近日，上海市明確，如急診患者需要立即進行緊急處置，醫(yī)療機構(gòu)應啟動應急預案，將患者轉(zhuǎn)移至專門的隔離緩沖區(qū)域，需要急診手術(shù)的，在專用手術(shù)室立即開展手術(shù)救治。整個過程中，不得以等待核酸檢測結(jié)果為由推諉拒絕、延誤治療。

16日晚，記者來到復旦大學附屬中山醫(yī)院急診大廳外，以志愿者身份引導患者就診和核酸采樣，實地目擊急診一線患者就醫(yī)情況。

剛到急診大廳門口，一位身穿黃色羽絨服，蹲在地上的女士引起記者的注意。

“醫(yī)生，她可能突發(fā)急性腸胃炎，能不能讓我們趕緊進去看一下。”看著腹部疼痛難忍一直無法站立的妻子，來自閔行區(qū)顓橋鎮(zhèn)的向先生額頭急出了汗。在值班“大白”的指導和幫助下，大包小裹的向先生終于掏出手機，調(diào)出了核酸檢測報告。

一名患者在給值班人員出示核酸檢測報告。（新華社記者楊金志攝）

“您這面怎么沒有48小時以內(nèi)的檢測結(jié)果？”面對“大白”的詢問，向先生仔細查看手機才發(fā)現(xiàn)，中午剛做完的核酸檢測還未出結(jié)果。

“您到對面核酸檢測窗口做一下，不需要等待結(jié)果，憑檢測憑條就能進去看診了。”向先生帶著妻子來到檢測窗口。由于正是檢測高峰期，看著長長的檢測隊伍，向先生再次慌了神。記者跟排隊群眾和檢測人員商量：能否讓他們“插個隊”？

“沒事，您先來。”面對焦急的向先生，正在排隊的幾位快遞小哥主動讓出一條通道。“謝謝，謝謝……”向先生邊向等待的人群道謝，邊手忙腳亂地掏證件、拿管子，還要不時地關(guān)切妻子：“現(xiàn)在怎么樣啊？”

整個過程中，向先生的妻子幾乎一直蜷縮著蹲在地上。勉強直起身做了核酸采樣后，在向先生的攙扶下，她彎著腰通過急診大廳的閘機。

“你好你好，我們也沒有核酸檢測報告怎么辦？”剛目送向先生進入急診，記者又被前來就診的顧先生和他的妻子攔住。“我們做過抗原檢測，還有居委會開的通行證，可以進嗎？”

“通行證”長什么樣？只見顧先生從塑料袋里掏出醫(yī)保冊，里面夾著一張黃色的紙張，鋼筆手寫的字跡因為沾到了汗水已經(jīng)有些暈染：“顧xx，住xx號xxx室，因膽囊炎發(fā)作，準予放行。”紙張右下角還印有閔行區(qū)梅隴鎮(zhèn)某居委會的紅色印章。

在得知憑完成檢測的憑證即可進入后，顧先生夫婦倆在記者的幫助和引導下完成采樣，進入急診大廳。

“我母親90歲了，走路不方便，能不能麻煩您出來幫她做一下采樣？”在核酸采樣窗口，帶母親來急診就醫(yī)的馮先生拿著母親柏阿婆的醫(yī)保卡，小心翼翼地詢問采樣“大白”。

隨后，一位檢測人員拿著采樣管走出檢測室，幫助坐在長椅上的柏阿婆完成了采樣。

馮先生告訴記者，因為母親腿腳不方便，當天突然有點發(fā)熱，就趕緊叫了救護車，“雖然這會兒已經(jīng)退燒了，但還是想帶她來檢查一下——我怕她‘陽’了。”馮先生說。

柏阿婆做了一個三小時出結(jié)果的加急檢測，在兒子的陪同下，在大棚里的長椅上等結(jié)果。起風了，柏阿婆說冷，從隨身包裹里掏出一件毛衣，加在抓絨衣里面。

醫(yī)護人員向家屬詢問患者病情。（新華社記者袁全攝）

這時，一輛閃爍著藍色燈光的救護車駛?cè)脶t(yī)院，一位躺在擔架上的老伯被幾位身穿防護服的工作人員抬下車。在急診室門口，醫(yī)護人員迅速連接監(jiān)測儀器，同時對老伯進行了抗原檢測。老伯眼睛緊閉，鼻子上插著氧氣管，沒法說話。天氣不算冷，但他依然穿著羽絨褲。

從工作人員與家屬的交談中記者了解到，88歲的老伯及其陪護的女兒來自靜安區(qū)曹家渡街道的一個封控小區(qū)，均不持有48小時以內(nèi)的核酸檢測報告，因此需要移至緩沖區(qū)進行救治和觀察。考慮到老伯可能需要住院，兩人均需要進行一次3小時出具結(jié)果的核酸快速篩查和一次常規(guī)的核酸檢測。

在檢測人員的協(xié)助下，老伯在擔架上完成采樣后便由醫(yī)護人員通過專用通道推進急診室。

“入院的過程還是有點繁瑣，我一個人要把自己和父親兩個人核酸檢測手續(xù)弄好，還要拿著行李排隊，但好在我父親能提前進入急診就醫(yī)。”老伯的女兒說。

檢測人員對患者進行抗原檢測。（新華社記者袁全攝）

在急診大廳外擔任志愿者的這個晚上，記者觀察發(fā)現(xiàn)，未持有48小時內(nèi)核酸檢測報告前來就診的患者不在少數(shù)，且多為行動不便、無法順暢使用智能手機的老年人。

兩位在急診大廳門口值班的“大白”告訴記者，在每天近8個小時的值班時間里，他們經(jīng)常面對類似的情況，既要做好患者的采樣引導，也要做好家屬安撫工作。

“我愛人已經(jīng)完成檢查，診斷為膽囊結(jié)石，醫(yī)院安排下周一進行手術(shù)，謝謝您的關(guān)心。”深夜，記者撥通了向先生的手機進行回訪。電話里，向先生向記者表示，剛到急診時確實心里有些緊張，一方面是擔心妻子的身體狀況，另一方面也是擔心妻子沒有核酸檢測報告無法及時就醫(yī)。

“好在有醫(yī)護人員和大家的幫助，我們能看上病。大家說讓我們先采樣的那一刻，我心里的那塊‘石頭’一下子落了地……”（記者楊金志、袁全、楊愷）

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