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近日，許多消費者在查看物流信息時，都看到過“您的包裹可能會延遲配送，請您耐心等待”的提示信息。

包裹為何延遲配送？實際情況是，受疫情影響，加之春節(jié)臨近，寄遞渠道部分環(huán)節(jié)出現(xiàn)暫時性用工短缺，同時業(yè)務(wù)量激增造成運力不足，末端攬投受到一定影響。

“為了完成派件等日常工作，我們開啟了‘白+黑’模式，從早上6點半開始工作到晚上10點。”申通快遞南昌三經(jīng)路公司負責(zé)人胡晨說。通過國家郵政局安易遞平臺數(shù)據(jù)查詢，去年12月1日至27日，我省業(yè)務(wù)量約1.74億件，同比增長17%；投遞量約2.21億件，同比增長2.5%。快遞運力告急，業(yè)務(wù)量居高不下，行業(yè)業(yè)務(wù)正常運行面臨較大挑戰(zhàn)。

目前，堅守崗位的快遞員正加班加點、滿負荷工作，有關(guān)部門和寄遞企業(yè)在庫存較高區(qū)域通過增加夜派、指定專門地方存放等形式，加快投遞進度，盡量滿足用戶需求。韻達快遞南昌縣昌南公司業(yè)務(wù)經(jīng)理李呈耀表示，為了保障運力，公司在相鄰網(wǎng)點緊急做人力調(diào)撥支援，管理崗人員也上崗收派件。同時，面向社會加大招聘力度，補充一線人員。

為保障寄遞渠道的暢通，我省積極推動解決行業(yè)在保通保暢保供方面面臨的突出問題，全面實時梳理排查行業(yè)運行堵點卡點，確保寄遞服務(wù)特殊時期不中斷，人員向一線傾斜，鼓勵企業(yè)通過組織行政、客服人員，調(diào)配臨時人員等處置措施，保障郵件快件的正常分揀；鼓勵末端網(wǎng)點不輕易暫停營業(yè)；全力保障醫(yī)療和生活物資寄遞，特別是做好農(nóng)村地區(qū)投遞工作，確保群眾的郵快件寄得出、收得到。

“我省快遞目前總體運轉(zhuǎn)正常，快遞小哥不辭勞苦、負重承壓，在寒冷天氣下努力將快遞送到客戶手中，請廣大用戶給予快遞小哥們更多理解、包容。”省郵政管理局市場監(jiān)管處三級調(diào)研員楊志江說。

為保障快遞員權(quán)益，我省有關(guān)部門將督促企業(yè)為返崗復(fù)工的快遞員配備防疫物資。

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