36氪于4月15日發布了2020年四季度財報，財報顯示36氪2020年全年營收3.87億元，毛利率持續上漲達到41.9%，在線廣告業務持續復蘇，四季度環比增長35.7%達到6930萬元，受疫情以及主動調整業務結構影響，企業增值服務同比出現下滑，四季度實現營收4140萬元。

從2019年開始，企業增值服務已經成為36氪的支柱性業務，2019年營收規模增長更是超過兩倍。作為從內容轉型服務、從媒體轉型新經濟服務平臺的36氪來說，企業增值服務將是其打破傳統媒體營收天花板、持續拓展業務邊界的重要方向，因此2020年企服業務營收的下滑也受到了關注。

整體來看，導致企業增值服務營收下降的直接原因一定是疫情的影響，根據36氪的招股書，其企業增值服務主要包括整合營銷、線下活動和創新咨詢，疫情導致很多基于線下的營銷活動難以落地、基于現場調研的咨詢業務也難以推進，這都導致了企業增值服務營收的下滑。

不過，除了疫情帶來的第一層影響，36氪在疫情期間也對企業服務的方向和業務結構進行了主動調整，據悉，為了集中資源解決企業發展的核心問題，36氪在2020年放棄了一些毛利較低的低粘性企服服務，主動向企服深水區前進，把資源聚焦于企業強需求的高毛利深度企業服務。

36氪在日前推出的企服點評平臺就是面向B端獲客難題推出的針對性產品，據悉該產品在36氪內部秘密孵化近一年，旨在通過客觀詳實的同類產品對比以及真實用戶的體驗反饋，提升B端產品交易的線上決策化比率，搭建起中國最專業的企業級軟件和服務選型平臺。

經過近一年的積累，36氪“企服點評”現已收錄近萬款企服軟件，覆蓋通用辦公、市場營銷、銷售/商務、客服、人力資源、財稅法務、數據分析、人工智能、技術開發、IT運維、設計、視頻剪輯、ERP、共享辦公、垂直行業等15個企服大類，每個大類又包含多個細分類目，整體類目超150個。

市場分析認為，隨著36氪在企業服務領域的不斷深耕，整個業務發展有望真正跳出媒體模型之外，迎來“第二增長曲線”，營收規模和利潤水平都將從中受益。

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