近日，由南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道主辦,中國(guó)精算師協(xié)會(huì)指導(dǎo),仁和研究院提供學(xué)術(shù)支持的“數(shù)字時(shí)代保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新閉門(mén)研討會(huì)”在京舉辦。信泰人壽副總經(jīng)理李晨受邀從三個(gè)方面分享人身險(xiǎn)公司在新時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn),對(duì)穩(wěn)健發(fā)展、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)應(yīng)用等具體問(wèn)題也給出了相應(yīng)的觀點(diǎn):

負(fù)債端銷(xiāo)售策略應(yīng)穩(wěn)字當(dāng)頭

李晨總結(jié),2022年人身險(xiǎn)公司正在面臨三大挑戰(zhàn)。一是如何應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的影響。李晨表示,“居家辦公狀態(tài)下有些居民收入下降,保費(fèi)支付能力降低,同時(shí),疫情采用線上交流多,溝通效率低,文字或視頻形式的溝通很難契合客戶的個(gè)性化需求,業(yè)務(wù)開(kāi)展受到一定阻礙。” 二是如何應(yīng)對(duì)資本市場(chǎng)的波動(dòng)。李晨表示,“資本市場(chǎng)波動(dòng)下人身險(xiǎn)公司投資端承壓,長(zhǎng)期傳統(tǒng)型人壽險(xiǎn)的開(kāi)發(fā)面臨進(jìn)一步挑戰(zhàn),保額遞增型終身壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)。” 三是如何防止和應(yīng)對(duì)新風(fēng)險(xiǎn)。李晨表示,“負(fù)債端銷(xiāo)售策略應(yīng)穩(wěn)字當(dāng)頭。銷(xiāo)售政策和業(yè)務(wù)員考核都應(yīng)保持穩(wěn)定,產(chǎn)品也需保持原有類別,讓熟悉體系的業(yè)務(wù)員管理成熟產(chǎn)品,避免風(fēng)險(xiǎn)。”

發(fā)展和探索跨行業(yè)資源整合能力

在談及這一項(xiàng)時(shí),李晨以老年防癌險(xiǎn)為例,他說(shuō),“通常情況下,進(jìn)入人工階段后消費(fèi)者在被認(rèn)定為次標(biāo)體、或者面臨加費(fèi)、除外等情況時(shí),承保率會(huì)有顯著下降;但老年群體和青年人不同,相應(yīng)階段的同意率更高。拿普通人群或混合人群的經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)直接對(duì)標(biāo)老年群體,計(jì)算出的利率會(huì)有偏差,但出于成本效率考量中小公司又很難完善小眾產(chǎn)品,這是問(wèn)題。”他總結(jié),“越是小眾產(chǎn)品,越應(yīng)該結(jié)合上下游的服務(wù)。這種情況下,保險(xiǎn)公司應(yīng)提升跨行業(yè)資源整合的能力。”

發(fā)展從數(shù)據(jù)治理到儲(chǔ)存應(yīng)用的內(nèi)部數(shù)據(jù)能力

李晨稱,“‘以客戶為中心’和‘以保單為核心’是不同的。未來(lái)人身險(xiǎn)公司還是應(yīng)該勤修‘內(nèi)功’,提高風(fēng)險(xiǎn)管理和營(yíng)銷(xiāo)能力。”由于目前數(shù)據(jù)治理及應(yīng)用能力仍處于相對(duì)初級(jí)狀態(tài),在產(chǎn)品定價(jià)、核保、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等多方面都缺乏充分的數(shù)據(jù)支持。在擁有外部數(shù)據(jù)前,人身險(xiǎn)公司更應(yīng)盡快建立和發(fā)展從數(shù)據(jù)治理到儲(chǔ)存應(yīng)用的內(nèi)部數(shù)據(jù)能力,補(bǔ)充案例、充分發(fā)展。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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