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“我真的會(huì)失望的好吧……”最近，一位廣東網(wǎng)友在社交媒體平臺(tái)發(fā)文稱，自己所在城市一家海底撈火鍋店取消了免費(fèi)美甲服務(wù)，只能付費(fèi)購(gòu)買穿戴甲。該網(wǎng)友表示，本來(lái)是為了做美甲才去吃海底撈，結(jié)果店里只有3.9元和9.9元的穿戴甲可選，她對(duì)此感到失望。

免費(fèi)美甲服務(wù)一直以來(lái)是海底撈的一大賣點(diǎn)，顧客等位時(shí)可以在美甲區(qū)打發(fā)時(shí)間。不過(guò)有網(wǎng)友表示，不同門店的美甲服務(wù)水平參差不齊，包括但不限于美甲溢膠、做完打磨后傷甲床、修甲馬虎等。

消費(fèi)者吐槽海底撈美甲質(zhì)量 圖據(jù)社交媒體平臺(tái)

潮新聞?dòng)浾咴谙嚓P(guān)社交平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，廣東、河南部分門店確實(shí)有暫停美甲業(yè)務(wù)的情況。3月17日，海底撈方面回應(yīng)潮新聞?dòng)浾叻Q：“為了給顧客帶去滿意的體驗(yàn)，海底撈對(duì)門店的美甲服務(wù)質(zhì)量和美甲師的業(yè)務(wù)能力一直有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求。如果有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的地方，單個(gè)門店則可能選擇暫停該店的美甲服務(wù)，以保證服務(wù)質(zhì)量，并強(qiáng)化培訓(xùn)，以盡快恢復(fù)美甲服務(wù)。”

至于網(wǎng)友提出質(zhì)疑的穿戴甲業(yè)務(wù)，海底撈方面回應(yīng)稱，穿戴甲片是海底撈為了滿足顧客對(duì)美甲方便拆卸、款式靈活更新的需求，在2021年推出的補(bǔ)充選擇和增值體驗(yàn)。該產(chǎn)品在門店端和線上商城均有銷售，并結(jié)合不同主題推出限定款式，為顧客提供更加多元化的美甲選擇。

顧客在海底撈體驗(yàn)美甲服務(wù) 顧客供圖

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