7月31日，“北京信息通信業在行動！”

(資料圖)

8月1日，“北京全力搶修受暴雨影響地區通信！”

8月1日，“房山門頭溝部分重點受災地區通訊恢復！”

8月2日，“昌平區高崖口村、西峰山村、瓦窯村恢復通信！”

8月3日，“門頭溝、房山失聯村全部復聯！”

……

連日來，一則則頭條消息，牽動著所有人的心。災情就是命令，搶通就是責任，在工信部、北京市的指揮統籌下，北京信息通信全行業與時間賽跑，與困難斗爭，防汛救災通信保障各項工作有序推進，受災區域通信逐步恢復。目前全行業在房山、門頭溝、昌平三個區總計投入130支保障隊伍、986人，搶險車314輛，應急通信車32輛，發電車12輛，油機153臺，衛星電話1036部。經過近五日奮戰，截至8月4日16時，已恢復通信基站742處，所有失聯村全部復聯。除房山、門頭溝和昌平三個區外，全市固定語音業務、公眾上網業務、移動網業務運行基本正常。

現場指揮，統籌協調

北京市通信管理局在房山和門頭溝兩區建立現場指揮部，統籌北京聯通、移動、電信、廣電、鐵塔等各公司分管副總經理在現場指揮搶險，共同研判雨情、協調各方力量、推進受災地區通信網絡搶修工作。同時，充分發揮通管辦統籌作用，迅速啟動防汛搶險應急預案，連夜協調保障隊伍奔赴受災區域開展搶修工作。

掛圖作戰，插旗攻堅

在搶修攻堅階段，房山區前線指揮部組織行業開展插旗攻堅行動。隨著道路逐步恢復，搶修隊進入了受損嚴重的北溝河北鎮、佛子莊鄉等區域對山區設施受損情況進行摸排，建立了作戰表，做到計劃客觀，過程可控，結果可知。截至8月3日，房山重點災區已開通6個基站，在霞云嶺鄉、佛子莊鄉、河北鎮累計布放6輛應急通信車，在南溝十渡布放了2個背包站，南溝、北溝已實現區域通信。此外，關鍵突破點是打通了房山大石河橋光纜斷點，共計修復了11條主干光纜，解決了12個匯聚機房、110余個基站的傳輸障礙，八個鄉鎮街道網絡得以恢復，平原地區的移動信號顯著改善。

突擊開路，逐點突破

門頭溝區前線指揮部采取突擊開路、逐點攻破等方式，于8月1日率先恢復潭柘寺鎮和妙峰山鎮站點信號；8月2日開通妙峰山光纜路由；8月3日兵分三路：第一組突擊隊前一夜隨部隊救災小分隊，攜帶便攜式單兵基站設備，于早晨到達受災最嚴重的齋堂鎮調通視頻，第二組突擊隊在上午成功進入王平鎮政府，恢復周邊信號暢通，第三組突擊隊在109國道未通的情況下，于12時出發從河北懷來繞行進入清水鎮，18:30通過應急衛星車恢復鎮政府區域信號覆蓋；8月4日中午，第四組突擊隊通過應急衛星車恢復雁翅鎮信號覆蓋，開通王平鎮基站。后續將以109國道為主線，在打通6鎮1街道的基礎上，鞏固成果，以點到線，擴大到面，直到輻射全部村落。

創新手段，多方協同

針對不同受災場景，“一地一案”“一場一策”，采取投放衛星電話、單兵便攜設備、移動基站車、電力保障車、布放光纜、建立移動宏站和固定翼無人機、系留式無人機等多手段方式，保障搶通工作。

通過無人機在北京昌平區高崖口村、門頭溝區王平鎮等通信受阻的最后幾個地區搭建“空中基站”，保障災民盡快與外界取得聯系。4日，一架中興通訊無人機搭載移動、聯通、電信的高空基站設備對門頭溝區王平鎮、潭柘寺鎮周邊區域進行應急通信保障，可在近80平方公里的范圍實現連續6個小時的5G信號覆蓋，同時為約2400用戶提供語音、短信和上網服務，有效滿足當地防汛救災指揮通信需求，支撐恢復公眾通信基本能力。在最難進入的門頭溝清水鎮、齋堂鎮、雁翅鎮，組織三支突擊隊繞道河北，采取先徒步到達開通單兵設備、后應急車跟進的方式解決信號復通問題。

在房山南溝地區（四渡至十渡），通過協調河北運營商，增強河北界內基站的信號強度，使之覆蓋到北京區域，有效提高受災地區的通信效果。

通過調整與齋堂相鄰的昌平地區的室外宏站天線角度，實現部分覆蓋齋堂地區北部村莊，持續優化齋堂北部地區移動信號覆蓋水平。

暖心服務，點亮災區

北京信息通信各運營企業開展現場辦公，為鎮政府搶險人員、受災群眾提供免費充電、贈送流量和通話，以及應急保障號碼贈送服務、業務咨詢等。

北京聯通為受災撤離安置居民、列車轉移乘客、當地停水停電居民提供手機充電服務。因大部分受災群眾手機普遍斷電關機，聯通的衛星基站車及100KW發電車提供數個多孔插線板，受災群眾得以恢復手機電力，盡快與家人報平安。

北京移動在受災嚴重的特定區域現場建立服務站點，通過備機、備卡向當地群眾提供便民通訊服務。對因汛情原因無法到廳辦理補卡的客戶，提供線上授權辦理、委托他人辦理和快遞配卡等多種形式服務，為受災群眾送去已充滿電的充電寶、飲用水和食品等物資，為受災群眾贈送語音通話和流量資源。

北京電信為受災居民提供衛星通話服務。8月2日，北京電信衛星應急通信車在房山區河北鎮開通信號，“自從我們來到山里，村民都到臨時指揮點借衛星電話打電話”，北京電信保障人員說道。為保證通信質量，應急通信隊員夜宿在保障車內，隨時監測手機信號使用情況，觀察衛星鏈路和傳輸情況，確保周邊通話質量。

歌華有線利用高清交互平臺開機和滾動字幕及時發布防汛信息。為確保客服96196、10099雙熱線在極端天氣下“打得通”、客戶訴求“及時回”，全體客服人員進入應急服務響應狀態，安排近800人次開展服務保障，雙熱線呼入14.22萬通，用戶滿意度99.03%。

北京鐵塔做好群眾轉移通信保障服務。門頭溝山區緊急轉移群眾約5000人，由首鋼園會展中心承接群眾轉移任務，北京鐵塔在接到消息的第一時刻趕赴首鋼園會展中心現場，對周邊基站、場館室分運行狀態進行維護，安排部署網絡運行的通信保障工作，保障群眾網絡通信需求，及時傳遞平安信息。

在“七下八上”防汛最吃勁的階段，在救災搶通取得階段性成果的基礎上，北京信息通信業將繼續秉持“人民郵電為人民”初心使命，堅持嚴、緊、細、實的工作作風，以防汛應急保障和災后重建工作的扎實成效檢驗主題教育成果，用科技守住“通信生命線”，用服務為群眾搭起暖心“避風港”。

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