手機里的那些“自動續費”

你該關的都關掉了嗎？

不查不知道

一查嚇一跳！

原來，即時卸載了APP

這些“自動續費”并沒有被關掉！

還會繼續扣你的錢錢錢……

你被“自動續費”了嗎？

最近有網友爆料，偶然清算支付賬單，才發現有多種“自動續費”扣款，包括視頻會員、網盤會員、修圖軟件會員、音樂軟件會員、論壇會員等等。雖然一些APP早已被棄用，可用戶依舊在悄悄被扣錢。

這樣的例子絕非個別，被扣“冤枉錢”，消費者必然有種被坑的感覺。本想體驗一把短期會員待遇，卻沒想到在APP服務協議中默認勾選“自動續費”。如果用戶沒留神，即使卸載了APP，“自動續費”也不會關閉。“被自動續費”使不少人掉進消費陷阱。

APP“主動”幫用戶選擇自動續費

隨著移動互聯網融入大眾生活的方方面面，諸多場景都要用到各種手機APP。APP服務商紛紛推出付費會員制，宣稱會提供更好服務。商家還會設置新用戶優惠價或首月免費，而這往往和“自動續費”關聯，容易造成消費者的沖動消費。

事實上，用戶沒注意或忘記“自動續費”，恰恰是中了某些APP的算計。利益當前，其中的套路頗費心機——

不少APP在會員協議中不起眼的角落約定“自動續費”，甚至不勾選就無法進行下一步，更狠的是在APP中不設關閉“自動續費”菜單……一頓被牽著鼻子操作下來，某些用戶稀里糊涂地入了甕。接下來，“自動續費”不會提醒用戶，單次扣費金額不大，消費者不易察覺，細水長流。如此靜悄悄地“粘性收費”，還不一定要為用戶提供服務，即便用戶哪天“如夢方醒”，多半只能吃“啞巴虧”。

自動續費“套路”多

據了解，不少消費者都曾遇到自動續費問題，很多人都在不知不覺中掉進了消費陷阱。在有關自動續費的問題上，一些APP的“套路”是這樣“玩”的——

套路一：“免費試用”不免費

蘋果應用商店中一款拍照APP，在首頁打著“解鎖更高級功能-點擊免費試用”的幌子，用戶點擊進去卻被要求開通包月服務。原來，所謂的“免費試用”是先購買每月的包月服務，然后才能獲得贈送的“7天免費”會員服務。

套路二：充值優惠“代價”不小

在一些APP的頁面頂部，常出現“一分錢體驗7天會員”“5塊錢充值一個月會員”等誘人標語。但消費者充值后，卻在接下來的幾個月連續遭遇扣費。對于此類活動，部分APP往往在誘導性標語和圖案上，使用夸張的字號，但在活動宣傳頁的某個“角落”，“悄悄”標注“1分錢體驗會員將尊享連續包月會員特權，自動加入連續包月計劃”等協議，用戶只要付費就相當于同意了協議條款。

套路三：“自動續費”成了唯一選項

用手機充值某微博會員時，充值界面只有4個套餐，分別是“連續包年”“連續包半年”“連續包季”“連續包月”，在套餐下方的小字自動續費聲明中，寫著“如需取消續訂，請在當前訂閱周期到期前24小時，手動在相關設置管理中關閉自動續費功能。”用戶在充值界面沒有單獨包月或包年選項，一旦選擇充值，只能選擇自動續費。

多管齊下治理“自動續費”

其實“自動續費”并不是一個新問題，其一直困擾著很多消費者，要從根本上解決問題，需要多管齊下。

消費維權部門不能讓耍滑頭、坑騙消費者的行徑得逞，要為權益受損、主張維權的消費者撐腰。另一方面，針對可能存在的違規違法行徑，管理部門有必要對相關APP經營者進行約談整改，通過有效措施進一步規范APP的收費行為。

消費者也要提高警惕。除了要注意成為APP付費會員的“附加條款”，也要自查第三方支付軟件中是否已潛伏“自動續費”。遭遇被“自動續費”，消費者不僅要及時取消，而且該投訴維權時別怕“麻煩”。必須指出，一些電信運營商也曾利用用戶大意，悄悄收取各種雜費，只有消費者較真、管理部門嚴肅治理，“歪心思”才會被有效糾正。

對APP經營者來說，吸引用戶付費是常見的盈利方式。但是，付費必須是基于為用戶提供更優質的服務，通過具有高附加值的內容滿足用戶需求，利用更新的技術手段給用戶帶來更好的使用體驗，如此提高用戶粘性才是良性的，也是真正可持續的。同時，相關收費必須公開透明，讓用戶擁有選擇權。那些不把心思放在正道上、反而琢磨算計用戶的APP，注定走不遠。

那么問題來了

如何自查和取消“自動續費”？

方法如下

請趕緊自查操作！

檢查和關閉自動續費方法

微信：打開微信，點擊【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【自動扣款】，檢查和選擇要關閉的扣款項目。

支付寶：打開支付寶，點擊【我的】—【設置】—【支付設置】—【自動扣款】，檢查和選擇要關閉的扣款項目。

再次提醒小伙伴們

有些APP“連續包月”

確實能享受優惠

但如果不是長期使用

記得關閉“自動續費”選項

以免造成不必要的開銷

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