記者獲悉，天津市保險行業協會昨天發布倡議：在科技賦能的引領下，竭力提升老年人等特殊群體的參與感、尊重感和獲得感，推動解決“數字鴻溝”問題，共促消費公平，共享數字金融。

為了在保險消費中推動解決老年人等特殊群體在金融領域運用智能技術方面的困難問題，天津市保險行業協會倡議：

一、開展公益宣傳活動，提升重點人群在保險消費中智能技術應用。聚焦老年人等特殊群體保險服務熱點問題，專題開展保險消費場景中智能技術應用的基礎知識普及教育活動，助力老年人群體享受智能服務帶來的便捷。

二、線上與線下保險服務并行。在營業網點保留現金等傳統支付手段，不搞科技服務一刀切，加大營業場所無障礙化改造，增加便攜式智能終端的使用，為行動不便的人群提供多元化服務。

三、注重數據安全和隱私保護，尊重老年人群體需求，為他們樹立隱形的“保護網”。(記者劉英潮)

關鍵詞： 保險行業協會 數字鴻溝 特殊群體 智能技術