【資料圖】

“我真的會失望的好吧……”最近，一位廣東網友在社交媒體平臺發文稱，自己所在城市一家海底撈火鍋店取消了免費美甲服務，只能付費購買穿戴甲。該網友表示，本來是為了做美甲才去吃海底撈，結果店里只有3.9元和9.9元的穿戴甲可選，她對此感到失望。

免費美甲服務一直以來是海底撈的一大賣點，顧客等位時可以在美甲區打發時間。不過有網友表示，不同門店的美甲服務水平參差不齊，包括但不限于美甲溢膠、做完打磨后傷甲床、修甲馬虎等。

消費者吐槽海底撈美甲質量 圖據社交媒體平臺

潮新聞記者在相關社交平臺搜索發現，廣東、河南部分門店確實有暫停美甲業務的情況。3月17日，海底撈方面回應潮新聞記者稱：“為了給顧客帶去滿意的體驗，海底撈對門店的美甲服務質量和美甲師的業務能力一直有著嚴格的標準和要求。如果有未達標準的地方，單個門店則可能選擇暫停該店的美甲服務，以保證服務質量，并強化培訓，以盡快恢復美甲服務。”

至于網友提出質疑的穿戴甲業務，海底撈方面回應稱，穿戴甲片是海底撈為了滿足顧客對美甲方便拆卸、款式靈活更新的需求，在2021年推出的補充選擇和增值體驗。該產品在門店端和線上商城均有銷售，并結合不同主題推出限定款式，為顧客提供更加多元化的美甲選擇。

顧客在海底撈體驗美甲服務 顧客供圖

關鍵詞：