安全文明一直與春運相伴而行。如今，2022年春運已正式啟動，在疫情防控背景下，各地在穩抓防疫的同時，也更加注重相關舉措的人性化，不再“一刀切”管理，讓冬天選擇回家的人們，更舒心、更安心。

夜晚的車站 新華社記者 歐東衢 攝

多管齊下 讓異地務工人順利返鄉

1月14日上午，6輛專車載著一批外來務工人員從陜西咸陽渭城區出發，駛上高速公路；當日下午，另一輛大巴車載著符合返鄉條件的務工人員駛向火車站……暖心大巴，這是渭城區在春節前推出的一項惠民舉措。

在大巴車之外，加快返鄉人獲得核酸檢測結果的速度也重要。1月14日至15日，為保障外來務工人員健康返鄉，河南中牟縣在轄區內搭建起多個臨時核酸檢測點，組織外來務工人員參與核酸檢測。在工作人員引導下，大家有序登記、采樣，500余位待返鄉務工人員的核酸檢測很快完成。“真是又快又方便!檢測結果當天就能出來”，段先生激動地說，“終于可以回家過年了！”

列車員在檢查行李架 新華社記者 程敏 攝

為方便外來務工人員順利返鄉，上海鐵路局推出“團體包車”服務。李先生在上海一家企業單位工作，日前，單位成立了職工集中返鄉返城團，并安排專人通過鐵路局下轄窗口申請到“務工團體票”。在統一安排下，李先生搭上了“江浙滬團體返鄉團”，順利回家過年。

除了鐵路，陸路也是很多返鄉人的選擇。

近期，河南多地相繼出現新冠肺炎陽性病例，為防止疫情輸入和反彈，有效避免收費站工作人員與司乘人員之間的近距離接觸，京港澳高速公路鶴壁收費站啟動入口自動發卡設備。該設備依托ETC管家發卡控制終端，在綜合業務智慧管控平臺即可完成遠程寫卡，并通過車道終端機械手完成自動發卡。一名收費員表示，疫情期間發卡需要“全副武裝”，“現在，我在監控室通過遠程設備就能完成發卡，司機放心，我也安心。”

返鄉的人們 新華社記者 梁旭 攝

提前謀劃 將莘莘學子送到家人身邊

除了外來務工人員，異地求學的學子也是春運中的“大多數”。

隨著各大高校陸續錯峰放假，中國鐵路南寧局與當地教育部門合作，在掌握各高校放假信息后，提前通過大數據了解學生客流走向、熱門車次、高峰時段等出行信息，并從1月7日起根據實際情況，陸續組織開行學生專列。

來到祖國西北，西藏拉薩那曲第三高級中學740名師生，正乘坐“拉薩—那曲”的學生專列踏上返鄉旅程。“我們提前與學校對接，統計了有返鄉需求的師生，并為他們開辟綠色通道”，拉薩火車站車間主任央金拉姆說，“希望每一位師生都能平安、順利地回家。”洛桑頓珠是拉薩那曲第三高級中學德育處的主任，在聊到拉薩火車站給學生返鄉提供的便利時，他說：“能讓孩子們平安回家，作為老師我很欣慰”。

來到陜西，一名科技大學志愿者正在幫返鄉的學生搬運行李。據悉，該校在春運前就已與旅游公司、公交集團協調了數輛大巴車、公交車，春運開始后便點對點將學生送往火車站，幫助孩子們安全踏上返鄉列車。“今天在火車站要接40多輛學校的車呢”，該志愿者告訴記者，“學校還安排了核酸檢查點，供學生離校前完成檢測，確保他們到家前處于陰性報告48小時內。”

學生在候車廳查看列車信息 新華社記者 李一博 攝

扶老助老 讓老年人購票更便捷

網絡時代下，一些老年人因不會用智能手機，遇到了買不了火車票、臥鋪列車選不到下鋪等問題。面對這樣的難題，該怎么辦？

前段時間，在安徽蚌埠火車站工作的王先生看到一位老人站在人群中發呆，他主動上前詢問。原來這位50多歲的大爺在蚌埠打工，當天他準備購買一張回老家的火車票。“不會用手機購票，每次乘車都用現金買票，可車站大廳有這么多人，該怎么辦呀！”在了解到大爺的需求后，王先生將他領到人工售票窗口，并幫助他用現金購買了車票。

除了幫助老人購票，很多火車站還加派了人手，為老人服務。

“春運首日那天，我在候車室巡視重點區域時發現了一名走路不便的老人。”深圳站迎春花服務隊的劉圳說，這是位76歲的上海老人，來深圳是為買藥。為了讓老人在候車期間不孤單，劉圳一直陪著老人，聽她傾訴、安撫她的情緒。臨近檢票，劉圳一手拉著小推車一手拿著袋子，將老人送到列車上，老人不住感謝。她劉圳感慨：“除了業務上的幫助，身體和心靈上的幫助同樣也是老人家需要的。”

記者了解到，很多車站針對老人等乘車困難的旅客，都專門開辟了重點旅客服務通道，供他們優先進站。甚至有些車站還為老年人準備了降壓藥、心臟病藥等醫用物資，以備應急使用。

幫助老年人查看列車信息 新華社客戶端記者 伍志尊 攝

溫馨春運路，編織著人民的幸福感。隨著2022年春運拉開大幕，面對“人口遷徙+疫情防控”的現狀，如何讓有需求的旅客走得了、走得好，考驗著交通部門的能力。令人欣慰的是，歷經多年的發展，“春怨”逐漸減少，春運的服務水平正日益提升，旅客平安返鄉有了切實保障。

（光明網 董大正）

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