中新網北京9月30日電(記者 袁秀月)“您好，我是一家公司的經辦人，我們公司有股東涉及到繼承，需要出公證書，您可以簡單跟我說一下需要什么材料嗎？”

這是北京城市副中心政務服務中心(以下簡稱副中心政務服務中心)，一位工作人員正在為“良法善治”網絡主題宣傳活動采訪團演示，如何通過智能終端連線進行法律事務的遠程咨詢。

政務大廳工作人員在連線演示。袁秀月 攝

(資料圖片)

記者獲悉，在副中心政務服務中心進行法律咨詢，是從今年剛剛開始。為優化法治化營商環境，通州區司法局與通州區政務服務局聯合啟動法律服務進政務服務中心合作事項。

今年1月，副中心政務服務中心建立“公共法律服務企業法治體檢中心”，通過“人工+智能”方式，為企業和群眾提供遠程查詢、法律咨詢、法治體檢、法治宣傳等服務。副中心政務服務中心大廳內設有“法智小屋”、“中小微企業法律服務中心”等。

2021年9月13日，副中心政務服務中心正式對外運行。以前，市民要辦理市級事項只能去位于六里橋的市級政務大廳，副中心政務大廳開廳運行后，在這里也能完成2068個市級事項和1594個區級事項的辦理。

副中心政務服務中心。袁秀月 攝

工作人員告訴記者，副中心政務服務中心是一個以智能終端服務模式為主、人工服務為輔的政務大廳，一層為自助終端服務區，二層為人工窗口服務區。

“我們設立了43個智能終端窗口，辦事人依托智能終端就可以完成市區兩級事項的全流程辦理，從事項申報、材料提交、在線審核到審批部門和窗口的遠程交互，一直到結果制發。目前，副中心政務服務中心每天有六成以上的事項都通過自助終端辦理。”相關負責人介紹。

運行以來，副中心政務服務中心推行政務“云窗口”服務模式向各街鄉鎮、社區(村)、園區樓宇等基層服務站點下沉延伸，普及行政審批“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦、自助辦”。此外，還推動“跨省通辦”，深化與天津濱海、寶坻、武清、曹妃甸和河北雄安、廊坊及北三縣等地區政務服務協同辦理機制，實現副中心政務服務事項“全事項、無差別”跨省辦理。

副中心政務服務中心。袁秀月 攝

此前，家住通州的李女士致電副中心政務服務中心咨詢辦理燕郊營業執照事務。窗口工作人員告訴李女士，不需要去燕郊，網上就能申報。通州區政務服務局與廊坊三河市行政審批局通過遠程連線，共同指導李女士登錄河北省“企業開辦一窗通”平臺填報信息，上傳申報資料、網上實名認證和電子簽名等。

收到申報信息1小時內，三河市方面就完成審核，并將相關證照免費郵寄至北京。李女士感嘆：“沒想到這么方便，打一個電話就跨省辦了執照。”

副中心政務服務中心人工服務窗口。袁秀月 攝

除了實現140個全程網辦事項跨省通辦外，副中心政務服務中心還通過京津冀三地便民自助終端互設，實現了387項便民服務事項“跨省通辦”服務。在綜合窗口服務區，還提供56個京津自貿區事項和70個北三縣事項的跨省通辦服務。(完)

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