12月29日,以“相知四載,一見如故“為主題,知識產(chǎn)品與用戶服務(wù)技術(shù)服務(wù)商——小鵝通在廈門隆重舉辦了四周年慶典活動(dòng)。

小鵝通四周年慶典現(xiàn)場

小鵝通創(chuàng)始人兼CEO鮑春健、小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星與到場的近千名合作伙伴回顧了小鵝通在知識和服務(wù)領(lǐng)域四年多的實(shí)踐。現(xiàn)場到會(huì)的,還有知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波、潤米咨詢創(chuàng)始人劉潤、科學(xué)隊(duì)長創(chuàng)始人紀(jì)中展、秋葉PPT創(chuàng)始人秋葉大叔等知名知識IP創(chuàng)始人,以及同程資本、企業(yè)微信、騰訊大學(xué)的高管等企業(yè)代表,眾大咖一起為現(xiàn)場觀眾帶來了一場知識和數(shù)字化的觀點(diǎn)盛宴。

四載進(jìn)化,全方位打造知識服務(wù)王牌工具

活動(dòng)開始,小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星向大家匯報(bào)了小鵝通四年來的“成績單”:注冊客戶數(shù)量已經(jīng)突破130萬,承載了超1500萬個(gè)知識產(chǎn)品,線上交易流水突破110億元,覆蓋6.8億終端用戶數(shù),總學(xué)習(xí)人次達(dá)120億。

小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO 樊曉星

越來越多的企業(yè)選擇小鵝通作為技術(shù)服務(wù)商,在微信生態(tài)中搭建直播課堂,而小鵝通在不斷的奔跑中抓住了一個(gè)又一個(gè)行業(yè)機(jī)會(huì)。數(shù)字化技術(shù)支持是小鵝通的立命之本,在這四年里,小鵝通圍繞著知識服務(wù),不斷的開發(fā)、優(yōu)化、更新、迭代自己的產(chǎn)品,最終形成了集品牌傳播、商業(yè)變現(xiàn)、用戶運(yùn)營于一體的線上知識服務(wù)系統(tǒng),幫助商家構(gòu)建屬于其自己的私域流量池。

另一個(gè)要訣就是服務(wù),小鵝通為客戶全生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)提供服務(wù)支持,為每一位客戶配備了1對1的專屬服務(wù)管家,從200余項(xiàng)功能的講解、工具的使用,到需求的對接、資源的提供,無微不至。如今,小鵝通已經(jīng)開啟了本地化服務(wù),徹底把傳統(tǒng)被動(dòng)響應(yīng)的客服模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)出擊的服務(wù)模式,主動(dòng)到客戶身邊,幫助他們解決問題。

知識付費(fèi)、教育培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)......小鵝通不斷拓寬著場景應(yīng)用解決方案,助力用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級。

攜手伙伴,釋放數(shù)字化的想象力

一次黑天鵝事件,讓不少企業(yè)觸網(wǎng),把公司更多的流程業(yè)務(wù)集中在平臺(tái)系統(tǒng)上。

麟可咨詢是成立于墨爾本的一家專做金融行業(yè)咨詢、培訓(xùn)的公司,對于小鵝通在企業(yè)培訓(xùn)上的應(yīng)用頗有心得,“我們通過小鵝通多種企業(yè)培訓(xùn)的功能,將游戲化思維更好的融入企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)中,更好的服務(wù)銀行客戶。”

麟可咨詢、麟可教育董事總經(jīng)理 王立鶴

在麟可咨詢、麟可教育董事總經(jīng)理王立鶴看來,游戲的精髓就是快速的反饋,不斷的反饋,不斷刺激用戶多巴胺,借助小鵝通豐富的技術(shù)運(yùn)營工具,麟可咨詢將激勵(lì)、社交、成就感等游戲要素整合成能夠快速導(dǎo)出和運(yùn)營的培訓(xùn)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的提升和社群關(guān)系的進(jìn)化。

“我相信,企業(yè)大學(xué)還有很長的一段路要走,我們也非常希望,我們的口號能夠變成一個(gè)真實(shí)落地的東西。我們的口號是什么?就是Smarter,Not Harder,通過有趣的運(yùn)營能力,能夠讓學(xué)習(xí)變得更輕松,更有趣。”王立鶴總結(jié)道。

不管是在線教育還是知識付費(fèi),亦或是企業(yè)培訓(xùn),小鵝通還將繼續(xù)堅(jiān)持技術(shù)為先的理念,為更多客戶提供更好、更前沿的技術(shù)整合服務(wù),提供整體化的解決方案,“將工具交予思智精英,我們只凝神靜聽”。

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