積極探索運(yùn)用數(shù)智技術(shù)提高基層醫(yī)療服務(wù)能力。

——摘自“十五五”規(guī)劃綱要

(資料圖)

“昨天下午，有些檢查還沒做，檢查結(jié)果也來不及請醫(yī)生復(fù)診了，所以我們今天又來了。”一大早，廣東汕頭市民黃燕璇再度來到汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院，陪大伯看病。

新的一天，需要重新掛號嗎？“不用的。”黃燕璇說，“醫(yī)院的電子屏、看板上都寫了，‘一次掛號管三天’。醫(yī)生也跟我們當(dāng)面說了。”

這次復(fù)診，黃燕璇和大伯沒再掛號、繳費(fèi)，而是直接來到分診臺，憑著電子病歷系統(tǒng)自動識別出的“三天內(nèi)就診記錄”，取到了復(fù)診號。

“真不一樣了。”在黃燕璇的印象里，復(fù)診就意味著要重新掛號，不僅多花了費(fèi)用和時(shí)間，往往還得請醫(yī)生加號，或是盯著掛號系統(tǒng)搶號，想約到同一名醫(yī)生，更是難上加難。“現(xiàn)在，沒這些煩惱了，方便！”黃燕璇說。

汕頭市衛(wèi)生健康局醫(yī)政科副科長鄭超賓介紹，“一次掛號管三天”惠民舉措近年來先后在深圳、珠海、廣州等8個(gè)地市開展試點(diǎn)，并于今年1月1日起向全省公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)有序推開。該政策規(guī)定，患者在普通門診就診時(shí)，若因檢查、檢驗(yàn)結(jié)果當(dāng)天無法出具而未能完成診療，可在三天內(nèi)免費(fèi)續(xù)診同一專科一次，由醫(yī)生解讀報(bào)告并完成后續(xù)處置。“對需要做空腹抽血和大型檢查的患者來說，這項(xiàng)政策解決了時(shí)間差帶來的掛號難題。”鄭超賓說。

“把這件好事辦好，有許多細(xì)節(jié)要打磨。”汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院門診辦副主任許榆盛介紹，醫(yī)院對電子病歷系統(tǒng)進(jìn)行了改造，以增加自動識別“三天內(nèi)就診記錄”的功能；分診時(shí)，按照“兩個(gè)初診號+一個(gè)復(fù)診號”的配比安排順序，避免復(fù)診患者無序加塞。

黃燕璇陪大伯做完后續(xù)檢查，并完成了復(fù)診。“醫(yī)生看了檢查結(jié)果，說沒啥大問題，讓大伯注意飲食、定期復(fù)查。”黃燕璇舒了一口氣。

通過醫(yī)院宣傳屏與咨詢臺、公眾號、媒體等多元渠道，“一次掛號管三天”政策正為更多人所了解。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至3月底，汕頭市公立醫(yī)院已累計(jì)為7.56萬人次減免掛號費(fèi)約89.22萬元，群眾就醫(yī)滿意度也隨之提高。

“‘一次掛號管三天’，是廣東省深化醫(yī)改、推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。”廣東省衛(wèi)生健康委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，“服務(wù)更有人情味，群眾就能更有獲得感。”

《 人民日報(bào) 》（ 2026年04月06日 04 版）

關(guān)鍵詞：