100塊錢去趟廈門、50塊錢去趟河北……打著低價標簽的團隊游，把銷售目標投向了老年人群。

記者調查發現，很多老人樂意于參加這類低價旅游團。他們通常經熟人介紹，且結伴出行。和他們聊起低價旅游團的購物環節，老人們表示，理性消費要靠自己堅持，享受更純凈的旅行樂趣。他們堅持住了嗎？享受到了嗎？

現場

(資料圖片僅供參考)

“我們啊，都挺有頭腦噠！”

“你們幾個都到哪兒了，我這已經到劉家窯了啊。”

“好，那一會兒見。”

周六一早，7點多鐘，南三環劉家窯地鐵站C口外，幾個穿著旅游鞋、背著雙肩包的老人，正用手機聯系著朋友。

北京郊區和京津冀周邊短途旅游，劉家窯是一個重要的集結點。記者加入一個旅游信息群，發現群里推薦的50元、80元低價團，多是以老年人為目標。近期從北京出發的低價旅游團，劉家窯橋C口往東300米的“蟹老宋”，是被反復提到的集結點。

張阿姨樂呵呵地打完了電話，看得出來對即將到來的出游，非常期待。“我們都是在群里看的信息，有群主發旅行團的行程，我們就自己報名。今天這一趟去順義，就玩一天。可能是因為跟我們熟了，這一趟沒要我錢。購物啊？我不買，光玩兒。”

不一會兒，同行的幾個叔叔阿姨也前來匯合。大家七嘴八舌討論集合點到底在哪兒。一行人往集合點走，一路上，也聊起這些年旅游的經歷。有阿姨碰上過導游誘導購物的團，“導游一通給你洗腦，就想讓你買東西。不過現在很少有強制購物的了，你自己堅持不買就行。”

張阿姨表示贊同，她說自己近些年跟團走了不少地方，也曾購物過。去日本，花幾百塊錢買過三盒納豆；到泰國，花一千多買過小戒指。“不過大多數時候我都不買，就是進店逛逛，導游說進去逛了就算他有積分，幫個忙。”

一起出游的，都是老朋友、老姐妹，大家目的比較統一。“反正現在都退休了都沒事兒，聚一起樂樂呵呵，車接車送包吃包住，想買就買點兒，不買也沒什么事。”

去廈門兩天，100多塊錢。這種低價的團，張阿姨也經歷過，她對自己的判斷力很有信心。“反正不合適的東西堅決不買，不要聽導游瞎忽悠。”

7點40分，一輛旅游大巴緩緩停靠在集合點。在此等候的老年人陸續上了車，張阿姨笑著跟記者告了別，她說：“玩了這么多趟，感覺都還不錯。如果遇到問題，一定要投訴。我們啊，都挺有頭腦噠！”

經歷

“花錢買安心，結果還是上了當”

老劉今年64歲，身體還算硬朗。趁著春暖花開，他叫上親戚朋友，六個人一起去四川旅游。考慮到全程跟團不自在，老劉決定先坐高鐵到成都，玩兩天以后再報當地出發的旅行團。

“價錢很便宜。峨眉山、樂山大佛的兩日游只要二百多，九寨溝、黃龍的三日游也只要三百多。”雖然導游提前打了招呼，去峨眉山的行程中有玉器店。但老劉沒想到，從一上車，導游就開始滔滔不絕。在一連串悲情經歷、玉墜護體等“動人”講述后，老劉逐漸放下戒備。

在玉器店停車場，老劉看見了很多旅游大巴。下車后，老劉按照導游要求，在脖子上掛好號牌進了店。“只要買東西，就會按著號牌給導游記上。”

在導購的極力推薦下，老劉看上一款手鐲。“導購說，人養玉三年，玉養人一生。”想到老伴兒身體一直不大好，老劉突然覺得似乎可以買一個。

“也知道這地方賣得貴，可當時就像被人給洗腦了一樣。”導購告訴老劉，玉鐲售價7000元，不講價。老劉遲疑片刻，還是咬咬牙付了錢。

老劉購買玉鐲的事，經導游轉述，被同行好友老張得知。老張立馬叫住老劉，讓他趕緊退掉。一旁的導購撇了撇嘴說，“那是人家大哥的心意，你干嘛攔著？”眼看勸不動，老張用手機給老劉的兒子“通風報信”。

