圖①：2月12日，張家口賽區大雪紛飛，云頂滑雪公園的志愿者堅守崗位。

本報記者 蔣雨師攝

圖②：2月13日，一名班車引導員志愿者（左）在北京2022年冬奧會和冬殘奧會主媒體中心擺渡車站點前為外國工作人員提供咨詢服務。

新華社記者 李 賀攝

圖③：2月10日，北京冬奧會花樣滑冰男子單人滑自由滑比賽結束后，補冰員志愿者楊曦（中）和小伙伴一起修補冰面。

新華社記者 鞠煥宗攝

雪中的奧林匹克公園公共區銀裝素裹，觀眾們紛紛駐足拍照。這樣的天氣對長期站在戶外的公共區志愿者而言卻是嚴峻考驗。大雪中，公共區的志愿者將觀眾一一引導到觀眾入口。

“賽事服務工作很平凡，但需要傾注熱心，每一次向觀眾提供幫助都讓我充滿成就感。”志愿者史婕說，每當聽到觀眾的感謝聲，覺得所有付出都是值得的。

北京冬奧會賽程過半，志愿者的熱情服務得到來自不同國家和地區的運動員、官員、媒體工作者的盛贊。在北京冬奧會的各個賽區，志愿者用專業素養和細心耐心，為冬奧會的順利舉辦貢獻著力量。

國際關系學院2019級本科生劉金匯泉，是張家口賽區云頂滑雪公園的語言服務志愿者。為了提高翻譯效率，他提前做了不少功課，熟記比賽項目每一個技術動作的中英文名稱，了解競賽規則、選手的背景資料等。一場近30分鐘的賽后采訪，他能快速記錄，并較為準確地識別出關鍵信息，滿足媒體工作者第一時間發稿的需求。

雪上比賽的混合采訪區在室外，劉金匯泉和其他語言服務志愿者的眉毛、頭發和帽子上常常掛滿冰霜。有時候工作忙碌，冰霜融化成水珠，順著臉頰流淌。“看到激動人心的比賽場景，以及記者們及時獲取采訪信息時滿意的笑容，我的心也跟著澎湃起來?！彼f。

幫助別人，也是提升自己，志愿者在各自崗位收獲頗豐。在國家游泳中心“冰立方”，來自中國傳媒大學應用語言學專業的志愿者許新路說：“參與冬奧會志愿服務，看到運動員和記者的互動，讓我對未來的研究方向有了新想法。”

“和醫學前輩、志愿者伙伴共事的這段時間，我學到很多?！眹姨_滑雪中心的醫療協調員志愿者宋靜雨來自首都醫科大學。“處理突發事件的經歷提高了我的應變能力；帶領隊伍迎難而上、攻堅克難的經歷鍛煉了我的膽量，也增強了我的自信。”她說。

志愿者在冬奧會舞臺上展示風采，在他們身后是全方位的保障。國家高山滑雪中心為志愿者配備志愿者手冊、保溫杯、定制圍巾、食品等各類物資?！拔覀兠恐茉u選表彰‘志愿之星’，舉辦攝影展示、征文比賽等10余種活動來豐富志愿者生活?！眹腋呱交┲行闹驹刚呓浝砝顝V玉說。

北京冬奧會與春節相逢，讓志愿者在各自崗位上度過了特殊的新春佳節。首都體育館舉辦的“新春游園會”活動讓志愿者之家洋溢著濃濃的年味。投壺與冰壺組成游戲“壺壺生風”，寓意虎年與冬奧年的奇妙相遇；“一起向未來”活動區域的許愿樹與涂鴉墻，承載著志愿者對春節、對冬奧、對未來的美好向往。首都體育館場館群志愿者經理丁莉婷說：“提筆揮毫、趣味剪紙、編中國結等活動，讓志愿者在放松身心的同時發揮創意、傳遞祝福。首都體育館希望以此方式，讓志愿者在服務冬奧會的同時，在首體度過一個難忘的春節?！?/p>

中國傳媒大學教師李昉在2008年北京奧運會時，是首都機場運行團隊的志愿者；北京2022年冬奧會，他在“冰立方”服務媒體運行?！俺蔀殡p奧志愿者是我的榮幸，希望北京冬奧會的這段經歷能讓志愿者收獲成長和友誼。所有為奧運付出、因奧運結緣的人，讓我們一起向未來！”李昉說。

在冬奧會上做志愿服務工作，是一次難忘的體驗，也會有可貴的收獲。冬奧會志愿者用笑容溫暖了這個冬天，用奉獻擁抱了整個世界。

《 人民日報 》（ 2022年02月16日 13 版）

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