去年吹起新風口的社區(qū)團購，最近一段時間很冷淡。自2020年，疫情之下，社區(qū)團購得到飛速發(fā)展，越來越多的人認識了社區(qū)團購模式，也開始采用線上買菜的方式，加入到社區(qū)團購中。不過，經(jīng)過一年多的發(fā)展，社區(qū)團購也從火爆異常到歸于平淡。上游新聞調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在不少活躍的團長正在退出這項業(yè)務，很多曾經(jīng)的用戶也慢慢退出了群聊。團長退出、訂單下滑、補貼減少……仿佛成為了當下社區(qū)團購現(xiàn)狀。

用戶流失、訂單下降的社區(qū)團購

如果說去年互聯(lián)網(wǎng)圈哪一個賽道最為擁擠，無疑就是社區(qū)團購?；鸨缴踔帘O(jiān)管部門出手。時隔一年后，如今的社區(qū)團購情況如何?

王靜(化名)家住渝中區(qū)石油路街道，在去年8月份加入社區(qū)團購，她在美團優(yōu)選、十薈團等好幾個社區(qū)團購平臺做過，經(jīng)過幾個月努力，她成為一個擁有近500多客戶的團長，這也是她的核心競爭力所在。在各家巨頭砸補貼最猛的時候，王靜一個月輕松可以賺到上萬元。不過在今年春節(jié)過后，王靜發(fā)現(xiàn)她的收入持續(xù)下降，4月收入只有3000多元了。王靜表示，收入下滑主要原因是平臺下調(diào)團長傭金比例，將原有的10%，下降為一半甚至更多。在另一位團購團長李曉(化名)看來，除了傭金比例下調(diào)外，用戶購買欲望降低，也是收入下滑的重要原因。李曉告訴記者，去年生意好的時候“供不應求”，一天群里能有幾十單甚至上百單，但是現(xiàn)在變得冷清很多，群里訂單量維持在每日10單左右，客戶也幾乎都是老面孔，不少人還退群了。

不打“價格戰(zhàn)”團購迅速降溫

“現(xiàn)在平臺優(yōu)惠一減少，訂單就會跟著減少，用戶粘性并不高。”李曉坦言。實際上，火爆一時的社區(qū)團購完全是一場金錢游戲。

日前，永輝超市披露了新一季的財報。今年第一季度，永輝超市扣非凈利潤為1.73億元，下降85.69%。財報一出，股價應聲大跌，永輝稱主要是在2020年下半年全行業(yè)受線上業(yè)務特別是社區(qū)團購等新興業(yè)務的沖擊，收入和毛利率下滑明顯。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主流的一些社區(qū)團購平臺3月來的補貼力度在下降，這也導致銷售出現(xiàn)回落。有分析人士指出，做社區(qū)團購市場非常燒錢，補貼下降是因為虧得比較大，2020年第四季度，主流的社區(qū)團購平臺單季度虧了大概有30億左右。

重慶一從事社區(qū)團購業(yè)務運營的負責人表示，目前不少社區(qū)團購平臺都發(fā)現(xiàn)在團長運營端的支出過大。很多團長都在薅羊毛、套補貼。尤其在村鎮(zhèn)市場，通過做社區(qū)團購，過去一些團長一天就能賺上千元，這就導致一些社區(qū)團購平臺在調(diào)整團長政策。

為了“止損”，去年主流玩家開始降低了促銷、補貼力度，同時紛紛下調(diào)傭金比例，也說明了平臺們不再做團長爭奪戰(zhàn)，而是想通過提高用戶復購率，穩(wěn)住自己在市場中的地位。

社區(qū)團購進入淘汰賽階段

如今，經(jīng)過一年的拼殺，社區(qū)團購市場現(xiàn)在進入了一個新的階段。在資本層面，尤其在拼多多、美團、永輝超市等2020年第四季度財報出來后，它們所產(chǎn)生的大量虧損可能會嚇住許多資本。一些市場人士認為，社區(qū)團購從剛開始的野蠻生長，到如今已回歸理性。

叮咚買菜創(chuàng)始人梁昌霖認為，互聯(lián)網(wǎng)買菜不是流量生意，而是復購率的生意。知名互聯(lián)網(wǎng)分析師丁道師認為，對于如何提高用戶的復購率，平臺們也會在產(chǎn)品種類、物流配送、售后服務等多方面，提高用戶對平臺的依賴感，從而完成復購。記者發(fā)現(xiàn)，蒙圈社區(qū)團購市場當下也有些分化。去年主流玩家的補貼力度在下降，但新發(fā)力者京東、阿里近期倒是沖的力度更大了。上周，京東開出首家社區(qū)型便利店——京喜便利店。京喜便利店將作為京東于下沉市場的新型智能前置倉項目，融合多場景、支撐多業(yè)務環(huán)節(jié)，包括社區(qū)團購業(yè)務、到家業(yè)務、健康等社區(qū)服務性業(yè)務?？梢钥闯觯M管遭遇各種監(jiān)管，但各大巨頭在社區(qū)團購領域，可以說是全力加持，從資本到運營，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們傾盡全力投身于此。

分析人士表示，社區(qū)團購之所以會吸引如此多的玩家投身其中，其中一個很重要的原因在于當前互聯(lián)網(wǎng)市場的流量競爭已經(jīng)從增量競爭時代進入到了存量競爭時代，對于極度依賴流量的平臺而言，一場淘汰賽已經(jīng)開始了。丁道師表示，社區(qū)團購如今正在進入新階段，平臺要更加注重“精準服務”，滿足消費者的個性化需求，給人們提供一個“更多元的生活方式”。

新聞延伸

淘汰賽階段的社區(qū)團購

如何找到應有生態(tài)位?