聽完兒子的一番勸告，老劉醒過神兒來。一番等待后，退貨成功。“導游一下子變了臉色，但忍了忍沒說我什么，只對著導購嘆了口氣，說了句‘真遺憾啊！’”

不過，在后來去黃龍的行程中，老劉還是花了錢。半路上，一個自稱醫護人員的女人上了車。“說高原反應后果嚴重，萬一到山上難受需要抬下來，擔架費就要1000塊錢。”老劉心里有些沒底。“那個人還說，要想預防高原反應，就得喝她手里的特效藥，一瓶100塊錢，喝完保準沒事。”

見車上好多人都買，他也跟著來了一瓶。“算是花錢買個安心。”到了黃龍以后，老劉恍然意識到可能上當了。“一起來的老張也喝了那個特效藥，但還是出現了高原反應。”后來，老劉在網上查了下，發現不少人都在去黃龍的大巴車上遇到過類似情況。“有的說是高原聚氧能，還有的叫活性水氧肽，名字不一樣，價錢卻很一致，都賣100塊錢，好多人都說喝了也沒用。”

案例

“免費旅游一趟，買了幾十萬保險”

在黑貓投訴平臺上，記者找到了一個發生在廣東的老年低價旅游維權案例。

老人的兒子彭先生介紹了大致的情況：“簡單說，就是我們這的保險公司，組織免費的旅游。我老爸的一個朋友跟保險公司熟，就帶我老爸參加了好幾次。每次行程里都有醫院等醫療項目，然后說只有買他們的保險，才能享受那里的醫療服務，導致我爸重復購買保險。”

彭老爺子近些年去過西安、海南等地免費旅游，全都由一家保險公司組織。行程中，除了免稅店基本就剩醫療機構。“到了醫院會組織體檢，叫‘禮遇’。體檢完了，就開始推銷保險。有的一年保費6萬，有的一年10萬。”

彭先生一開始并不在意，覺得給父親買一份保障也行。最近他發現，父親幾乎每次旅游都會購買保險，而且保險內容基本相同。“老爸對條款根本不了解，這些保險基本上都是身故賠償，跟旅游時宣傳的疾病保障無關。”

彭先生于是發起了維權，希望保險公司退回保險金，全額退保。

提示

“不是京B牌照的大巴別上”

擁有多年旅游業務經驗的導游老馬告訴記者：“老年人選擇旅游團，一定要在正規平臺選擇正規旅游產品，切忌依賴熟人介紹。”

目前市場上，有一些人專做社區產品。他們會發展幾個老年人當組織者，以免除費用為好處，讓這些老人拉攏更多人成為客戶。這其中有正規導游，也有私下組織。“有些團隊游甚至使用非運營性質的大巴。老人們一定留心，在北京，不是京B牌照的大巴，屬于非運營，出游盡量別選擇。”

老馬說，很多低價團，團費是無法覆蓋成本的，相當于花錢買來的購物客人。這些團，抓住幾個不理性消費的客人，就拉回了成本。“老人大多數對五十塊錢、八十塊錢不當回事。覺得車接車送、泡個溫泉、吃個飯、逛一逛，沒什么。但是，到了地方發現，有專門面向他們的展銷會。”

“在正規平臺上，也有這種低價團，但是行程里會寫清楚，方便消費者辨別。但是私下組織的低價團，情況就不一定了。”老馬進一步說明，在《旅游法》出臺后，強制消費已經被嚴厲打擊，目前基本絕跡。老人們在旅游過程中購買的商品，如果買完覺得不劃算，可以通過旅游公司聯系經營場所，辦理退貨。“但一切的前提是，正規旅游公司。如果是個人組織的，維權相對不確定了。”

老馬再三強調，老人們出門旅游前，一定在正規平臺找正規機構，簽訂正規合同。“到了購物場所要理性消費，不滿意的要敢于維權，辦理退貨。”（北京日報記者 孫毅 宗媛媛）

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