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“您好，請(qǐng)掃碼點(diǎn)餐！”“請(qǐng)掃描桌面二維碼，通過(guò)小程序點(diǎn)餐。”這是如今消費(fèi)者進(jìn)入餐館坐定后，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的“開(kāi)場(chǎng)白”，有的餐廳還需要先關(guān)注餐館的公眾號(hào)才能點(diǎn)餐。

中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)絡(luò)安全研究中心測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室副主任何延哲告訴人民日?qǐng)?bào)健康客戶端記者,面對(duì)每一個(gè)需要我們個(gè)人信息的使用場(chǎng)景都要保持謹(jǐn)慎，在日常消費(fèi)中要做到不掃來(lái)歷不明的二維碼、不安裝來(lái)歷不明的APP、不隨意點(diǎn)擊不明鏈接。

5月9日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布對(duì)“掃碼強(qiáng)制關(guān)注使用”現(xiàn)象的勸喻，明確提出，經(jīng)營(yíng)者將關(guān)注公眾號(hào)或使用手機(jī)App、小程序作為消費(fèi)者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提，是對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，涉嫌侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)；通過(guò)掃碼關(guān)注公眾號(hào)、使用小程序獲取與服務(wù)無(wú)關(guān)的消費(fèi)者個(gè)人信息，涉嫌違反有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)。

餐館工作人員為顧客提供點(diǎn)餐人工服務(wù)。周學(xué)津 攝

5月9日至10日，人民日?qǐng)?bào)健康客戶端記者走訪多家餐館發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)餐館會(huì)建議“掃碼點(diǎn)餐”，手機(jī)掃碼可以直接跳轉(zhuǎn)到點(diǎn)餐界面。有的餐館則需要關(guān)注公眾號(hào)后才可以正常點(diǎn)餐，個(gè)別餐館的小程序則會(huì)要求獲取手機(jī)號(hào)和地理位置，只有同意對(duì)應(yīng)權(quán)限后方可正常點(diǎn)餐。就人民日?qǐng)?bào)健康客戶端記者實(shí)地走訪的多家餐館來(lái)說(shuō)，如果提出“希望人工點(diǎn)餐”的要求，餐館都會(huì)應(yīng)允。

“吃個(gè)飯而已，為什么還要獲取我的手機(jī)號(hào)、微信昵稱和頭像信息?”“不關(guān)注公眾號(hào)為什么不能點(diǎn)餐?”“保險(xiǎn)和地產(chǎn)公司怎么會(huì)知道我的電話號(hào)碼，是不是通過(guò)各類掃碼服務(wù)泄露的?”不少網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表了對(duì)于掃碼服務(wù)產(chǎn)生信息泄露的擔(dān)憂。

何延哲指出，餐館出于用工成本、提升工作效率的考量會(huì)選擇“掃碼點(diǎn)餐”，科學(xué)的信息化運(yùn)作方式有助于在成本控制、用戶體驗(yàn)、工作效率之間做好平衡。

“‘掃碼點(diǎn)餐’具有基礎(chǔ)功能和擴(kuò)展功能，基礎(chǔ)功能就是純粹的點(diǎn)餐服務(wù)，擴(kuò)展服務(wù)根據(jù)不同的情況會(huì)包括會(huì)員注冊(cè)、顧客引流等，這其中可能涉及用戶信息的獲取，經(jīng)營(yíng)者不能把兩個(gè)功能捆綁在一起，不做區(qū)分。”何延哲說(shuō)。

“做好個(gè)人信息保護(hù)更關(guān)鍵的是，用戶在日常的工作生活中，面對(duì)每一個(gè)需要提供個(gè)人信息的場(chǎng)景都要保持謹(jǐn)慎的心態(tài)，要拒絕提供和商品、服務(wù)無(wú)關(guān)聯(lián)的信息，特別關(guān)注長(zhǎng)期的授權(quán)權(quán)限等，當(dāng)不再使用服務(wù)時(shí)可以采用注銷等方式刪除個(gè)人信息。”何延哲提醒。

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