近日，中國銀保監(jiān)會主管的唯一日報(bào)《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》舉辦的“金諾·以責(zé)任之心”2021中國金融品牌影響力峰會落下帷幕，，國泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司(以下簡稱“國泰產(chǎn)險(xiǎn)”)承保的少兒險(xiǎn)產(chǎn)品“萌寶保少兒綜合意外險(xiǎn)” 榮膺“金諾-中國金融產(chǎn)品傳播典范獎(jiǎng)項(xiàng)”! 國泰產(chǎn)險(xiǎn)在踐行保險(xiǎn)公司的社會責(zé)任中的不懈努力和成果又一次得到了業(yè)界肯定。

“責(zé)任“是此次”金諾峰會的核心關(guān)鍵詞，國泰產(chǎn)險(xiǎn)貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，承擔(dān)起對客戶、員工、民生、社會、國家的應(yīng)盡責(zé)任。2020年初，為應(yīng)對新冠疫情和經(jīng)營環(huán)境變化，國泰產(chǎn)險(xiǎn)提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型、聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展思路。通過強(qiáng)化工作落實(shí)，2020年國泰產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定健康發(fā)展。

此次獲評的“萌寶保少兒綜合意外險(xiǎn)“于2018年上線，立足少兒用戶，全面覆蓋孩子成長過程中的意外風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過2年的運(yùn)營情況結(jié)合少兒人群高發(fā)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化迭代，2020年3月新增意外骨折、關(guān)節(jié)脫位、意外面部疤痕醫(yī)療、食物中毒醫(yī)療責(zé)任;2020年4月，隨著新冠疫情的影響，產(chǎn)品增加傳染病保障責(zé)任，產(chǎn)品不斷升級豐富，為少兒群體提供更加優(yōu)質(zhì)的保障。為了提供更加方便快捷的理賠體驗(yàn)，公司不斷加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，理賠時(shí)效有明顯提升。目前，”萌寶保少兒綜合意外險(xiǎn)“在全流程中已然具備了“清晰化、線上化、智能化、規(guī)范化”四大能力，成為少兒險(xiǎn)產(chǎn)品市場中的佼佼者，積累了良好的用戶口碑：

1、清晰化：用戶在投保后就可以在頁面(我的保單)可以看到在線理賠入口;上線后已有80%的案件通過在線理賠辦理;

2、線上化：報(bào)案、受理、結(jié)款，案件查詢均可在線辦理;100%的案件可以通過在線理賠成功提交;

3、智能化：用戶上傳材料可通過OCR影像識別成功進(jìn)入系統(tǒng)，系統(tǒng)精準(zhǔn)率達(dá)到90%以上;按出險(xiǎn)原因分類為快賠范圍內(nèi)的出險(xiǎn)案件最快一天內(nèi)完成理賠打款;

4、規(guī)范化：新開發(fā)的智能引導(dǎo)系統(tǒng)對理賠人員的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)全流程管理，對于出險(xiǎn)客戶的交互過程更流暢，優(yōu)化理賠時(shí)效、減少理賠客訴發(fā)生。

不斷提升的服務(wù)能力讓”萌寶保少兒綜合意外險(xiǎn)“成為支付寶貨架爆款產(chǎn)品，”據(jù)悉，萌寶保少兒綜合意外險(xiǎn)“保障范圍內(nèi)的小額醫(yī)療案件5000元以內(nèi)的3個(gè)工作日結(jié)案，大額案件7個(gè)工作日結(jié)案，重大復(fù)雜案件30天結(jié)案。迄今已累計(jì)為130萬少兒用戶提供保障服務(wù)。

“讓每個(gè)人更簡單地享受保險(xiǎn)”是國泰產(chǎn)險(xiǎn)的使命。自2016年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展以來，國泰產(chǎn)險(xiǎn)全面進(jìn)行了“互聯(lián)網(wǎng)+”的升級，形成了新的保險(xiǎn)服務(wù)價(jià)值鏈。始終致力于提升用戶體驗(yàn)和解決理賠難、理賠慢的行業(yè)痛點(diǎn)，也已初見成效。2021年，國泰產(chǎn)險(xiǎn)的智能理賠服務(wù)再次迎來升級，讓用戶資料的識別更精確。理賠速度更快速的同時(shí)，也帶給客戶更好的理賠體驗(yàn)。為“萌寶保少兒綜合意外險(xiǎn)“及其他保險(xiǎn)產(chǎn)品的責(zé)任守護(hù)更簡單，更高效。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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