自動續費套路深，Keep、蜻蜓、喜馬拉雅等提前就悄悄扣款
2021-11-25 09:03:46 來源:新華社
近日，上海市消保委微信公眾號發文稱，“扒了”12款App自動續費扣款期限后發現，大部分App自動續費扣費時間節點設置在到期前1天。但是也有少量App的扣費時間節點較為模糊，更有個別App竟然提前3天就扣費了。
為了讓網友更方便地比較這些App自動扣費期限，上海市消保委制作了一份表格：
嗶哩嗶哩24日回應稱，將馬上著手優化，調整為“提前24小時和到期后扣款”。
上海市消保委認為，付費會員制其實是各大平臺建立與消費者之間強關系的一種商業模式。實現盈利的前提不外乎兩點，除了會員數量多多益善外，就是會員會期的持續性。
然而，部分平臺并沒有從提供優質服務和體驗角度增加會員粘性，反而總是算計如何給會員套上枷鎖。 前期使用一些小套路讓消費者“被自動續費”，后期設置提前扣費、甚至超前扣費。
提前扣費等做法一定程度上違反了自愿公平原則，也縮短了消費者選擇周期，致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現。
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