5月5日，#蜜雪冰城回應顧客在飲品中喝到大蟑螂#話題沖上微博熱搜榜前五。

5月3日，來自廣東汕頭的一名消費者通過社交媒體爆料稱，其在蜜雪冰城購買了一杯飲品，在插入吸管并開始飲用后，卻透過透明的杯子外殼看到杯中漂浮著一只蟑螂。該名消費者強調(diào)，飲品杯口是密封的，并非是自己通過杯口放入蟑螂。

消費者爆料視頻截圖

(資料圖)

對此，蜜雪冰城涉事門店的相關負責人回應稱，目前還在核查中，核查后會主動發(fā)布公告。5月5日，記者致電蜜雪冰城總部客服，客服表示將向相關人員進行核實，截至發(fā)稿，記者尚未收到進一步的回應。隨后，記者聯(lián)系蜜雪冰城在線客服，該客服稱，食品安全問題是公司的紅線，會有公司專門負責的人員對此事進行調(diào)查處理。

這不是蜜雪冰城半年來第一次被曝出飲品中有異物了。據(jù)南方都市報此前報道，2022年11月26日，有消費者稱，其在湖北仙桃一家蜜雪冰城門店購買的檸檬水中有小蟲子。對此，當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局檢查后了解到，這杯飲品在封裝過程中或因檸檬片的味道招引蟲子飛入飲料，涉事店家已向消費者道歉、退款。事后，該局已對涉事店家進行現(xiàn)場檢查和批評教育。

圖片來源：蜜雪冰城官網(wǎng)

除此之外，2022年8月19日，來自陜西西安的消費者在蜜雪冰城購買的飲品中喝出了一只活蒼蠅，蜜雪冰城總部對此回應稱，經(jīng)過內(nèi)部調(diào)查核實，制作過程不存在蒼蠅，“初步判定，可能是蒼蠅從吸管扎口縫隙處爬進去”。

2022年8月29日，來自黑龍江省齊齊哈爾市一名消費者在蜜雪冰城一門店購買的兩杯冰鮮檸檬水中發(fā)現(xiàn)有蟲狀異物，涉事門店被當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局罰款1萬元。

2022年7月11日，來自湖南湘西土家族苗族自治州一名消費者在蜜雪冰城購買的招牌檸檬水中喝出蟲子，涉事門店被當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局罰款1.2萬元。

記者通過消費者投訴平臺黑貓投訴了解到，蜜雪冰城引發(fā)的消費投訴較多，截至5月5日，累計投訴量4657次，其中今年五一小長假（4月29日至5月3日）期間，共有三起投訴，消費者分別反映飲品中有蟑螂、蟲子和奶蓋變質(zhì)等食品安全問題。

蜜雪冰城是于1997年在鄭州創(chuàng)立的新茶飲品牌，2元一支的冰淇淋，均價在6元上下的茶飲，讓蜜雪冰城迅速出圈。在自建食品工廠、自配供應鏈的基礎上，蜜雪冰城通過加盟和低價模式，在三四線城市迅速鋪開。

2022年9月，蜜雪冰城向深交所主板上市遞交了招股說明書，在申請上市前，2021年，蜜雪冰城的營收已經(jīng)突破百億，達到103.51億元，凈利潤為19.10億元。窄門餐眼顯示，截至5月5日，蜜雪冰城在全國擁有門店23966家，在眾茶飲品牌中遙遙領先。

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