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消費(fèi)者點(diǎn)1杯奶茶，卻產(chǎn)生87條數(shù)據(jù)，這些個(gè)人數(shù)據(jù)流向了哪里？誰搭建了這樣的技術(shù)平臺(tái)來搜集個(gè)人信息？

此前，上海市消保委調(diào)查了上海29家知名度較高的奶茶店、快餐店，發(fā)現(xiàn)某網(wǎng)紅知名連鎖奶茶品牌每收到一筆訂單，就可產(chǎn)生87條數(shù)據(jù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些店鋪累計(jì)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)已超100億條。其中，涉及消費(fèi)者姓名、電話、收貨地址經(jīng)度緯度等敏感個(gè)人信息的達(dá)6.7億條。

如今在餐飲店掃碼點(diǎn)單似乎已經(jīng)成為“默認(rèn)選項(xiàng)”，一些商家卻存在對(duì)顧客個(gè)人信息“過度采、強(qiáng)制要、誘導(dǎo)取、違規(guī)用”等問題，有的餐飲店的點(diǎn)單小程序要求消費(fèi)者必須提供手機(jī)號(hào)，有的要求關(guān)注商家的微信公眾號(hào)，有的要求必須注冊(cè)成為會(huì)員。

更嚴(yán)重的問題還在于，搭建這樣的收集消費(fèi)者個(gè)人信息的技術(shù)平臺(tái)，門檻很低，費(fèi)用也不高。在一些電商平臺(tái)上，有大量開發(fā)掃碼點(diǎn)餐小程序的個(gè)人買家或技術(shù)公司，他們宣稱一天左右時(shí)間就可搭建完成。有的開發(fā)者甚至表示，“很容易”獲取用戶的頭像、性別、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、定位等敏感個(gè)人信息。

僅僅是掃碼點(diǎn)餐之間，自己的個(gè)人信息就被商家“一網(wǎng)打盡”，這讓人細(xì)思極恐。原本，消費(fèi)者配合商家掃碼點(diǎn)單，給商家減輕了服務(wù)壓力，降低了人力成本，卻在不知不覺間被攫取了寶貴的個(gè)人信息，還得被迫接受商家的精準(zhǔn)營(yíng)銷、廣告推送，甚至無法保障個(gè)人信息不被再次泄露。

隱蔽性強(qiáng)，用戶很難察覺，掃碼點(diǎn)單背后的灰色操作肆意侵害消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)利，消費(fèi)者形同“裸奔”。

從消費(fèi)者權(quán)益的角度說，強(qiáng)制“掃碼關(guān)注”是一種形式上自愿，實(shí)質(zhì)上的強(qiáng)制，消費(fèi)者實(shí)際被剝奪了自主選擇權(quán)，是違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的。

《個(gè)人信息保護(hù)法》明確：商家“收集個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度收集個(gè)人信息。”“最小必要性”原則必須是商家收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息的法定前提，但是，像點(diǎn)一杯奶茶就要提供87條數(shù)據(jù)，收集這么多個(gè)人信息的“必要性”在哪里？違反了法定的“必要性”原則，就應(yīng)該有處罰措施。

《個(gè)人信息保護(hù)法》還明確，處理敏感個(gè)人信息還應(yīng)當(dāng)取得消費(fèi)者的單獨(dú)同意。那么，目前公司開發(fā)的小程序，能夠輕易地收集用戶的手機(jī)乃至人臉等敏感信息，是不是有違法之嫌？這種灰色操作必須納入平臺(tái)、行業(yè)規(guī)范的日常監(jiān)管當(dāng)中。

近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將在全國(guó)范圍內(nèi)開展“反對(duì)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”消費(fèi)監(jiān)督工作，并視情節(jié)采取提示警示、約談勸喻、支持消費(fèi)者訴訟、提起消費(fèi)民事公益訴訟等方式。不能只有曝光沒處理，法律的規(guī)定已經(jīng)明確，要向“灰色操作”動(dòng)刀了。

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