最近，上海一小區(qū)發(fā)給居民的“每日疫情播報(bào)”走紅網(wǎng)絡(luò)。在這些疫情播報(bào)當(dāng)中，既有居民最為關(guān)注的涉陽樓棟、混管異常樓棟，涉陽/異常樓棟示意圖，次日抗疫消息公示等內(nèi)容，也有生活物資團(tuán)購預(yù)告，藥品保障指南。

圖說：小區(qū)“每日疫情播報(bào)”走紅網(wǎng)絡(luò)

任何時(shí)候，信息都很重要，是人們判斷外部環(huán)境、作出重要決策的依據(jù)。而在當(dāng)下，許多人的生活高度依賴于社區(qū)，社區(qū)中的種種變化與資訊，自然成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。像文章開頭提到的這個(gè)小區(qū)，就是因?yàn)榫游l(fā)現(xiàn)，一直不斷地有人詢問本小區(qū)核酸/抗原篩查、社區(qū)團(tuán)購等情況，而這些是所有居民都關(guān)心的事情，所以居委和樓長(zhǎng)、志愿者們討論下來，決定做一個(gè)類似“疫情播報(bào)”的公告，數(shù)據(jù)每天更新，將小區(qū)防疫工作透明化。

信息透明，一定程度上能起到“穩(wěn)定劑”的作用。人們對(duì)當(dāng)下的情況有所掌握、對(duì)未來的發(fā)展有所預(yù)期，心里才會(huì)有底，才不會(huì)亂了手腳，或是輕易聽信謠言，做出錯(cuò)誤判斷。

上面這個(gè)小區(qū)的“每日疫情播報(bào)”，把居民們較為關(guān)心的問題清晰地呈現(xiàn)出來。背后，是居委、物業(yè)、志愿者等周到細(xì)致的工作。比如為了迎接“出艙”居民回家，小區(qū)做了充分準(zhǔn)備，不僅安排好消殺，還提前進(jìn)行了解釋和安撫。有了這些前期工作，才有底氣在“每日疫情播報(bào)”中預(yù)報(bào)“出艙”居民的歸來。“我們的居民都很善良，我們也要給到他們足夠的安全感，對(duì)得起他們的信任。”

也要看到，居民所關(guān)心的問題，社區(qū)未必完全了解，面對(duì)居民的詢問，居委有時(shí)也沒有答案。這時(shí)，既需要居民多給予一些理解，也需要給居委減壓，讓信息更及時(shí)地到達(dá)社區(qū)，緩解人們因?yàn)椤安淮_定”導(dǎo)致的不安。

此外，信息傳達(dá)也要照顧到不熟悉智能手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)的人，不要讓他們“兩眼一抹黑”，錯(cuò)過影響生活的重要信息。

紀(jì)玉/文

關(guān)鍵詞： 智能手機(jī) 外部環(huán)境 兩眼一抹黑