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今年以來，上海市市場監管局持續開展“刷單炒信”整治工作，通過與公安等部門緊密協同配合，不斷加大對“刷單炒信”違法行為的打擊力度，形成了一批典型案件、系列案件，逐步肅清行業亂象。截至10月底，全市市場監管部門共立案查處反不正當競爭案件470余件，其中“刷單炒信”案件60余件，主要查處對象為使用刷單手段且情節較為嚴重的商戶以及為商戶提供刷單服務的經營主體，罰沒款超500萬元。（東方網 11月22日）

電子商務的興起與發展，使得消費者更青睞于依賴商品銷售量及用戶評價進行選購、消費。于是，一些不良店家便動起了“歪腦筋”，通過雇用“刷手”或“水軍”，以虛假交易形成交易記錄、信用記錄，賺取好口碑，制造銷量領先、品質過硬、信譽良好的假象，從而吸引消費提高銷售額。很顯然，這種“刷單炒信”行為是一種不折不扣的商業欺詐，既剝奪了消費者對商家信譽和商品質量的知情權，損壞消費者切身利益，更破壞了電商信用評價機制，擾亂了公平競爭的市場秩序，不利于互聯網生態健康發展。因此，各級市場監管部門應該對“刷單炒信”行為大膽亮劍，從根本上給以整治和清理。

一是要根據《反不正當競爭法》《電子商務法》等有關法律規定，進一步細化“刷單炒信”行為的認定標準及查處的實施細則，從法律層面遏制黑灰產業蔓延。同時要采取多種形式加大宣傳普及力度，使廣大消費者認識到“刷單炒信”行為的危害及對其懲處的法律依據，進而在全社會形成一個保護好誠信經營者、保護誠實勞動者的良好氛圍。

二是要強化各類電商平臺的第一監管人意識，使每一個電商平臺都認識到自身承擔的監管商家、維護消費者權益的職責，認識到“刷單炒信”不僅蒙蔽乃至坑害消費者，而且也會傷及自身平臺的公信力，因而主動負起主體責任，發現“刷單炒信”行為，立即向監管部門報告并配合調查與處理，實現行政執法部門與電商平臺的攜手共治。

三是要運用網絡大數據分析優勢，探索稅收監管、質量監管、網絡監管相結合的方式，對各類電商平臺的后臺信息等進行全過程監管，一旦發現“刷單炒信”行為，即刻追蹤“刷單炒信”這條產業鏈上的組織者、賣家和“刷手”，并依法予以從嚴制裁，大幅提高其違法成本，從而起到“打蛇打七寸”的威懾作用。

關鍵詞： 刷單炒信