北京冬殘奧會激戰(zhàn)正酣，殘疾人運(yùn)動員奮勇爭先、享受比賽的背后，離不開賽場內(nèi)外服務(wù)保障人員和志愿者的默默付出。他們當(dāng)中有的工作在氣溫最低的張家口賽區(qū)，有的曾服務(wù)過2008年北京奧運(yùn)會，有著很深的雙奧情緣，還有的是“志愿者的志愿者”。無處不在、無所不能的服務(wù)人員和殘奧志愿者，通過辛勤工作和暖心服務(wù)，為冰雪賽場增添了許多溫暖與美好，既成就了自己的人生芳華，也展現(xiàn)了中國人熱情、友愛、團(tuán)結(jié)的形象。

徐楠（后排左一）和同事們一起在延慶冬奧村提供信息服務(wù)。

延慶小伙徐楠

“奧運(yùn)精神引領(lǐng)我前行”

本報(bào)記者 李瑤 通訊員 王雪原

海陀山上，北京2022年冬殘奧會賽事如火如荼。延慶冬殘奧村體育信息中心里，徐楠和6位同事密切關(guān)注著賽場內(nèi)外，與每一場賽事有關(guān)的“大數(shù)據(jù)”都被他們第一時(shí)間分類、歸檔，供查閱、問詢，更重要的是——為奧運(yùn)留下珍貴檔案。

“2008年，我在雄偉的長城上護(hù)航火炬手傳遞火炬。今年，我在壯麗的海陀山腳服務(wù)運(yùn)動員。感謝雙奧成就了我的人生芳華?！闭f這話時(shí)，徐楠眼中閃耀著光芒。

徐楠是土生土長的延慶人，從小喜歡體育、熱愛田徑。“2008年，剛走出‘象牙塔’的我進(jìn)入延慶區(qū)體育局工作，入職后的第一項(xiàng)工作就是保障奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f。”徐楠記憶深刻，傳遞點(diǎn)就在八達(dá)嶺長城，他引領(lǐng)著火炬手一路奔跑，眼觀六路、耳聽八方，保障火炬安全抵達(dá)。短短幾百米，線路踩點(diǎn)、演練中，反反復(fù)復(fù)跑了幾百遍。“在最終傳遞中，熊熊火焰燃燒，就像我的心在躍動，中國人的自豪感、對體育的熱愛、火炬順利傳遞的成就感，一切交織在一起，非常難忘?！毙扉f。

2021年11月，北京2022年冬奧會開幕前夕，徐楠被借調(diào)到延慶冬（殘）奧村體育信息中心，成為一名協(xié)調(diào)員，開啟了自己的“雙奧人生”。

每天清晨7點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，他和6位同事輪換著緊密關(guān)注賽事信息，為運(yùn)動員、隨隊(duì)官員解答問題，及時(shí)傳達(dá)訓(xùn)練、競賽、成績、氣象等重要信息，第一時(shí)間整理歸檔天氣預(yù)報(bào)、出發(fā)順序、官方成績、對陣圖、報(bào)名表等表單，運(yùn)用并保存好珍貴的奧運(yùn)檔案。

冬奧會期間，徐楠和同事們共接收包括高山滑雪、雪車、雪橇、鋼架雪車4個分項(xiàng)21個小項(xiàng)的341份競賽表單，準(zhǔn)確地將36次日程變更傳遞給相關(guān)代表團(tuán)和相關(guān)領(lǐng)域。

冬殘奧會接近尾聲，徐楠還在忙碌著?！叭松姆既A不會落幕，奧林匹克精神將一直引領(lǐng)我繼續(xù)前行?！彼f。

王俊明（右）幫助劉夢濤替換口罩。本報(bào)記者 王雅賢攝

張家口賽區(qū)志愿者郭曉美、王俊明

貼心服務(wù)暖了最冷賽區(qū)

本報(bào)記者 王琪鵬

“謝謝！”志愿者的一個暖心之舉，讓烏克蘭運(yùn)動員亞歷山德拉·科諾諾娃十分感動。在3月8日的殘奧冬季兩項(xiàng)女子中距離（站姿）決賽場館儀式上，志愿者為寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖的她披上了外套。在氣溫最低的張家口賽區(qū)，志愿者用貼心服務(wù)，為殘奧運(yùn)動員送上了溫暖。

