農發行三明市分行始終堅持以客戶為中心，努力提高自身專業化金融服務水平，持續為客戶提供全方位、有溫度、高品質的金融服務，不斷提升客戶滿意度。一是推進隊伍素質提升。定期開設客戶業務講堂，在具體項目案例中分析政策文件，講解策劃評估要點，強化客戶人員專業化能力；整合全轄調查評估力量，成立項目評估組，統籌安排、集中調度，采取項目“清單制”管理，“一企一策”提供專業金融服務。二是推進辦貸機制優化。建立“行領導高層營銷-部門主管中層跟進-經辦人具體落實”三級聯動機制，形成無縫式“抱團式”營銷評估推進的良好局面；定期召開市縣兩級行項目會商會，不定期組織政銀企三方現場會商，最大限度縮小問題半徑，最大效率協調解決梗阻問題，提高辦貸效率。三是推進讓利政策落實。持續實施特殊時期利率優惠，繼續執行好貸款延期還本付息政策、減息降費等政策，保障信貸資金供應，做好過渡期工作，完成全省系統首筆享受延期還本付息政策企業的續貸工作，全年落實貸款利率優惠政策21筆、優惠金額162.79萬元，減免結算收入費、工本費等金額43.83萬元。（文/賴雪卉）

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