近日，永輝超市公布了第一季度財報，營收利潤均下滑嚴重。此前被視為線下零售業(yè)最大“威脅”的社區(qū)團購也早已在歷經(jīng)“燒錢大戰(zhàn)”后冷靜下來，面臨著單量下滑、團長出走、用戶流失的危機。據(jù)報道，一些社區(qū)團購平臺的區(qū)域供應商訂單環(huán)比降幅達7成。社區(qū)團購遇冷，實體零售為何沒有回暖，問題究竟出在哪?

從燒錢圈地到佛系放養(yǎng)

社區(qū)團購“門前冷落車馬稀”

劉得意(化名)是海南三亞社區(qū)團購平臺的一名團長，2020年，他加入了“橙心優(yōu)選”和“京東京喜”兩個社區(qū)團購平臺。“新開的平臺補貼力度最大。”劉得意說，自己服務兩個平臺的主要原因是為了“薅羊毛”，最巔峰時曾在“開團日”一天入賬800元。由于有“大額補貼”，社區(qū)團購平臺往往是“出道即巔峰”，只是供應鏈總出問題，“有一次拖了半個月才解決。”

如今，團長劉得意的生意從一開始的“供不應求”變得“門前冷落車馬稀”，訂單量維持在每日2~3單，客戶也幾乎都是“在附近開店、有做飯需求”的熟客。“現(xiàn)在不少團長都退出了，我們這片只剩2個，我算業(yè)績不錯的。”劉得意表示，自己堅持至今只是為了在偏僻的居住地“保持和人類的接觸”，并未將其視為可深耕的事業(yè)。

不打價格戰(zhàn)

社區(qū)電商如何挺過淘汰賽?

“互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入場對我們的沖擊非常大。”量子美食社區(qū)電商創(chuàng)始人鄭永旗表示，互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過“價格戰(zhàn)”“挖團長”等方式大肆圈地，導致自己平臺2020年的營業(yè)額降低了1/3，本地幾十家中小平臺紛紛破產(chǎn)。作為“淘汰賽”中的幸存者，鄭永旗卻并不覺得自己幸運。鄭永旗說，市場競爭異常殘酷，自己靠著健康的經(jīng)營理念和在地性的行業(yè)經(jīng)驗才堅持下來。

對于“社區(qū)團購遇冷”這一說法，鄭永旗并不認同。他認為，零售業(yè)的業(yè)態(tài)正在發(fā)生變革，社區(qū)團購是一片潛力巨大的市場，它跟商超不是競爭關(guān)系，而是優(yōu)化資源配置后的有益補充：街頭店面依靠地理優(yōu)勢服務往來散客，社區(qū)團購則基于“團長推薦”線上銷售，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和用戶群體都是有差異的。

從市場火爆到歸于平穩(wěn)

社區(qū)團購未來方向是“精準服務”

《財經(jīng)故事薈》撰稿人施靜曾對社區(qū)團購進行過深度報道，她認為，“質(zhì)量不穩(wěn)定”是社區(qū)團購平臺現(xiàn)存最大的問題，團長本身的工作復雜度和承擔的風險也進一步制約了平臺的發(fā)展。施靜表示，只有提高商品和服務的質(zhì)量，才能有“回頭客”，從而讓平臺獲得可持續(xù)發(fā)展的“生命力”。

“現(xiàn)在社區(qū)團購平臺遇冷都是暫時的。”施靜指出，社區(qū)團購未來會進入一個“更加平等發(fā)展”的階段，團購平臺未來也應該更加注重“精準服務”，滿足消費者的個性化需求。

從“吃干抹凈”到“技術(shù)賦能”

社區(qū)團購平臺應充當“賦能”角色

社區(qū)團購平臺往往依托于成熟的大數(shù)據(jù)技術(shù)，中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅認為，社區(qū)團購平臺可通過提供信息服務的方式促進線下零售業(yè)的發(fā)展。在李勇堅看來，社區(qū)團購平臺不該憑借技術(shù)和體量優(yōu)勢對線下終端“吃干抹凈”，而應該充當一個“賦能”的角色。

李勇堅指出，在社區(qū)團購平臺遇冷的情況下傳統(tǒng)零售業(yè)仍步履維艱，反映出線下零售業(yè)“渠道過長”和“損耗較高”的問題，在面對社區(qū)團購平臺的挑戰(zhàn)時，線下零售業(yè)應發(fā)揮貼近消費者的優(yōu)勢，積極擁抱新技術(shù)，而不是“和它拼個你死我活”。李勇堅認為，如果線下的“街口夫妻店”不斷與時俱進，團購平臺積極充當好協(xié)同者的角色，線下零售業(yè)將會迎來“溫暖的春天”。 據(jù)央廣網(wǎng)

重慶商報-上游新聞記者 孫磊

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