電子客票時(shí)代

刷證進(jìn)站方便快捷

(資料圖片)

旅客可根據(jù)需要分別打印

行程信息提示與報(bào)銷(xiāo)憑證

這兩者有何區(qū)別？

打印報(bào)銷(xiāo)憑證后能否退票？

退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證在哪里領(lǐng)取？

需要報(bào)銷(xiāo)車(chē)票費(fèi)用的朋友

趕緊學(xué)起來(lái)！

行程信息提示與報(bào)銷(xiāo)憑證有何區(qū)別？

01

行程信息提示單

行程信息提示單

是白底黑字的長(zhǎng)條狀小紙片

僅作為乘車(chē)信息提示

可以供旅客了解所乘列車(chē)車(chē)次

座位號(hào)及檢票口等信息

02

報(bào)銷(xiāo)憑證

報(bào)銷(xiāo)憑證則是藍(lán)底黑字

與紙質(zhì)車(chē)票的樣子有些類似

但它僅供報(bào)銷(xiāo)使用

旅客可在乘車(chē)日期之日起

180日內(nèi)（含當(dāng)日）憑購(gòu)票時(shí)

所使用的有效身份證件

到車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)、售票窗口換取

溫馨提示：以上兩者均不能作為乘車(chē)憑證，請(qǐng)旅客持購(gòu)票證件進(jìn)站檢票乘車(chē)。

如何打印報(bào)銷(xiāo)憑證？

在車(chē)站找到自動(dòng)售票機(jī)后

旅客可以點(diǎn)擊屏幕上“取報(bào)銷(xiāo)憑證”

根據(jù)提示在證件識(shí)讀區(qū)

放置“居民二代身份證”

待機(jī)器讀取完畢后

選取“天數(shù)范圍”

接著選擇需要打印的車(chē)次

核對(duì)無(wú)誤后，點(diǎn)擊“確定”

最后等待“取票口”彈出

即可取走報(bào)銷(xiāo)憑證

溫馨提示：乘車(chē)報(bào)銷(xiāo)憑證丟失后，不可以補(bǔ)打。因此，建議旅客根據(jù)需要打印，務(wù)必妥善保管，防止丟失。

已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的車(chē)票

如何辦理退票？

如果已經(jīng)打印了報(bào)銷(xiāo)憑證

可到車(chē)站指定窗口辦理退票手續(xù)

或在開(kāi)車(chē)前

使用鐵路12306APP辦理退票

自退票之日起180日內(nèi)（含當(dāng)日）

持購(gòu)票時(shí)使用的

乘車(chē)人身份證件原件和報(bào)銷(xiāo)憑證

前往鐵路車(chē)站窗口辦理退款手續(xù)

辦理退款時(shí)，需要將報(bào)銷(xiāo)憑證交回

票款將在一定時(shí)間內(nèi)

退回至購(gòu)票時(shí)使用的支付賬戶中

如何領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證？

在鐵路12306APP完成退票后

如需要領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證

需在辦理退票之日起180日內(nèi)

憑購(gòu)票時(shí)所使用的

乘車(chē)人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼

前往車(chē)站售票窗口

領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證

乘車(chē)常見(jiàn)問(wèn)題

使用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票，如何辦理退票？

可到車(chē)站指定窗口辦理退票手續(xù)，或于開(kāi)車(chē)前在鐵路12306APP先辦理退票，自退票之日起180日內(nèi)（含當(dāng)日），持購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人身份證件原件前往鐵路車(chē)站窗口領(lǐng)取現(xiàn)金。

用護(hù)照購(gòu)票后，我可以使用本人身份證進(jìn)站乘車(chē)嗎？

進(jìn)站乘車(chē)時(shí)使用的身份證件，要和購(gòu)票時(shí)的證件保持一致。如果使用護(hù)照購(gòu)票，就一定要使用護(hù)照檢票乘車(chē)。

朋友代買(mǎi)的車(chē)票，進(jìn)站乘車(chē)時(shí)要使用他手機(jī)上的二維碼嗎？

不用。旅客只需持與購(gòu)票時(shí)一致的有效身份證件，即可進(jìn)站乘車(chē)。

可以把乘車(chē)碼截圖保存，檢票掃描時(shí)再出示使用嗎？

不可以。乘車(chē)碼每分鐘自動(dòng)更新，截圖過(guò)期會(huì)失效。

溫馨提示：報(bào)銷(xiāo)憑證須妥善保管。如有遺失、污損、票面不完整等情況車(chē)站將無(wú)法返款。注意：所有車(chē)票退票必須在開(kāi)車(chē)前辦理。

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