塑;另一方面為行業(yè)提供了大量新的服務者。”貝殼CEO彭永東表示。

成立兩年來，貝殼致力于打造互聯(lián)網居住服務平臺，不斷夯實交易服務的線上化流程。截至今年4月，貝殼已進駐110個城市，入駐合作新經紀品牌超過250個，連接經紀門店超過4萬家。

“以前看房要提前預約，為了找到合適的房子，一天下來要跑斷腿。現(xiàn)在用手機等設備就可以在線看到房屋全貌，方便多了。”一位租客表示，線上看房已不同于以往只能看到房屋照片和布局圖，而是可以為足不出戶的用戶提供沉浸式體驗，360度瀏覽房屋全貌，這就是VR看房。

作為已經實現(xiàn)VR大規(guī)模行業(yè)應用的企業(yè)，貝殼現(xiàn)已推出VR看房、VR帶看、AI講房、VR售樓部等多種線上化產品，讓消費者隨時隨地都能在線選看房屋。

“不僅如此，隨著整個交易服務實現(xiàn)線上完成，用戶消費場景和服務者作業(yè)場景已經改變。”彭永東介紹，以線上貸簽為例，過去買家、業(yè)主、銀行等工作人員必須要當面完成貸款簽約手續(xù)辦理，現(xiàn)在均可通過線上完成，全面實現(xiàn)房產交易流程線上化。

“跟過去相比，現(xiàn)在我們的工作越來越專業(yè)和規(guī)范了。”在江西已從事房產經紀工作10年的王佰勝談起工作變化感慨道，新居住服務平臺的出現(xiàn)，為居住產業(yè)走向專業(yè)化奠定了基礎。

貝殼研究院面向北京、上海、長沙等30個城市開展的《中國房產經紀人職業(yè)信心大調查》顯示，未來職業(yè)規(guī)劃中，超三成愿意將經紀人作為終身職業(yè)。

目前，貝殼平臺上最大的入駐品牌——鏈家統(tǒng)招本科學歷的經紀人占比大幅提升，從2018年的20.3%增長到31.3%，“從業(yè)者學歷結構的變化代表行業(yè)人才供應鏈的發(fā)展方向，新型經紀人越來越重視專業(yè)。”貝殼董事長左暉表示。

據了解，貝殼同步開展線上和線下培訓。線上推出“新人成長計劃”，根據課程周期長短制定不同的培訓項目，設置月度考試任務，并且為全國經紀行業(yè)從業(yè)者提供系統(tǒng)化學習的在線互動學習課堂;線下推出新人培訓、實戰(zhàn)特訓營、合伙人培訓等共23個培訓體系課程，定期舉行研討會等企業(yè)文化相關的學習，而且每個城市根據城市行業(yè)的不同特點，制定相對應的培訓課程。(劉書文)

關鍵詞： 數字化 居住行業(yè)