近日，一家網(wǎng)上水果店因為操作失誤，把“26元4500克”的橙子標注為“26元4500斤”。擁有幾十萬粉絲的網(wǎng)站UP主“路人A-”將消息擴散，引發(fā)大量網(wǎng)友一擁而上“薅羊毛”，涉及金額高達七百萬。這也逼得店主發(fā)公告“求饒”。

現(xiàn)代快報記者發(fā)現(xiàn)，在社交軟件上存在各種“羊毛”群，有人利用商家失誤定價、結算漏洞，甚至開發(fā)代拍軟件以獲取低價商品。實際上，有些惡意利用平臺規(guī)則或技術手段“薅羊毛”的行為，可能涉嫌違法犯罪。

水果店標錯價被薅羊毛

店主求買家“放過”

近日，有農民電商賣水果時，誤將“26元4500克”寫成了“26元4500斤”。網(wǎng)站UP主“路人A-”將消息擴散并在粉絲群里喊人一起“薅羊毛”。之后，買家們以商家無法發(fā)貨或延遲發(fā)貨等理由對商家進行投訴。在大量訂單索賠后，店主發(fā)布道歉信稱，店鋪只有兩個人運營，都是農民出身，店鋪是自己和叔叔湊錢開的。此次是因為設置錯了標題詳情所致，一晚上店鋪被拍了幾萬訂單，共涉及七百萬元。店主希望下單的人能申請退款，給自己“留條生路”。針對該事件，平臺發(fā)布消息稱，在法律、規(guī)則允許的情況下，盡最大可能減少各方損失，同時堅決抵制惡意下單的“羊毛黨”。涉事UP主也已道歉，稱可承擔店家重開店鋪的費用。

記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，“薅羊毛”的現(xiàn)象不在少數(shù)。

去年11月，東方航空(600115,股吧)官網(wǎng)和App出現(xiàn)漏洞，多條國內航線售價低至正常價的一折以下。有微博大V傳出機票出現(xiàn)了“白菜價”，不少網(wǎng)友一哄而上，不少沒“撿到漏”的網(wǎng)友還捶胸頓足。最后，東方航空發(fā)微博稱，系統(tǒng)維護時售出的所有機票全部有效，旅客可正常使用。

今年1月，拼多多被曝出現(xiàn)重大Bug，用戶可領100元無門檻券，該券全場通用，有效期為1年。眾多網(wǎng)友搶券“薅羊毛”，后來拼多多發(fā)布微博回應。原來，是有黑灰產團伙通過一個過期的優(yōu)惠券漏洞盜取數(shù)千萬元平臺優(yōu)惠券，進行不正當牟利。

網(wǎng)上各種“羊毛”群隨便加

在某二手平臺，現(xiàn)代快報記者以“羊毛黨”為關鍵詞搜索，發(fā)現(xiàn)多條鏈接。其中一家產品介紹為“羊毛黨，各種福利，各種0元擼……”產品內頁打出的廣告上，有訂單截圖顯示0元。店家稱，花錢就能進群，群里會發(fā)方案。

“跟著團隊擼白菜吧，”另一店家告訴記者，“羊毛”隨時會有。隨后，記者加了該店家的微信，收到一條小程序，注冊后店家發(fā)來操作流程，講解如何找內購優(yōu)惠券、分享賺錢以及邀請好友注冊。

記者還在社交軟件上嘗試輸入“羊毛”等關鍵詞，發(fā)現(xiàn)上百個“薅羊毛”群，群簡介大多為“分享超低價、店家Bug線報”等內容，群成員多的達到近兩千人，不過這些群大多都設置了禁言。

記者隨機加了幾個群，通過后，管理員源源不斷地發(fā)各種產品的“羊毛”線報，還會附上鏈接。與此同時，不斷有新成員加進群中。

在一條電動牙刷的線報中，管理員用“漏洞”來描述。“第一波漏洞，2個電動牙刷+10個刷頭+2個電池，6.8元左右到手。”緊接著，管理員介紹了6.8元入手該款電動牙刷的方法：選擇兩種牙刷加入購物車，加上券一起結算，然后再退掉其中一款，就能利用結算漏洞實現(xiàn)羊毛價。記者隨機試了群里發(fā)出的低價單，提交后，顯示的價格確實很低。