在那場比賽中，烏克蘭運(yùn)動員包攬前三名。按照慣例，場館將為獲勝運(yùn)動員舉行儀式。志愿者郭曉美將三位運(yùn)動員帶到休息室，運(yùn)動員更衣后，場館儀式便開始。此時(shí)，郭曉美發(fā)現(xiàn)獲得亞軍的亞歷山德拉·科諾諾娃并沒有更換衣服。原來，她把衣服放在了距離較遠(yuǎn)的打蠟房。在張家口的寒風(fēng)中，只穿一件緊身比賽服的科諾諾娃凍得瑟瑟發(fā)抖。郭曉美見此情況，果斷將自己的羽絨服外套脫下來，披在了科諾諾娃身上。

科諾諾娃先是感到意外，很快眼神中充滿了感激。“謝謝！”儀式開始后，科諾諾娃將外套歸還，并向她表示了感謝。作為志愿者，能夠幫助到殘奧運(yùn)動員，郭曉美感到非常高興。

“殘疾人運(yùn)動員都是挑戰(zhàn)自我的英雄，無論哪個國家的運(yùn)動員站在領(lǐng)獎臺上，我都發(fā)自內(nèi)心地替他們開心。當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們需要幫助時(shí)，我想任何一名志愿者都會毫不猶豫地伸出援手?！惫鶗悦勒f。

同樣在3月8日，體育領(lǐng)域的翻譯志愿者王俊明也為中國運(yùn)動員劉夢濤送上了溫暖。當(dāng)天，劉夢濤獲得殘奧男子冬季兩項(xiàng)男子中距離（坐姿）項(xiàng)目的冠軍。王俊明為他替換口罩、固定雪板。在場館儀式開始前，即將登上領(lǐng)獎臺的劉夢濤提了一個特殊需求：幫他整理儀容，避免墨鏡或號碼布遮擋住衣服上的國旗。

“我很榮幸能夠見證中國運(yùn)動員獲得冠軍，很榮幸能夠?yàn)楣谲娺\(yùn)動員提供幫助。在為劉夢濤整理儀容時(shí)，他也為我上了生動一課。”王俊明說。

李羿（左）向志愿者傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

延慶賽區(qū)志愿者助理李羿

“精神平等是最大的尊重”

本報(bào)記者 陳強(qiáng)

“同學(xué)們，現(xiàn)在假設(shè)我是一位坐輪椅的殘障人士，你們看到了，切記一定要先咨詢，問問人家需要幫助嗎？如果他不需要，你就不要堅(jiān)持幫助，過分的熱情容易適得其反，會給殘障人士造成心理負(fù)擔(dān)?！闭诒本┒瑲垔W會延慶賽區(qū)國家高山滑雪中心向志愿者分享輪椅推行注意事項(xiàng)的李羿，是一名志愿者工作助理，也就是志愿者的志愿者，要把自己掌握的志愿服務(wù)技能毫無保留地奉獻(xiàn)出來。

若不是在雪地里拄著一根拐杖，別人很難看出李羿是一名殘疾人。1989年出生的她，2013年遭遇了一場車禍。在ICU住了7天后，她脫離了生命危險(xiǎn)，但腿上還是落下毛病，成了殘疾人。結(jié)合親身經(jīng)歷，李羿經(jīng)常告訴志愿者，對待殘障人士要特別注意，如果殘障人士想訴說、需要幫助，志愿者就要專心聽、上前幫助，反之，志愿者可千萬別執(zhí)意去幫助。“精神平等是對殘障人士最好的尊重，當(dāng)對方需要幫助時(shí)，志愿者義不容辭，如果對方不需要，就示以微笑。”李羿說。

發(fā)生那次車禍以后，她的人生發(fā)生了巨大的改變。雖然右小腿粉碎性骨折，但堅(jiān)強(qiáng)的李羿沒有自暴自棄，她堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)知識，從事關(guān)愛殘障人士的工作：2017年，她考取急救證，2020年考取急救導(dǎo)師證，2021年又考取社會心理指導(dǎo)師證。

“這個坡斜度特別大，你不能正著推輪椅下坡，這樣容易讓殘障人士摔下去！”李羿在向年輕志愿者傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，喜歡用“親身示范教學(xué)法”。只見她把輪椅轉(zhuǎn)了過來，自己先下坡，以身體為支撐桿，雙手緊握輪椅把手，慢慢讓輪椅穩(wěn)穩(wěn)地下來。“小小的一個推輪椅動作，居然有這么多講究。我覺得跟李老師學(xué)習(xí)完這些技巧后，能更好地幫助殘障人士了?！敝驹刚咄跷默幷f?！坝辛死铘嗟拇嬖?，我們服務(wù)團(tuán)隊(duì)更暖心?！眹腋呱交┲行闹驹刚呓?jīng)理李廣玉說。

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