20年前的千元存折，如今僅剩不到百元。他想知道自己的錢去哪兒了？

市民：存折上有1000多元，銀行電腦顯示僅80多

(資料圖)

西安市民王先生回憶，自己20年前曾在中國工商銀行西安土門支行辦理了一個存折，之后陸陸續續向存折里存取過幾次錢。今年春節期間，他在家收拾舊物時不經意間翻出來了，“我自己都忘記有一張這樣的存折，打開之后發現上面還剩1000多元，就想去銀行把錢取出來。”

2月3日，王先生到中國工商銀行西安土門支行辦理取款銷戶業務，查詢后銀行工作人員告知王先生，電腦里顯示存折內僅有80多元。王先生說，當時工作人員稱只能顯示2021年之后的相關信息，所以無法查清楚具體明細。“工作人員也答應我讓后臺盡快查明歷史記錄后告知我。”

2月7日，中國工商銀行西安土門支行工作人員打電話告訴王先生，相關信息已查詢到。2月9日，王先生到銀行大廳辦理相關業務。工作人員告訴王先生，已經查詢到2004年的記錄，顯示存折內余額為200余元。

“工作人員跟我說，他們也不清楚具體是什么原因，但跟我說會繼續向上反映。”王先生告訴華商報記者。

新換存折上顯示

每三個月會扣除3元及0.08元的利息

2月27日下午，記者在工商銀行土門支行門口見到王先生。他提供的舊存折照片顯示，此存折的開戶網點名為：灃東所，2003年5月14日換折，2003年5月19日，向存折內續存1000元整，余額為1216.33元。此后，存折再無存取款記錄。

王先生說，2月3日第一次到銀行想要取款銷戶時，工作人員收回了他之前的存折，“給我換了一個新的存折，現在舊存折我只剩一張照片。”

新換的存折上，存取款明細中第一條顯示1998年5月27日換折，金額為1216.33元。第二行注明“補登近兩年明細，查看完整記錄請打印賬戶明細。”自第三行起的賬戶信息皆顯示為2021年3月21日以后。記者注意到，明細中顯示，每三個月，會扣除3元的小額和0.08元的利息。除此之外，沒有其他的存取款信息。

銀行：需要派人前往數據庫查詢

記者陪同王先生找到工商銀行土門支行工作人員，工作人員包女士解釋，她們支行目前的系統只能查詢2004年及之后的流水，2003年及之前的信息在另外一個系統，“我們網點需要派人前往數據庫進行查詢，才能確定具體原因。”

包女士稱，王先生的相關資料已經遞交，正在等待回復，只要回復后會第一時間派人去查，查詢之后給王先生電話回復。“之前也有過這種情況，有些客戶很多年前存的錢，現在沒有了，這種情況必須要查原來的賬戶看具體的存取款明細。”包女士說。

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