據(jù)1月22日《北京日報》報道，今年，北京市將推動把號販子等嚴重擾亂醫(yī)療秩序的行為納入全市信用監(jiān)管平臺——目前被公安機關處罰的2100多名號販子信息已被錄入該市各大醫(yī)院人臉識別系統(tǒng)，未來這些人一旦進入醫(yī)院，立刻便能被系統(tǒng)監(jiān)控到;同時將開展針對號販子的聯(lián)合懲戒行動，包括不能擔任公司法人代表，不能乘坐高鐵，不能貸款等懲罰;加大技術防范力度，聯(lián)合網(wǎng)信、公安網(wǎng)監(jiān)及通信管理等部門，提高醫(yī)療機構掛號平臺技術防范水平，切斷商業(yè)APP與正規(guī)醫(yī)療機構掛號平臺之間的聯(lián)系。

由于匯聚大量優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，北京各大醫(yī)院掛號難現(xiàn)象一直存在，伴生的是號販子常年猖獗。近年來，隨著打擊力度不斷加強，醫(yī)院周邊的號販子有所減少，但并未絕跡，其中一些轉戰(zhàn)線上，通過搶號軟件在醫(yī)院APP、微信等預約掛號平臺上搶號、囤號進行倒賣，甚至變臉為商業(yè)代掛號APP，利用商業(yè)平臺倒賣號源。此番北京市針對門診號販子，調(diào)動人臉識別、信用聯(lián)合懲戒，以及打擊醫(yī)療機構內(nèi)鬼等線上線下的措施，其殺傷力值得期待。

在更廣泛的社會治理領域，在不少地方還存在著如醫(yī)療號販子一樣的老大難問題。這些問題的破解，需要我們不斷拓寬視野，升級治理手段。

比如，一些社會治安案件中，現(xiàn)場線索缺乏給破案帶來很大難度。對此，很多地方在街道、社區(qū)、商鋪等地方安裝上了攝像頭，為相關案件的偵破提供了重要線索，有效提升了社會治安治理效率。再如，針對各種老賴，禁乘飛機、高鐵等聯(lián)合懲戒舉措的啟用，讓老賴寸步難行，不得不主動還錢。還有，環(huán)保督察制度已成為打好污染防治攻堅戰(zhàn)的重要手段;巡視制度已經(jīng)成為反腐利劍，進而成為全面從嚴治黨的重要抓手，等等。

老大難問題的破解，不可能一蹴而就，必須積極轉變思路，大膽應用新技術，調(diào)動多方資源。比如，幾年前，買火車票、醫(yī)院門診掛號，還是現(xiàn)場排隊人山人海。今天，憑借網(wǎng)絡技術，很多人享受到線上購票、掛號的便捷，在現(xiàn)場徹夜排隊的現(xiàn)象大為減少;打擊網(wǎng)絡詐騙、確保網(wǎng)絡安全，眼下公安部門、網(wǎng)絡平臺、第三方機構等共同組成反詐騙聯(lián)盟，進一步織密了防騙之網(wǎng)。

一些老大難問題久拖不決，有的是認識上出了問題。比如，有人認為過往都解決不了的問題，現(xiàn)在沒必要浪費太多功夫，多半會是徒勞;別的地方都解決不了，自己干嘛要去碰那個硬?這種畏難、拈輕怕重、不作為、觀望、麻木的心態(tài)，值得警惕。須知，越是長期存在的問題和困難，越能彰顯治理的決心與魄力，越能檢驗治理的能力和水平。

藍天碧水、便捷出行、食品和醫(yī)療安全……社會治理成果與公眾的幸福指數(shù)成正相關。當下，我國社會各領域的深刻變化與人民日益增長的美好生活需要，為社會治理體系和治理能力提出了新挑戰(zhàn)。新老問題交錯，將是未來社會治理的常態(tài)。因而社會治理手段的升級沒有完成時，過程中既要在“術”的層面不斷精進，努力提升社會治理的預見性、精準性和高效性，又要注重“道”的修煉，克服畏難情緒，敢于、善于攻堅碰硬，從而不斷推進國家治理能力和治理體系的現(xiàn)代化，讓公眾擁有更多獲得感、幸福感、安全感。(韓韞超)

關鍵詞： 人臉識別 號販子 社會治理