隨著防疫形勢穩(wěn)定、疫苗接種率的提高，國內(nèi)旅游業(yè)回暖，即將到來的“五一”假期被業(yè)內(nèi)認(rèn)為有望成為“史上最熱黃金周”。

由于游客的出游熱情高漲，一些熱門地區(qū)酒店的價格也水漲船高，部分地區(qū)的酒店平均價格甚至超過了疫情前水平。

同程旅行近日發(fā)布的《2021年“五一”假期居民出行預(yù)測報告》顯示，漲價是今年“五一”長假旅行消費(fèi)最突出的特征之一。其中，秦皇島(同比漲幅222.2%)、珠海(同比漲幅183.2%)、青島(同比漲幅163.9%)、汕頭(同比漲幅147.1%)、揚(yáng)州(同比漲幅87.1%)、上海(同比漲幅77.6%)、廣州(同比漲幅76.8%)、廈門(同比漲幅67.2%)、嘉興(同比漲幅49.5%)、三亞(同比漲幅37.3%)。是目前為止酒店價格同比漲幅最高的10個旅游城市。

在此背景下，一些游客一邊訂酒店，一邊喊貴。事實(shí)上，不止是今年“五一”，每逢節(jié)假日，酒店的價格都會一定程度上漲。那么，酒店大幅漲價的做法到底合理嗎?

從法律層面來講，我國價格法規(guī)定的價格有3種：市場調(diào)節(jié)價、政府指導(dǎo)價、政府定價。

一般來講，酒店實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，只要明碼標(biāo)價就不涉嫌違法違規(guī)。但有的地方，在特殊時期，也對酒店實(shí)行政府指導(dǎo)價。例如，今年消博會期間，海口所有旅游飯店客房價格將實(shí)行政府指導(dǎo)價。在實(shí)施政府指導(dǎo)價期間，海口所有旅游飯店的客房實(shí)際交易價格，不得高于2019年3月1日至5月31日期間該旅游飯店同等房型、同等服務(wù)條件客房的最高交易價格。今年春節(jié)期間，海口也曾對酒店客房實(shí)行政府指導(dǎo)價管理。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講，供求關(guān)系決定價格。節(jié)假日期間，一些熱門城市、熱門景點(diǎn)游客井噴，這些城市和景點(diǎn)周邊，對于酒店的需求大幅增加，酒店價格必然會上漲。此外，酒店的從業(yè)者在節(jié)假日堅持工作，酒店的用工成本也會提高，酒店漲價也有合理之處。

不過，有消費(fèi)者指出，酒店適度漲價可以理解，但如果動輒翻番、甚至幾倍似乎也不甚合理。還有消費(fèi)者表示，除了價格，質(zhì)量也很重要，只要酒店明碼標(biāo)價且能提供符合價格的服務(wù)，那么價格高點(diǎn)也可以接受。

記者在新浪黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)，有的消費(fèi)者吐槽預(yù)訂的酒店，其實(shí)際環(huán)境、衛(wèi)生情況與宣傳圖片嚴(yán)重不符;有的消費(fèi)者反映預(yù)訂成功后到酒店時卻被告知客房已滿;有的消費(fèi)者反映在某旅游平臺上支付的價格比酒店前臺的報價要高出不少;還有的消費(fèi)者投訴酒店存在安全隱患，玻璃門炸裂致人受傷。

因此，解決節(jié)假日酒店大幅漲價困局，需要監(jiān)管部門和酒店方面共同努力。監(jiān)管部門應(yīng)加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊那些不明碼標(biāo)價、坐地起價、串通漲價、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不能讓個別不良商家損害城市的形象。酒店方面也要明白，節(jié)假日適當(dāng)漲價可以，但不能任性而為，在漲價的同時還要做好服務(wù)，否則可能失去良好口碑。事實(shí)上，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的口碑，對于一個城市的旅游業(yè)而言愈發(fā)重要。

從長遠(yuǎn)來講，還要從空間和時間上對人群進(jìn)行分流，緩解一些地方酒店供不應(yīng)求的情況。比如，加大優(yōu)質(zhì)旅游資源的供給，開發(fā)更多特色旅游項(xiàng)目，增加熱門地區(qū)酒店、民宿的供給;政府部門、在線旅游平臺可以發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，對熱門旅游目的地提供旅游市場的預(yù)測與公示，分流旅游人群，避免游客向少數(shù)熱門景點(diǎn)扎堆。此外，落實(shí)帶薪休假政策，引導(dǎo)游客錯峰出游等。

本報記者 楊召奎

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