中新網(wǎng)北京9月30日電(記者 袁秀月)“您好，我是一家公司的經(jīng)辦人，我們公司有股東涉及到繼承，需要出公證書，您可以簡單跟我說一下需要什么材料嗎？”

這是北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱副中心政務(wù)服務(wù)中心)，一位工作人員正在為“良法善治”網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活動(dòng)采訪團(tuán)演示，如何通過智能終端連線進(jìn)行法律事務(wù)的遠(yuǎn)程咨詢。

政務(wù)大廳工作人員在連線演示。袁秀月 攝

(資料圖片)

記者獲悉，在副中心政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行法律咨詢，是從今年剛剛開始。為優(yōu)化法治化營商環(huán)境，通州區(qū)司法局與通州區(qū)政務(wù)服務(wù)局聯(lián)合啟動(dòng)法律服務(wù)進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心合作事項(xiàng)。

今年1月，副中心政務(wù)服務(wù)中心建立“公共法律服務(wù)企業(yè)法治體檢中心”，通過“人工+智能”方式，為企業(yè)和群眾提供遠(yuǎn)程查詢、法律咨詢、法治體檢、法治宣傳等服務(wù)。副中心政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)設(shè)有“法智小屋”、“中小微企業(yè)法律服務(wù)中心”等。

2021年9月13日，副中心政務(wù)服務(wù)中心正式對外運(yùn)行。以前，市民要辦理市級事項(xiàng)只能去位于六里橋的市級政務(wù)大廳，副中心政務(wù)大廳開廳運(yùn)行后，在這里也能完成2068個(gè)市級事項(xiàng)和1594個(gè)區(qū)級事項(xiàng)的辦理。

副中心政務(wù)服務(wù)中心。袁秀月 攝

工作人員告訴記者，副中心政務(wù)服務(wù)中心是一個(gè)以智能終端服務(wù)模式為主、人工服務(wù)為輔的政務(wù)大廳，一層為自助終端服務(wù)區(qū)，二層為人工窗口服務(wù)區(qū)。

“我們設(shè)立了43個(gè)智能終端窗口，辦事人依托智能終端就可以完成市區(qū)兩級事項(xiàng)的全流程辦理，從事項(xiàng)申報(bào)、材料提交、在線審核到審批部門和窗口的遠(yuǎn)程交互，一直到結(jié)果制發(fā)。目前，副中心政務(wù)服務(wù)中心每天有六成以上的事項(xiàng)都通過自助終端辦理。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

運(yùn)行以來，副中心政務(wù)服務(wù)中心推行政務(wù)“云窗口”服務(wù)模式向各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)(村)、園區(qū)樓宇等基層服務(wù)站點(diǎn)下沉延伸，普及行政審批“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、自助辦”。此外，還推動(dòng)“跨省通辦”，深化與天津?yàn)I海、寶坻、武清、曹妃甸和河北雄安、廊坊及北三縣等地區(qū)政務(wù)服務(wù)協(xié)同辦理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)副中心政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全事項(xiàng)、無差別”跨省辦理。

副中心政務(wù)服務(wù)中心。袁秀月 攝

此前，家住通州的李女士致電副中心政務(wù)服務(wù)中心咨詢辦理燕郊營業(yè)執(zhí)照事務(wù)。窗口工作人員告訴李女士，不需要去燕郊，網(wǎng)上就能申報(bào)。通州區(qū)政務(wù)服務(wù)局與廊坊三河市行政審批局通過遠(yuǎn)程連線，共同指導(dǎo)李女士登錄河北省“企業(yè)開辦一窗通”平臺(tái)填報(bào)信息，上傳申報(bào)資料、網(wǎng)上實(shí)名認(rèn)證和電子簽名等。

收到申報(bào)信息1小時(shí)內(nèi)，三河市方面就完成審核，并將相關(guān)證照免費(fèi)郵寄至北京。李女士感嘆：“沒想到這么方便，打一個(gè)電話就跨省辦了執(zhí)照。”

副中心政務(wù)服務(wù)中心人工服務(wù)窗口。袁秀月 攝

除了實(shí)現(xiàn)140個(gè)全程網(wǎng)辦事項(xiàng)跨省通辦外，副中心政務(wù)服務(wù)中心還通過京津冀三地便民自助終端互設(shè)，實(shí)現(xiàn)了387項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”服務(wù)。在綜合窗口服務(wù)區(qū)，還提供56個(gè)京津自貿(mào)區(qū)事項(xiàng)和70個(gè)北三縣事項(xiàng)的跨省通辦服務(wù)。(完)

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