為多維度保障老年群體保險消費者合法權益，更好為老年群體提供有溫度的保險服務，鼎和保險在“3·15”消費者權益保護教育宣傳周期間，多措并舉開展老年群體保險消費權益保護活動。

鼎和保險針對老年群體認真研究柜面服務標準，積極探索簡化老年群體投保流程，提升出單效率，優(yōu)化老年群體理賠業(yè)務辦理程序，縮短理賠時間，減少“跑腿數(shù)量”，切實為老年群體提供便捷“友好型”服務。推動老年群體保險產(chǎn)品創(chuàng)新，結合老年群體的風險特征和需求特點，有針對性地研發(fā)老年群體專屬的“定心骨”等保險產(chǎn)品，加大對老年保險消費者的保障和理賠力度。

通過傳統(tǒng)與智能相結合、線上與線下雙融合服務模式，加強對辦理業(yè)務的老年群體智能化使用指導，讓老年人充分享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，擺脫“數(shù)字鴻溝”隔閡，更方便、快捷地獲取保險信息和保險服務。聚焦老年群體保險服務等熱點問題，積極開展保險知識“進社區(qū)”“進養(yǎng)老院”“進老年大學”等活動，多維度向老年群體介紹保險知識，宣貫金融風險防范要點，消除老年群體疑慮和困惑，提高老年人的防騙意識和自我保護能力。

未來，鼎和保險將堅守“保險姓保”“央企姓黨”初心，積極發(fā)揮好金融央企優(yōu)勢，立足本職本位，為老年群體保險消費者提供更便捷、更高效、更專業(yè)、更貼心的保險服務，為弘揚中華民族敬老、愛老、助老傳統(tǒng)美德做出不懈努力，充分發(fā)揮保險“社會穩(wěn)定器”與“經(jīng)濟助推器”作用，為消費者提供“有溫度”的保險服務。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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