“羊毛”線報來源復雜

“一類就是從微博上的‘羊頭’或者羊毛福利分享群里，獲取一些優(yōu)惠信息，這種比較消耗時間。”全職媽媽小蘇告訴記者，她加入了一些專門通報各種“羊毛”的分享群，前段時間還有人花8毛錢買了5雙品牌運動鞋、3分錢買了30塊肥皂和4瓶洗潔精。雙十一這段大促期，她幾乎是“機不離手”，生怕錯過群里發(fā)的任何優(yōu)惠。“優(yōu)惠券或者羊毛價不經意就會出現(xiàn)，你必須每時每刻盯著群里推送的消息。給你搶券的時間可能就那么兩三秒，錯過就沒了。”

微博一位“羊毛博主”告訴記者，她也是全職媽媽，原本發(fā)一些優(yōu)惠“作業(yè)”(注：優(yōu)惠訂單信息)是想跟大家一起分享，后來粉絲只要發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠就會第一時間告訴她，她便開始成為帶著大家一起薅羊毛的“羊頭”。“優(yōu)惠信息的來源很多，比較基本的就是有了粉絲基礎之后的投稿，另外自己也要去拓展一些優(yōu)惠信息渠道，比如各種返利平臺上的信息，以及大神級優(yōu)惠分享群。”

“早期，‘羊毛’一般是利用了商家設置上的一些漏洞、錯誤定價。后來，計劃規(guī)則變化了，‘羊毛’其實也是商家促銷的一種手段。”該博主表示，比如雙十一期間，要想實現(xiàn)低價，就要花1元錢搶券，再疊加津貼、折扣等。“但實際上，這些‘羊毛’的量都是商家已經計劃好的成本可控范圍，一方面為自己做了宣傳，一方面提升了銷量。”

還有人通過代拍軟件“薅羊毛”

此外，也不乏一些組織或個人，利用刷單軟件或代碼，專門尋找商家設置中的系統(tǒng)漏洞，利用軟件大批量購買“羊毛”訂單或者強刷優(yōu)惠券。

在某二手平臺上記者看到，有各種提供代拍網(wǎng)購訂單的商家，稱可以實現(xiàn)“穩(wěn)定0秒下單”“拍不到全額退款”等。“現(xiàn)在各網(wǎng)購平臺對于代刷、代拍都查得很嚴，代拍、代刷的賬號可能被封或者被處罰。”一位買家告訴記者。

除了上述“薅羊毛”的方式，還有一些人通過返利軟件獲得優(yōu)惠信息。“雖然這類優(yōu)惠并不能做到‘神價’，但這些發(fā)出返利App鏈接的人，其實是通過接下來購買的人來獲得‘羊毛返利’。通過鏈接購買的人越多，他們獲得的返利就越高。”一位返利軟件用戶李小姐告訴記者，這種“拉人頭”式的“薅羊毛”方式現(xiàn)在也很普遍。

有些“薅羊毛”行為已涉嫌違法犯罪

江蘇鐘山明鏡律師事務所律師張駿稱，薅水果店羊毛一事有違道德。“如果這單買賣價格非常離譜，消費者可以輕易地判斷，是因為人員失誤造成價格上的巨大差異，那么在履行合同時，商家可以用法律保護自己。”

他說，根據(jù)《合同法》第五十四條規(guī)定，因重大誤解訂立的或在訂立合同時顯失公平的，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷。“商家可以向消費者要求撤銷，如果消費者不同意，店家也可以向法院起訴。”

其實，有些惡意利用平臺規(guī)則進行“薅羊毛”的行為，涉嫌違法犯罪。現(xiàn)代快報記者在中國裁判文書網(wǎng)上看到，在今年6月，杭州市西湖區(qū)人民法院就曾審理一起詐騙案。2017年12月至2018年2月期間，被告人馮某某與舒某某通過微信聯(lián)系謀劃，由馮某某通過其微信群內發(fā)布“薅羊毛”的信息，并與群內其他成員約定分成后獲取口碑網(wǎng)88折優(yōu)惠活動的支付寶支付碼，在舒某某所經營的超市進行虛假刷單交易，共計虛假交易刷單5306單，騙取口碑(杭州)信息技術有限公司補貼金人民幣53033.98元。杭州市西湖區(qū)人民法院認為被告人馮某某、舒某某以非法占有為目的，虛構事實騙取他人財物，數(shù)額較大，其行為均已構成詐騙罪。最終，法院認定兩人罪名成立，判處有期徒刑一年，緩刑一年。(責任編輯：張洋 HN080)

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