2020年是不平凡的一年，新冠疫情席卷全球，給我們帶來了種種意料之外的沖擊和變數。有人宅在家中打開了新世界，有人利用“隨心飛”感受祖國山河，也有人開展了副業，發現了新機遇。零點有數通過研究發現，人們的后疫情生活在變數中達到了一種動態的平衡，但變化也在悄然發生。

新型冠狀病毒將在何時、以何種方式落下帷幕尚不明確，但我們仍期待洞察和預見它可能帶來的未來變化。零點有數通過多階段、多維度的聚合洞察，觀測到40個具有代表性的行為表現，并最終將這40個行為表現聚合為7組不同消費需求與心理指向的核心趨勢，描述了后疫情時代的社會和個人變化。

1、衛生與安全保障趨勢

一方面，由于疫情形勢依然嚴峻復雜，公眾防疫意識趨于常態化，另一方面，食品生鮮衛生安全、公共場所、公共出行、社區等防疫與管理關系到民生的基礎保障，所以表現出較強的需求強度。零點有數認為，這種需求將推動管理部門進一步升級管理體系、明確經營規范、加強信息溯源。

2、經濟避險趨勢

對未來的不確定性依然是公眾的主流情緒，消費緊縮、穩健理財成為“保錢”的必由之路；年輕人抗風險性差，避險傾向更凸顯，地區呈現兩極化，身處競爭激烈的直轄市和機會稀缺的低線城市對避險需求更明顯。此外，零點有數發現，保險意識在疫情中得到再教育，健康險類保障產品逆勢上揚，低線及低文化人群由于現有保障不充分，將構成更廣闊的市場，不出門的線上投保方式成熱門選項。

3、健康保障趨勢

據零點有數統計發現，全民健康意識崛起，足不出戶掌握健康狀況、隨時隨地獲取診療服務成為熱點的發展型需求，在線問診、健康監控、家庭健身等領域實現快速增長。慢性病管理是健康監控產品的典型需求場景，適配于40歲以上亞健康人群，上述人群同樣是家庭健身器材的潛在受眾。在線問診可在非常時期實現常見病的前置性干預，機會點進一步下探到全年齡段。遠程技術的發展與基于移動互聯的服務力，使醫療存量資源的跨時空匹配成為可能，彌合區域差異，激發下沉市場的熱烈反應。

4、非接觸式協同辦公趨勢

非接觸式協同辦公成為后疫情時代“打工人”的新型剛需，尤其是大城市及高知員工集中的專業服務及科技領域，包括零點有數在內，新老職場人均被大量卷入，更便利的遠程共處工作模式迎來需求升級；同時伴生的線上面試與跨地域就業模式，正為新世代年輕人創造更多可能。

5、悅己趨勢

“及時行樂、活在當下”成為部分人的共識，零點有數發現，悅己型消費作為最柔性、最自我的需求，大災之后不降反升，在有錢有閑的中老年人群中較為流行，提升了其對于自身的時間、金錢投入；文娛需求集中向線上釋放，年輕人和下沉人群是消費主力，短視頻、直播等持續火熱，替代受擠壓線下場景、滿足體驗感的“云娛樂”方興未艾。

6、近距離消費趨勢

封閉管理、外出減少，滋生了以社區商業和短線旅游為代表的“近距離新消費圈”，公眾普遍希望在較少的距離成本下，仍可獲得較優的品質服務。零點有數經過調查發現，社區商業及社區團購下沉屬性強烈，主要機會點是40歲以上、低線城市和大專及以下文化人群；短線旅游作為疫后行業恢復的首發模式，在各級城市周邊蓬勃開展，主要受到有孩家庭的歡迎，品質家庭定制游及民宿等周邊產業有望繼續挖掘消費潛力。

7、數字化生活趨勢

全民宅家生活構建了感受網絡創新便利、技術變革紅利的絕佳空間，購物、溝通、學習模式全面升級創新：非接觸物流需求高漲，年長及有孩人群需求旺盛；網購、無人零售滲透到下沉市場，生鮮電商則率先在一線城市家庭走紅；在家做飯成時尚，中老年人成為廚藝APP主要受眾。“不串門”促使年長、尤其是下沉市場消費者培養線上溝通習慣，新親密關系網正挑戰傳統的團聚觀念。“停課不停學”推動網絡課程走進千家萬戶，提升公眾對優秀教育資源的可得性，獲得了低文化及身處低線城市、資源稀缺人群的青睞。

綜上所述，零點有數發覺人們開始更多地思考生命、健康、與自然的關系，既感受到對未來的不確定性，喚起避險傾向，又體會到人生無常，保留對愉悅、享樂的追求。高速流動的陌生社交受到劇烈沖擊，親密強化的家庭內部關系和活躍升級的虛擬網絡互動成為新的關系趨勢。數字體驗的作用和重要性獲得了爆炸式提升，無人化、線上化、智能化為特征的新業態深刻嵌入了人們的日常，將重新定義工作生活的新形態與商業競爭的新賽道。7大趨勢應運而生的背后，是經疫情形塑后趨于常態化的心理動機、社會關系與技術條件相互作用的共同結果。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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