就此前中國(guó)大陸地區(qū)不退貨的問(wèn)題，12月9日晚間，加拿大鵝官方微博發(fā)布公告稱(chēng)，Canada Goose加拿大鵝誠(chéng)摯感謝廣大消費(fèi)者的支持，并會(huì)一如既往地嚴(yán)格遵守中國(guó)法律法規(guī)，同時(shí)提供高質(zhì)量的商品和顧客體驗(yàn)。

加大拿鵝稱(chēng)，在上海市消保委的指導(dǎo)幫助下，公司更新并優(yōu)化了“加拿大鵝中國(guó)大陸地區(qū)退換貨服務(wù)承諾”，為消費(fèi)者提供細(xì)致的售后指引。公司將持續(xù)拓進(jìn)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

最新的退換貨服務(wù)承諾，14天內(nèi)免費(fèi)更換(適用于直營(yíng)線(xiàn)下專(zhuān)門(mén)店)。消費(fèi)者在線(xiàn)下專(zhuān)門(mén)店購(gòu)買(mǎi)商品后，商品未經(jīng)穿著(試穿除外)、不污不損、未被洗滌或干洗、商品的標(biāo)簽及吊牌完好的，加大拿鵝承諾在14天內(nèi)根據(jù)消費(fèi)者的需要，免費(fèi)更換一次同型號(hào)的商品(包括不同的顏色和尺碼)。

另外，當(dāng)發(fā)生商品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，加拿大鵝將提供內(nèi)部的免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。消費(fèi)者也可以選擇有資質(zhì)的第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。

檢測(cè)費(fèi)用按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，將根據(jù)檢測(cè)結(jié)果由加拿大鵝或消費(fèi)者承擔(dān)。如果加拿大鵝與第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果不一致，將以第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果為準(zhǔn)。如果第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)或者加拿大鵝確認(rèn)商品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，將根據(jù)消費(fèi)者的要求進(jìn)行退貨或更換。

加拿大鵝還承諾，對(duì)于商品(不包括針織裝、配飾、合作款及鞋履)在使用過(guò)程中的非人為損壞或非正常穿著磨損提供終身免費(fèi)維修服務(wù)。

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