3月21日，東航MU5735客機事件牽動人心，廣大網友通過各平臺關注事件動態，祈愿平安。但也有極個別網友發布幸災樂禍、調侃災難等不當言論，甚至有人冒充相關人士蹭熱度。對此，微博、抖音等平臺發布公告禁止此類行為。

微博管理員晚間發布公告，MU5735客機事件牽動人心，相關部門已迅速開展救援工作，廣大網友也通過平臺關注事態發展，祈愿平安。但站方在巡查中發現，有極個別網友發布幸災樂禍、調侃災難等不當言論，對此，站方堅決反對并嚴肅處置。

截至目前，站方根據《微博社區公約》等相關規定，對違規的25個賬號，視程度采取禁言30天至永久禁言處置，并清理違規內容。

微博表示，重大事件面前，更需要廣大網友客觀理性地參與討論、發表觀點，不發布缺乏同理心的內容，不輕信和傳播不實信息，用實際行動支持救援工作。如發現相關違規內容，用戶可通過前臺舉報投訴入口和 @微博管理員 方式進行舉報，我們將及時予以處置。

微信也發布公告稱，發現有個別用戶利用事件蹭熱度、博流量，微信平臺堅決打擊此類違規內容和賬號，已對一批違規公眾賬號采取了封號禁言等措施。

抖音也發布公告：一架東航搭載132人的波音737客機失事墜機事件引發各方關注，目前事故正在調查和處理中，抖音在此提醒廣大用戶，在平臺發布相關信息、內容要遵守真實、客觀原則，不借助熱點事件蹭熱、玩梗，更不要主動挑起、參與網暴相關人員。

與此同時，平臺將運用策略模型+技術手段嚴加管控，如發現有人企圖蹭熱點、博眼球、引關注，將情節視嚴重程度處以禁言甚至封禁賬號處罰。

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